中國(guó)企業(yè)報(bào)集團(tuán)主管主辦
中國(guó)企業(yè)信息交流平臺(tái)
中企網(wǎng)微博
中企網(wǎng)微信
中國(guó)企業(yè)報(bào)集團(tuán)主管主辦
中國(guó)企業(yè)信息交流平臺(tái)
中企網(wǎng)微博中企網(wǎng)微信
張芳慧，濮陽(yáng)市聯(lián)通客戶服務(wù)投訴處理人員，工作中，她勤懇務(wù)實(shí)，善于領(lǐng)悟，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠快速有效的解決好客戶問(wèn)題。記得一位客戶反映家中固話無(wú)法使用問(wèn)題，經(jīng)溝通了解到客戶代鄰居老人反映問(wèn)題，因是獨(dú)居老人，年齡較大、不會(huì)使用手機(jī)，所以家人給老人安裝了固話。而面對(duì)無(wú)法直接聯(lián)系到老人，她快速響應(yīng)、積極協(xié)調(diào)智家工程師上門排障維修，最終老人使用固話在30分鐘內(nèi)恢復(fù)了正常。下班后，張芳慧又親自到老人家拜訪，親切的與老人交流固話使用情況及自身身體情況等，老人很是滿意。鄰居得知后，也贊不絕口“沒(méi)想到聯(lián)通公司服務(wù)這么好”。
相關(guān)稿件
