大江網(wǎng)/景德鎮(zhèn)頭條客戶端訊 打造政務(wù)服務(wù)“全綜窗”，承接737項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”和603項“異地通辦”事項，推行“幫代辦”和24小時自助服務(wù)……今年5月以來，景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)群眾發(fā)現(xiàn)，在改造后的區(qū)行政服務(wù)中心辦事不僅高效便捷，而且暖心貼心。這是珠山區(qū)著力優(yōu)化提升營商環(huán)境，打響“珠事順利”品牌的一項項舉措。

　　營商環(huán)境事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，珠山區(qū)塑造“珠事順利”營商環(huán)境品牌就是努力為市場主體營造諸事順利的政務(wù)、市場、法治、人文等優(yōu)良環(huán)境。對此，該區(qū)堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，并結(jié)合實際，對照營商環(huán)境一級評價指標(biāo)，開展了一系列營商環(huán)境優(yōu)化升級行動。

　　攻堅弱項短板，組織全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部體驗辦事流程，查找其中堵點和問題，推動實施“全綜窗”、全流程辦結(jié)模式。同時，引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊，將服務(wù)窗口“受、辦”分離，實施統(tǒng)一受理、集中辦理、線下引導(dǎo)、線上協(xié)助等，并開通企業(yè)登記等自助服務(wù)；推出公安窗口無差別受理、證件免費郵寄等系列便民舉措；推行“區(qū)行政服務(wù)中心+10個鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心”全鏈條服務(wù)。

　　為提升市場主體獲得感和滿意度，珠山區(qū)扎實做好“千干入企+12345熱線”服務(wù)，按照網(wǎng)格化管理，組織全區(qū)近1600名干部結(jié)對服務(wù)40485個市場主體，通過“企業(yè)點菜、干部配送”等方式及時幫助解決各類訴求。在做好12345市民熱線轉(zhuǎn)辦工作的同時，增設(shè)營商環(huán)境投訴24小時專席，做到接訴即辦。此外，按照企業(yè)發(fā)展需求，啟動系列改革與服務(wù)，創(chuàng)新推出“智慧稅務(wù)”改革，為重點企業(yè)提供個性化輔導(dǎo)和遠(yuǎn)程協(xié)助。針對轄區(qū)內(nèi)陶瓷企業(yè)、文創(chuàng)個體多且經(jīng)營受疫情影響大等現(xiàn)狀，運用好景德鎮(zhèn)國家陶瓷文化傳承創(chuàng)新試驗區(qū)出臺的增值稅簡易征收、集中納稅等政策優(yōu)勢，通過龍頭帶動開展陶瓷電商集群孵化支持和服務(wù)，促進(jìn)中小微企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　珠山區(qū)還持續(xù)推動矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解，著力營造公平公正、高效透明的法治化營商環(huán)境。公安部門開通警務(wù)掌上辦公及通聯(lián)為一體的智慧“警民通”應(yīng)用平臺，全天候處理各類群眾咨詢和預(yù)約服務(wù)。法院系統(tǒng)主動推行訴訟“靠前服務(wù)”，在三寶“洛克設(shè)計谷”設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法官工作室，為企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)糾紛化解、法律咨詢等司法服務(wù)。同時，廣泛吸納社會力量加入特邀調(diào)解員隊伍，并先后與交警、文旅、仲裁、司法等部門簽訂訴前、訴中調(diào)解合作協(xié)議，推動矛盾糾紛快速多元化解。