位于中國東部的山東,歷史悠久且充滿活力,近年來一直致力于提升本地的旅游服務(wù),進(jìn)一步強(qiáng)化了“好客山東”的形象。山東地區(qū)在政策推動下,文旅成為當(dāng)?shù)氐男孪M(fèi)增長點(diǎn),正以海濱風(fēng)光、雄偉泰山、泉水文化和黃河情懷等獨(dú)特的地理和文化資源,吸引了源源不斷的游客。
小縣城成為文旅消費(fèi)的新興力量
山東的小縣城同樣具有不可忽視的消費(fèi)潛力。淄博的“進(jìn)淄趕烤”成功吸引了人們的注意;曲阜的明故城文化夜游為“孔子故里”帶來了新的生機(jī);濰坊的國際風(fēng)箏節(jié)展示了無限的創(chuàng)意;濟(jì)南的簪花熱潮為“新中式”旅游增添了浪漫色彩。
端午節(jié)期間,濟(jì)南在攜程的周邊游熱門目的地排行榜中名列前茅,其顯著的旅游業(yè)績凸顯了其在旅游消費(fèi)市場的強(qiáng)大動力,這對酒店行業(yè)來說是一個積極的信號。以7天酒店(新7天濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店)為例,酒店的地理位置優(yōu)越,因靠近濟(jì)北公園和澄波湖風(fēng)景區(qū),吸引了大量游客入住。
此外,濟(jì)南的多重身份——全省的政治中心、經(jīng)濟(jì)中心、文化中心等,為其帶來持續(xù)的商務(wù)客流,即使在旅游淡季也能保持較高的客流量,實(shí)現(xiàn)了"淡季不淡"的目標(biāo)。該市發(fā)達(dá)的高鐵網(wǎng)絡(luò)為市場提供了巨大的潛力,同時也為7天酒店提供了廣闊的發(fā)展機(jī)會。7天酒店濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店,憑借其距離濟(jì)陽汽車總站僅900米的優(yōu)勢,成為商務(wù)旅客的首選。
高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)引領(lǐng)門店的服務(wù)革新
卓越的服務(wù)是確保卓越體驗(yàn)的關(guān)鍵。7天酒店作為錦江集團(tuán)(中國區(qū))旗下最大的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌,專注于“洗好澡、睡好覺、上好網(wǎng)”這三個基礎(chǔ)需求,以此作為提升設(shè)施服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),并將其融入到“樂高模式”的基本配置中。
濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店的客房標(biāo)配與相媲美的床墊和高品質(zhì)的床上用品,為客人提供安心的睡眠體驗(yàn);獨(dú)立衛(wèi)浴全天提供恒溫?zé)崴?#xff0c;結(jié)合檸檬馬鞭草香氛的洗浴用品,打造一個放松的沐浴空間;全店覆蓋的高速WiFi和多功能充電接口,支持客人的娛樂和工作需求。此外,通過專業(yè)的員工培訓(xùn)和熱情的服務(wù),酒店希望讓每位顧客都能享受到高標(biāo)準(zhǔn)的住宿體驗(yàn)。
濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店,作為“好客山東”的代表,不僅提供品牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),投資人對“選配”模塊的深思熟慮,更體現(xiàn)了地域性的“好客”文化。門店根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際需求設(shè)計了更豐富的增值服務(wù)及甚至不亞于中端酒店的生活配套,從細(xì)節(jié)上展示對顧客需求的深入理解。
對周邊消費(fèi)者的飲食習(xí)慣進(jìn)行洞察后,門店增設(shè)早餐廳。自助早餐以"美觀精致"為理念,除了提供粥、粉、面和速食糕點(diǎn)等基本食品外,還會根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)靥厣{(diào)整食品種類,以滿足顧客對快速便捷和口味多樣性的需求。28元的定價策略成功吸引了顧客進(jìn)行早餐加購和復(fù)購,同時也為門店帶來了額外的非住宿收入。
濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店還通過增設(shè)自助服務(wù)設(shè)施,提升了住宿的靈活性。餐廳內(nèi)安裝了微波爐和飲水機(jī),方便顧客自助使用;公共洗衣房全天開放,解決洗滌問題;自助打印服務(wù)為商務(wù)人士提供了極大的便利;雨傘租借服務(wù)則讓顧客在面對突發(fā)天氣時更加自如。這些服務(wù)的結(jié)合,彰顯了門店的熱情和細(xì)心。
好口碑實(shí)現(xiàn)區(qū)域的品牌戰(zhàn)略深耕
優(yōu)秀的門店往往具備“良好的地理位置”、“優(yōu)秀的物業(yè)管理”和“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”這些客觀條件。而“優(yōu)秀的運(yùn)營”則進(jìn)一步確保了“良好口碑”的建立不是偶然。自2022年9月開業(yè)以來,濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店以其卓越的服務(wù)迅速吸引了大量粉絲,并獲得了極高的評價。在多個評價平臺上,該店的評分依然很高:美團(tuán)評分5.0,攜程評分4.8。這些評分反映了顧客對門店“好客”服務(wù)的高度認(rèn)可,也是對品牌在當(dāng)?shù)厥袌錾钊氚l(fā)展的一種肯定。
濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店作為7天酒店的典范,引領(lǐng)了品牌在山東區(qū)域的戰(zhàn)略性發(fā)展,以點(diǎn)帶面,全面深耕當(dāng)?shù)厥袌?#xff0c;為品牌在其他縣城的增長提供了有價值的參考。目前,山東地區(qū)已有超過120家7天酒店在運(yùn)營,并且將持續(xù)擴(kuò)大版圖,以此顯示出7天酒店在下沉市場的潛力。
山東區(qū)域的文旅消費(fèi)市場正在逐步完善,與此同時,7天酒店優(yōu)質(zhì)和創(chuàng)新的服務(wù)及產(chǎn)品讓品牌在下沉市場的發(fā)展前景備受期待,預(yù)計將迎來持續(xù)、快速的發(fā)展。