在現(xiàn)代商業(yè)中，本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，而不僅僅是企業(yè)獲得自身眼前的利益。解決客戶的痛點(diǎn)、讓客戶得到更好的商業(yè)價(jià)值才是解決現(xiàn)代商業(yè)問(wèn)題最好的良藥。以客戶為中心，切換視角是起點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是良性循環(huán)的商業(yè)邏輯。要借助的客戶成功讓自己成功，客戶成功是一個(gè)主動(dòng)服務(wù)的角色，需要主動(dòng)想客戶之所想，急客戶之所急。

　　盡管是簡(jiǎn)單的邏輯，但并不是所有的企業(yè)負(fù)責(zé)人都可以看透其中的本質(zhì)，而在為客戶解決問(wèn)題這一點(diǎn)上，優(yōu)卡化學(xué)的創(chuàng)始人王鋒先生早已意識(shí)到這一問(wèn)題，在面對(duì)自己的客戶時(shí)，王鋒的態(tài)度非常理性：“我自己的企業(yè)成功本質(zhì)上是客戶的成功，而客戶成功的關(guān)鍵需要我們主動(dòng)幫助他們率先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并持續(xù)不斷地為客戶提供全方位的服務(wù)，最終幫助客戶商業(yè)成功，才能真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值；客戶留存需要客戶成功，客戶的成功才是我們企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源?！?br />
　　王鋒，優(yōu)卡化學(xué)（上海）有限公司創(chuàng)始人，特種添加劑領(lǐng)域?qū)＜液托袠I(yè)引領(lǐng)企業(yè)家。企業(yè)已發(fā)展成為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一條龍服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。

　　作為特種添加劑領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，優(yōu)卡化學(xué)的添加劑已經(jīng)輻射到了涂料、油墨、噴墨、復(fù)合材料、膠粘劑等多個(gè)行業(yè)，使得這些行業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特而強(qiáng)大的功能。在水性涂料的成分中，添加劑的性能決定了水性涂料性能好與差的關(guān)鍵。作為特種添加劑的提供商，優(yōu)卡化學(xué)為了促進(jìn)涂料行業(yè)向環(huán)保型即水性涂料方向發(fā)展，參與解決了很多行業(yè)難題，提供了能夠使水性涂料粘度，鮮艷性，耐水性等更好的特種添加劑，促進(jìn)了水性涂料的發(fā)展。

　　基于以上的客戶邏輯，優(yōu)卡化學(xué)服務(wù)的兩類客戶中，一類為直接生產(chǎn)水性涂料的客戶，在該類客戶中，又進(jìn)一步細(xì)分為水性木器涂料、水性箱漆、水性汽車漆、水性工業(yè)涂料等客戶；另一類是生產(chǎn)水性工業(yè)色漿客戶，無(wú)論是哪種客戶，優(yōu)卡化學(xué)都本著為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的基點(diǎn)出發(fā)，成功服務(wù)與諸多涂料頭部企業(yè)，并針對(duì)它們?cè)谕苛袭a(chǎn)品中無(wú)法解決的難題制定針對(duì)性的方案。

　　眾所周知，N公司是國(guó)內(nèi)涂料的頭部企業(yè)，優(yōu)卡化學(xué)也和其實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在水性木器涂料的生產(chǎn)中，其通過(guò)添加優(yōu)卡的助劑產(chǎn)品，使水性木器涂料在高速流水生產(chǎn)線上的漆膜流平性能提到提升，解決了水性木器涂料在高速流水生產(chǎn)線上施工出現(xiàn)的漆膜弊病問(wèn)題；除此之外，N公司在水性工業(yè)涂料的生產(chǎn)中，通過(guò)添加優(yōu)卡化學(xué)生產(chǎn)的分散劑產(chǎn)品，完美解決了工程機(jī)械涂料中變黃失光的問(wèn)題，使得涂料更加鮮亮有光澤。

　　除了服務(wù)于N公司的水性涂料生產(chǎn)，優(yōu)卡化學(xué)還為水性箱漆行業(yè)的用戶制定完美的材料解決方案，例如K公司、H公司、J公司等專門(mén)生產(chǎn)箱漆的國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)，或者直接采購(gòu)優(yōu)卡的分散劑，或者采購(gòu)使用優(yōu)卡分散劑的色漿，并且和優(yōu)卡保持長(zhǎng)久合作關(guān)系，這其中的原因，負(fù)責(zé)人王鋒給出了解釋：“我們?yōu)榭蛻籼峁┑母咝阅芊稚?#xff0c;完全是行業(yè)定制的概念，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品提供了更好的色漿鮮艷性，光澤和儲(chǔ)存穩(wěn)定性，解決了傳統(tǒng)色漿耐水性不好的問(wèn)題，也同時(shí)解決了水性集裝箱涂料要求的初期耐水性性能，從而集裝箱涂料從傳統(tǒng)的溶劑型向水性轉(zhuǎn)變，降低了VOC，使集裝箱涂料更加環(huán)保。

　　水性色漿TOP？3生產(chǎn)企業(yè)K公司是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)，然而在研發(fā)與生產(chǎn)過(guò)程中，也曾遇到過(guò)產(chǎn)品生產(chǎn)的問(wèn)題，例如水性色漿用于醇溶體系的相容性問(wèn)題，在其內(nèi)部很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法解決，客戶將難點(diǎn)問(wèn)題反饋給了優(yōu)卡化學(xué)以后，優(yōu)卡化學(xué)針對(duì)客戶的難題通過(guò)自主研發(fā)，終于為客戶提供了完整的解決方案——生產(chǎn)出了Uniqsperse586U分散劑產(chǎn)品，使得其在使用了586U后的水性色漿的耐醇性達(dá)到終端用戶需求，真真正正實(shí)現(xiàn)了為客戶創(chuàng)造價(jià)值、從而借助客戶的成功實(shí)現(xiàn)自己的成功。

　　隨著技術(shù)發(fā)展，越來(lái)越多的同業(yè)甚至是異業(yè)會(huì)彼此提供更好的解決方案或服務(wù)，因此，借助客戶成功，來(lái)幫助企業(yè)有更好的發(fā)展，才能與客戶建立合作，通過(guò)客戶成功，讓企業(yè)復(fù)購(gòu)更多的產(chǎn)品，與企業(yè)客戶建立更深粘性，才是企業(yè)做大做強(qiáng)的底層邏輯，在這一方面優(yōu)卡化學(xué)的商業(yè)眼光，又是許多同行和異業(yè)所不能企及的。