作為中卡市場(chǎng)引領(lǐng)者,歐曼行星自2021年問(wèn)世以來(lái),經(jīng)過(guò)多次迭代升級(jí),具有更高效、更節(jié)油、更舒適、更智能的優(yōu)勢(shì),已成為覆蓋快遞、冷鏈、綠通、散雜、城市配送等領(lǐng)域的佼佼者。2024年,為了助力行星中卡用戶“龍騰萬(wàn)里、財(cái)源廣進(jìn)”,歐曼再次強(qiáng)化服務(wù)政策,打造出了全新服務(wù)體系,全力保障用戶無(wú)憂用車、提高運(yùn)營(yíng)效益。
2大承諾全力保障用戶開(kāi)的更省、跑的更放心
跑運(yùn)輸跑的就是效益,在當(dāng)前運(yùn)費(fèi)偏低、油價(jià)偏高的運(yùn)輸環(huán)境下,歐曼始終以保障用戶的運(yùn)輸效益為目標(biāo),并根據(jù)行星中卡用戶營(yíng)運(yùn)場(chǎng)景、需求,率先推出2大承諾。在卡友最關(guān)心的油耗問(wèn)題上,歐曼承諾如果行星ZF自動(dòng)擋中卡較其它同類型中卡百公里節(jié)油少于1L,不省就賠。讓用戶始終能夠更省油地跑運(yùn)輸,這也是2024年歐曼為行星自動(dòng)擋中卡用戶提出的新承諾。
為保證用戶的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)收益,歐曼還推出了限時(shí)服務(wù)承諾,用戶的行星中卡在保修期內(nèi)因停機(jī)故障超24小時(shí)未修復(fù),則賠1000元/天,進(jìn)一步減少用戶的“停運(yùn)”損失。
3大免費(fèi)大幅降低用戶維保成本
維保成本在用戶心中是一項(xiàng)重要支出,每一位用戶都希望縮減維保成本、增加運(yùn)營(yíng)效益。這是客戶心中所想,更是歐曼責(zé)任所在!歐曼承諾,如果客戶在購(gòu)買歐曼行星中卡半年內(nèi),因使用造成的零部件問(wèn)題,可進(jìn)行免責(zé)維修(輪胎、制動(dòng)蹄摩擦片、燈泡、保險(xiǎn)、雨刮片、各類濾芯、油料、潤(rùn)滑油脂、冷卻液、電瓶液不在免責(zé)范圍之內(nèi)),可以大幅降低用戶維保成本。
另外,如果用戶是在2024年12月31日前購(gòu)買的車輛,歐曼還會(huì)為用戶在運(yùn)營(yíng)1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月時(shí),提供三次免費(fèi)檢修服務(wù),再次降低用戶的維保費(fèi)用。而且,在2024年,更體貼用戶的歐曼還率先推出了夜間保外故障,如果在50公里的服務(wù)距離內(nèi),就可以提供免費(fèi)外出的服務(wù)支持,讓用戶不用擔(dān)心“掉鏈子”的事發(fā)生,進(jìn)而無(wú)憂用車,快速運(yùn)營(yíng)盈利。
4大無(wú)憂服務(wù)承諾保障整車長(zhǎng)效使用悅享征途
中卡核心配件不外乎發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱,這也是用戶比較關(guān)心的地方。在提升動(dòng)力品質(zhì)基礎(chǔ)上,歐曼推出了ZF自動(dòng)擋變速箱5年“超長(zhǎng)質(zhì)?!狈?wù),保證整車動(dòng)力高效傳輸、長(zhǎng)效使用。
而且,歐曼還會(huì)為客戶提供更到位的技術(shù)支持,當(dāng)用戶有服務(wù)請(qǐng)求時(shí),歐曼必將在10分鐘內(nèi)響應(yīng),1小時(shí)內(nèi)完成遠(yuǎn)程技術(shù)方案,如果需要現(xiàn)場(chǎng)支援,也會(huì)在6小時(shí)內(nèi)到位。對(duì)于用戶關(guān)心的配件問(wèn)題,歐曼也推出了“配件無(wú)憂”服務(wù),保證必需備件100%到位!更溫馨的是,在2024年里,歐曼將為每一位行星中卡用戶在生日、國(guó)家法定節(jié)假日提供一定的維保折扣,獻(xiàn)上誠(chéng)摯的祝福與精美禮品,愿每一位卡友能夠悅享征途!
面對(duì)物流市場(chǎng)的快速變化以及長(zhǎng)支線+區(qū)域集散市場(chǎng)“高強(qiáng)度、高集中、高頻率”的運(yùn)輸模式,歐曼行星中卡希望助力用戶在冷鏈+普貨+快遞等全行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景降成本、增效益。相信在2024年,高品質(zhì)歐曼行星中卡產(chǎn)品在全新服務(wù)體系的保障下,定能助力用戶“贏”領(lǐng)運(yùn)輸!
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