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防詐宣傳小能手彰顯暖心助老服務(wù)——佛山聯(lián)通服務(wù)標(biāo)兵朱衛(wèi)妃

2022-11-30 13:31 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
防詐宣傳小能手彰顯暖心助老服務(wù)——佛山聯(lián)通服務(wù)標(biāo)兵朱衛(wèi)妃
  2022年,中國聯(lián)通啟動全國“創(chuàng)心服務(wù)聯(lián)通你我”服務(wù)標(biāo)兵爭創(chuàng)活動,彰顯堅持以客戶為中心的責(zé)任擔(dān)當(dāng),牢記“客戶為本,服務(wù)為上”的初心使命,攻堅解決客戶“急難愁盼”問題,全力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在活動中,涌現(xiàn)出一批默默無聞、工作出色的模范服務(wù)人物。他們用心用情,真誠服務(wù);他們兢兢業(yè)業(yè),高質(zhì)量服務(wù);他們用實際行動踐行聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù),只為客戶的十分滿意。廣東佛山聯(lián)通投訴處理專家朱衛(wèi)妃就是其中一個。

  “哎呀,劉奶奶,這個微信群我看您還是盡早退出來吧!我估計這群里大都是騙子,專門來做局,盯上了您的養(yǎng)老錢咯!”



  夏夜的晚上,朱衛(wèi)妃又拿小板凳坐在了大爺大媽們中間,和他們嘮起了“家?!?。聊天的時候,劉奶奶說她有一個微信群,群里一直有人在宣傳、售賣各類數(shù)字貨幣卡,說購買后將來可以收到巨額提現(xiàn),很多人都在購買,劉奶奶心動不已,便讓朱衛(wèi)妃幫忙看看。朱衛(wèi)妃看了看趕緊說“劉奶奶,這是新的詐騙方式,不少人中招了!現(xiàn)在騙子很高明的,一不留神就會被騙,可千萬別輕信這個高利息?!彪S后他拿出手里的防詐宣傳小冊子,慢慢給老人家們講,讓他們一定不要輕信,保護好自己的錢袋子。

  “每個人都會老,每個人都有父母。我只是希望以真心換誠心,用小我助大家,我們中華民族敬老助老的美德需要我們這一代繼續(xù)承上啟下,代代傳遞?!北粏柕綖楹文軋猿诌@么久,朱衛(wèi)妃如是答道。朱衛(wèi)妃多次利用自己的休息時間,主動到社區(qū)做起了愛心助老志愿者。幾年來,她以“你閑聊、我宣傳,宣傳懇談兩不誤”為目標(biāo),堅持和銀發(fā)老人“廣場嘮嗑聚會”,“板凳客服”這個名字也是小有名氣。



  佛山聯(lián)通投訴處理專家朱衛(wèi)妃,在工作之余,積極參加敬老助老的志愿活動,接觸很多老年人遭遇電信詐騙案件后,便自覺地?fù)?dān)任起佛山聯(lián)通“銀齡反詐先鋒客服”角色,朱衛(wèi)妃利用家所在的社區(qū)老年人群體較為集中的特點,以“你閑聊、我宣傳,宣傳懇談兩不誤”的形式和目標(biāo),長期堅持組織銀發(fā)老人“廣場嘮嗑聚會”,用實際行動踐行中國聯(lián)通發(fā)起敬老助殘愛心服務(wù),守護銀齡老人。

  其實,像朱衛(wèi)妃一樣的聯(lián)通人有很多,他們用勞模精神踐初心,用細(xì)心和熱情打破與用戶之間的距離,將抱怨和牢騷轉(zhuǎn)化為微笑和滿意,始終如一的默默守護、用真情打動著地方用戶,不斷踐行高品質(zhì)服務(wù)的初心與使命,在平凡的工作中展現(xiàn)中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)風(fēng)貌。
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