山東,這座有著悠久歷史的城市,近年來(lái)在旅游服務(wù)建設(shè)上不斷取得進(jìn)步,深化了“好客山東”的形象。在政策的助力下,文旅成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)新熱點(diǎn)。坐擁海濱美景、壯麗泰山、泉水文化和黃河情懷等獨(dú)特的地理和文化資源的山東,是眾多游客意向的旅游目的地。
小縣城得到旅游消費(fèi)與商務(wù)旅客的雙重驅(qū)動(dòng)
在山東,盡管是小縣城,其消費(fèi)潛力同樣不容小覷。前有淄博憑充滿煙火氣息的燒烤成功出圈,后有曲阜明故城文化夜游為“孔子故里”注入了新活力,再有濰坊國(guó)際風(fēng)箏節(jié)展示了“萬(wàn)物皆可飛”的創(chuàng)意,至今又有濟(jì)南“新中式”旅游的簪花熱潮讓浪漫變得具體且生動(dòng)。
端午期間,濟(jì)南登上攜程周邊游熱門(mén)目的地榜單,亮眼的旅游數(shù)據(jù)凸顯了其在旅游消費(fèi)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,而這種勢(shì)頭恰好是酒店業(yè)所看好的。以7天酒店(新7天濟(jì)陽(yáng)開(kāi)元大街濟(jì)北公園店)為例,酒店得益于其緊鄰濟(jì)北公園和澄波湖風(fēng)景區(qū)的地理位置,吸引了眾多游客,為門(mén)店帶來(lái)了豐富的客流。
此外,濟(jì)南作為全省的政治、經(jīng)濟(jì)和文化樞紐,不斷吸引著商務(wù)旅客,使得在旅游淡季也能維持較大的客流量,達(dá)到了"淡季不淡"的效果。該市密集的高鐵網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力,為7天酒店提供了發(fā)展的空間。濟(jì)陽(yáng)開(kāi)元大街濟(jì)北公園店,因其距離濟(jì)陽(yáng)汽車總站僅900米,成為了商務(wù)旅客在旅途中的便捷選擇。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造以客為本和個(gè)性化的細(xì)節(jié)關(guān)懷
好服務(wù)是好體驗(yàn)的基石,作為隸屬于錦江集團(tuán)(中國(guó)區(qū))的經(jīng)濟(jì)型酒店,7天酒店3.0將“洗好澡、睡好覺(jué)、上好網(wǎng)”作為其服務(wù)設(shè)施的核心關(guān)注點(diǎn),并致力于將這些需求作為 “樂(lè)高模式”的基本配置,以此提升客戶的整體體驗(yàn)。
在濟(jì)陽(yáng)開(kāi)元大街濟(jì)北公園店,客房標(biāo)配中高端酒店同款床墊和優(yōu)質(zhì)記憶枕,保證睡眠質(zhì)量;獨(dú)立衛(wèi)浴全天提供恒溫?zé)崴?#xff0c;搭配檸檬馬鞭草香氛的洗浴用品,帶來(lái)愉悅的沐浴體驗(yàn);全店覆蓋的高速WiFi及多功能充電插座,為客人的娛樂(lè)和工作提供便利。再加上員工的專業(yè)培訓(xùn)和真誠(chéng)的微笑服務(wù),酒店力求為顧客提供可預(yù)見(jiàn)的優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)。
濟(jì)陽(yáng)開(kāi)元大街濟(jì)北公園店,作為“好客山東”的標(biāo)志性門(mén)店,除了提供品牌的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)外,投資人對(duì)“選配”模塊的精心選擇,進(jìn)一步展現(xiàn)了地方的“好客”特質(zhì)。根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求,打造的豐富增值服務(wù)和生活配套,在某些方面甚至可以媲美中端酒店,也從細(xì)節(jié)中彰顯了門(mén)店對(duì)顧客需求的深刻理解。
門(mén)店通過(guò)對(duì)周邊消費(fèi)者飲食習(xí)慣的細(xì)致觀察,決定增設(shè)早餐廳。自助早餐以"精致美觀"為原則,提供粥、粉、面和速食糕點(diǎn)等基礎(chǔ)食品選擇,并根據(jù)季節(jié)變化和當(dāng)?shù)靥厣瞥鲂碌氖称菲奉?#xff0c;以迎合顧客對(duì)便捷和口味多樣性的需求。28元的合理定價(jià)策略不僅促進(jìn)了顧客的早餐加購(gòu)和復(fù)購(gòu),還為門(mén)店帶來(lái)了額外的非房費(fèi)收益。
濟(jì)陽(yáng)開(kāi)元大街濟(jì)北公園店還通過(guò)增加自助服務(wù)項(xiàng)目,為顧客打造了更加自由和靈活的住宿體驗(yàn)。如餐廳配備了微波爐和飲水機(jī),顧客可根據(jù)自己的需要使用;公共洗衣房隨時(shí)可用,方便顧客洗滌衣物;自助打印服務(wù)為商務(wù)人士提供了便利;雨傘租借服務(wù)則讓顧客在遇到特殊天氣時(shí)更加從容。這些服務(wù)的累積,體現(xiàn)了門(mén)店服務(wù)的熱情和周到。
品牌好店以點(diǎn)帶面打造山東區(qū)域的卓越口碑
一方面,“好地段”、“好物業(yè)”和“好產(chǎn)品”是優(yōu)秀門(mén)店的客觀條件,那么從另一方面來(lái)說(shuō),“好運(yùn)營(yíng)”為“好口碑”提供了保障。濟(jì)陽(yáng)開(kāi)元大街濟(jì)北公園店自2022年9月開(kāi)業(yè)以來(lái),憑借其卓越的服務(wù)迅速贏得了顧客的喜愛(ài),獲得了極高的評(píng)價(jià)。在多個(gè)評(píng)價(jià)平臺(tái)上,該店的評(píng)分仍然很高:美團(tuán)評(píng)分5.0,攜程評(píng)分4.8。這些評(píng)分不僅是對(duì)門(mén)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定,也是對(duì)品牌發(fā)展的認(rèn)可。
濟(jì)陽(yáng)開(kāi)元大街濟(jì)北公園店成為7天酒店的標(biāo)桿門(mén)店,能夠通過(guò)戰(zhàn)略布局實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面,全面深化在山東地區(qū)的市場(chǎng)滲透,為品牌在其他縣城的擴(kuò)展提供了有力的借鑒。目前,山東地區(qū)已有120多家7天酒店在運(yùn)營(yíng),并且正以勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)張,凸顯了7天酒店在下沉市場(chǎng)的無(wú)限可能
在山東區(qū)域文旅消費(fèi)市場(chǎng)日漸成熟的背景下,7天酒店依靠其卓越的服務(wù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品,正處于一個(gè)極為有利的時(shí)機(jī)。品牌在下沉市場(chǎng)的表現(xiàn)備受期待,預(yù)計(jì)將會(huì)迎來(lái)持續(xù)的增長(zhǎng)和突破。
相關(guān)稿件