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你是好樣兒的,河南聯(lián)通服務之星

2023-11-30 18:36 來源:商丘網 次閱讀
 
你是好樣兒的,河南聯(lián)通服務之星

  堅守平凡崗位,打造不凡服務

  褪去青春稚嫩,盡顯責任擔當

  邀您一起見證河南聯(lián)通“服務之星”的故事

  聯(lián)通好服務 用心為客戶

  作為客戶家庭網絡的“守護者”和聯(lián)通匠心服務的“詮釋者”,河南聯(lián)通鄭州公司的李洋濤始終秉持“用我百倍用心,愿您十分滿意”的服務理念。他聚焦客戶感知,挖掘客戶潛在需求,認真履行智家工程師的使命和擔當,為公司的高質量發(fā)展和高品質服務貢獻著自己的力量。

  9 月 29 日中午,正值中秋節(jié),一位用戶急報家中網絡故障。經了解,原來是家里的寵物咬斷了光纖,導致無法上網。為了不影響客戶的家庭聚會,李洋濤立刻上門服務維修??吹嚼钛鬂艞壭菹r間來解決問題,用戶感動不已。在安裝完成后,用戶的親朋好友體驗到網絡速度極快,紛紛對李洋濤豎起大拇指,一致稱贊他服務周到,技術過硬。

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  王紅亮是河南商丘聯(lián)通一名優(yōu)秀的智家工程師,默默堅守工作崗位15年,有著豐富的工作經驗和出色的問題處置能力。日常工作中,他用高標準嚴格要求自己,專業(yè)高效解決網絡上的大小事兒。服務轄域內2300戶居民,無一件差評,今年上半年保持各項裝維指標滿分,連續(xù)三年榮獲省、市“好員工”稱號。

  一日,王紅亮接到一位電商客戶求助,因辦公地點搬遷急需辦理移機業(yè)務,為不影響客戶次日辦公,王紅亮主動放棄休息時間迅速趕往現(xiàn)場,客戶所處位置屬于老舊改造小區(qū),現(xiàn)有條件下滿足不了遷移需求。時間緊急,他多方尋求解決辦法,對周邊線路仔細勘查,最終協(xié)調其他智家工程師進行小對數(shù)的光纜延伸,經過3個小時施工,有效解決了客戶網絡使用問題。達成智家裝移修機“當日通”的服務承諾,專業(yè)和高效服務得到客戶的高度評價。

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  魏坤鋒是濮陽一名智家工程師,他以“用心服務,客戶至上”為宗旨,運用專業(yè)技術和優(yōu)質服務令每位用戶滿意。工作中無論天氣如何,只要客戶需要,他都會第一時間解決客戶網絡故障。一天晚上九點,他接到一位客戶電話,稱公司幾個辦公室網絡均出現(xiàn)故障,無法正常辦公。魏坤鋒立即出發(fā),到達辦公室后經排查是一級交換機故障導致,經過重新組網后,網絡恢復了正常??蛻袈冻隽藵M意的笑容,豎起大拇指夸贊“真不愧是網絡專家”。

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  寧智杰是河南三門峽聯(lián)通的一名智家工程師。一天晚上10點多,他接到客戶宋老先生的電話求助,家里的網絡突然不能用,擔心網絡不通家里人聯(lián)系不上著急,了解情況后寧智杰沒有猶豫立刻出發(fā),以最快的速度趕到老人家里修好了網絡,贏得用戶好評。寧智杰暖心夜修,專業(yè)高效的服務,贏得了老人的連聲稱贊。

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  每一個平凡的他

  都在努力成就一個個不平凡的崗位

  河南聯(lián)通服務之星彰顯榜樣力量

  努力成就一次次的不凡服務

  聯(lián)通好服務 用心為客戶

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