最近半個(gè)月,很多消費(fèi)者不約而同開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題:“東方甄選收費(fèi)199元的付費(fèi)會(huì)員,到底是哪里來(lái)的勇氣?”
10月17日,距離今年“雙十一”不到一個(gè)月的時(shí)間,東方甄選正式在自己的App推出付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。199元的年費(fèi)涵蓋了百余款自營(yíng)產(chǎn)品88折、一年12張非自營(yíng)品優(yōu)惠券(滿100元減12元)、66元入會(huì)限時(shí)券包三項(xiàng)權(quán)益。
為了本次推廣活動(dòng),東方甄選App從當(dāng)天早上10點(diǎn)持續(xù)直播到晚上11點(diǎn),旗下董宇輝、頓頓等主播悉數(shù)到場(chǎng),俞敏洪和東方甄選CEO孫東旭也輪番上場(chǎng)走秀、駐唱,場(chǎng)面堪比年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
東方甄選會(huì)員首發(fā)當(dāng)日直播陣容海報(bào)。(圖/微博@東方甄選)
然而眾所周知,年會(huì)的最大特點(diǎn)就是自?shī)首詷?lè)。直播間的熱鬧,難掩東方甄選上線會(huì)員體系的倉(cāng)促,無(wú)論是從入會(huì)價(jià)格、優(yōu)惠力度,還是從平臺(tái)可選商品數(shù)量來(lái)看,這個(gè)會(huì)員的含金量都乏善可陳,唯一略顯誠(chéng)意的,大概就是那句“省不夠就退費(fèi)”的保證。
頗為雞肋的付費(fèi)會(huì)員,更像是為東方甄選自營(yíng)App的又一次官方引流。雖然早在2022年4月,東方甄選便已布局App業(yè)務(wù),但其主要業(yè)務(wù)還是依托短視頻平臺(tái)展開(kāi)。然而自今年7月末以來(lái),東方甄選就加快了其自立門戶的腳步,先是入駐其他電商平臺(tái),繼而大力推廣自營(yíng)App。
對(duì)于一向謹(jǐn)慎的俞敏洪來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一步罕見(jiàn)的險(xiǎn)棋。只是面對(duì)不同往日的直播行業(yè),股價(jià)業(yè)已從年初高值腰斬的東方甄選,還能再救新東方一次嗎?
從賣課到賣貨,
新東方的被迫入局
2019年4月,俞敏洪出了本自傳《我曾走在崩潰的邊緣》,字里行間頗有風(fēng)流人物俱往矣的腔調(diào)。一年后,欠了六個(gè)億的羅永浩在抖音上演“真還傳”,當(dāng)時(shí)新東方的股票還值100美元。春風(fēng)得意的俞敏洪肯定料想不到,不久之后他就要坐在鏡頭前,和這位亦敵亦友的前員工同臺(tái)競(jìng)技。
東方甄選憑借其獨(dú)特的直播風(fēng)格出圈。(圖/微博@東方甄選)
2021年隨著“雙減”政策的落地,新東方的市值在短時(shí)間內(nèi)蒸發(fā)九成,俞敏洪又一次走在了崩潰的邊緣。雖然以英語(yǔ)培訓(xùn)發(fā)家,但從小學(xué)到高中的全科培訓(xùn)早已成為新東方的重要盈利來(lái)源,截至2020財(cái)年,K9業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了新東方五成以上的營(yíng)收。
教培行業(yè)狂飆猛進(jìn)時(shí)期,俞敏洪還因?yàn)樯岵坏迷义X搶生源而被股東詬病,甚至被好未來(lái)等后起之秀超越。但也正是新東方壓箱底的現(xiàn)金流,使其在面臨行業(yè)洗牌時(shí)不至于一朝傾覆。以退租1500個(gè)教學(xué)點(diǎn)、辭退6萬(wàn)名員工為代價(jià),新東方最終斷臂求生。
風(fēng)波未平,新東方便已啟動(dòng)轉(zhuǎn)型。最初的轉(zhuǎn)型嘗試仍然集中在其熟悉的教育領(lǐng)域,整體上來(lái)說(shuō)無(wú)非兩個(gè)方向:一個(gè)是增設(shè)不在“雙減”政策覆蓋范圍內(nèi)的課程,例如中考體育和海外中文培訓(xùn);一個(gè)是從教小孩兒轉(zhuǎn)向教大人,包括父母培訓(xùn)、司法考試、公務(wù)員考試、編程培訓(xùn)。
然而,這些新業(yè)務(wù)不是已經(jīng)被先行者卷成了紅海,就是乏人問(wèn)津的偽需求,總體來(lái)看收效甚微。所以當(dāng)9月份,俞敏洪在高管會(huì)議上宣布進(jìn)軍直播的時(shí)候,遭到輿論一片唱衰,認(rèn)為新東方已是病急亂投醫(yī)。
常常被人們忽略的一個(gè)事實(shí)是,盡管新東方的自我定位是教育公司,但只要親歷過(guò)其在體育館舉辦的線下大課和公共演講就不難發(fā)現(xiàn),新東方的老師們?cè)缫咽祜谠诔汕先f(wàn)的學(xué)生面前侃侃而談,并讓聽(tīng)眾們對(duì)新東方課程的效果深信不疑。正是在那一聲聲搖頭晃腦的英語(yǔ)跟讀中,藏著新東方的直播基因。
2021年12月28日,由俞敏洪親自開(kāi)啟了旗下東方甄選的首場(chǎng)直播,帶貨農(nóng)產(chǎn)品。俞敏洪這次想明白了,無(wú)論政策怎么變,賣農(nóng)產(chǎn)品不會(huì)受影響。在最初的半年里,饒是俞敏洪頻繁出鏡,直播間仍然不溫不火,直到董宇輝的雙語(yǔ)直播一夜爆紅。
一夜出圈的雙語(yǔ)直播。(圖/微博@Michael董宇輝)
在充斥著大呼小叫和劇本套路的直播行業(yè),用平和的語(yǔ)氣講著詩(shī)和遠(yuǎn)方的董宇輝顯得格格不入。不過(guò)仔細(xì)一想,那些激勵(lì)人心的故事、忍俊不禁的段子、脫口而出的金句都并不真正陌生。
新東方只是把課堂從線下搬到了線上,推銷的產(chǎn)品也從數(shù)千乃至上萬(wàn)元的課程變成了一根八塊錢的玉米。
甄選會(huì)員,究竟值不值
東方甄選的走紅,在于其獨(dú)特的直播間氛圍,能讓消費(fèi)者聽(tīng)著英語(yǔ)上著課就把單給下了。這種混合了內(nèi)容創(chuàng)作和直播帶貨的模式,也使得東方甄選成為了一個(gè)難以被簡(jiǎn)單歸類的存在。因此這199元花得值不值,還得看你來(lái)東方甄選圖什么。
如果把東方甄選當(dāng)成一個(gè)內(nèi)容主播,那么199元權(quán)當(dāng)給各位老師刷了個(gè)小火箭。除了回饋一年的購(gòu)物折扣,還有評(píng)論互動(dòng)區(qū)尊貴的會(huì)員稱號(hào)等福利,情緒價(jià)值直接拉滿,要什么自行車?
價(jià)值199元一年的甄選會(huì)員,一年凈省12000元。(圖/小程序截圖)
只是對(duì)于其他普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),無(wú)論前搖多長(zhǎng),東方甄選本質(zhì)上仍然是一個(gè)帶貨直播。別看觀眾們嘴上說(shuō)著厭倦了諸如“把價(jià)格打下來(lái)”之類的話術(shù),但到了結(jié)賬的時(shí)候,誰(shuí)又不想和主播做家人?
199元的會(huì)員年費(fèi)如同直接把家人們攔在了門外,再配上有限的貨品選擇范圍,別說(shuō)和山姆、盒馬、Costco這類線下倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店比,就是和淘寶、京東的會(huì)員比起來(lái),在今天也屬于相當(dāng)超前的消費(fèi)了。
依據(jù)東方甄選的官方宣傳,會(huì)員一年可以凈省12000元。當(dāng)然了,為了省這一萬(wàn)塊錢,你得先在東方甄選花十萬(wàn)塊錢??紤]到東方甄選目前有限的自選選品,它可能意味著2000盒8根裝烤腸、2325箱12片裝吐司,或是300床被子。能達(dá)到這個(gè)消費(fèi)強(qiáng)度的,排除超市老板進(jìn)貨,只有兩種可能,要么是韭菜,要么是鐵粉。
東方甄選具體會(huì)員權(quán)益。(圖/微博@東方甄選)
而鐵粉正是此刻?hào)|方甄選最需要的。無(wú)論是股價(jià)還是直播間的人氣,都在今年年中見(jiàn)頂后迅速回落。不是董老師講得不好了,是在短暫的雞血以后,大多數(shù)人還是得承認(rèn),自己早已不是那個(gè)相信僅憑個(gè)人努力就能看到阿拉斯加鱈魚(yú)躍出水面的少年了。
與此同時(shí),今年3月,新東方的子公司新東方在線正式更名“東方甄選”,也昭示著直播帶貨已從一根機(jī)緣巧合下的救命稻草,變成了如今新東方的身家性命所在。
一個(gè)農(nóng)民的豪賭
出身底層的俞敏洪,至今從不羞于在各種場(chǎng)合中承認(rèn)自己的農(nóng)民底色。對(duì)于瞧不上他的人來(lái)說(shuō),這份底色叫因循守舊;對(duì)于支持者來(lái)說(shuō),則叫老成持重。正因如此,東方甄選執(zhí)意自立門戶的決策才更讓人意外。
所有人都知道做平臺(tái)是門好生意,遺憾的是沒(méi)有幾個(gè)人能做成這門好生意??v觀今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的格局,自2015年拼多多異軍突起以后就再無(wú)新的玩家入場(chǎng)。拼多多的成功源于它講了一個(gè)此前一直被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)忽略的故事——一個(gè)關(guān)于農(nóng)村和縣城的生猛故事。
東方甄選四川行助農(nóng)。(圖/微博@東方甄選)
然而俞敏洪做的科技助農(nóng),在今天已然不是一個(gè)新鮮的故事。或許可以靠著新東方老師的口才撐起一個(gè)幾千萬(wàn)粉絲的直播間,但很難撐起一個(gè)幾千萬(wàn)的平臺(tái)。最近俞敏洪在直播中提出,2024年年底,要求自營(yíng)品類達(dá)到400—500款。即使按時(shí)完成任務(wù),要知道,同期的山姆會(huì)員店品類已高達(dá)4500款。
無(wú)論從新東方自身的狀況,還是從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的整體行情來(lái)看,現(xiàn)在似乎都不是一個(gè)另起爐灶的好時(shí)候。寄人籬下的東方甄選,除了有點(diǎn)憋屈,盈利模式并不存在太大問(wèn)題。鑒于東方甄選此前在供應(yīng)鏈和選品上的負(fù)面新聞,反而是出走之后這一短板反而將會(huì)更加嚴(yán)峻,甚至可能一招不慎,滿盤皆輸。
東方甄選的這步棋,消費(fèi)者看不懂,同行看不懂,資本市場(chǎng)也看不懂,答案或許就藏在俞敏洪身上。
俞敏洪近照。(圖/微博@新東方)
在自傳里,俞敏洪曾回憶過(guò)自己經(jīng)歷的兩次綁架。第一次是晚上在家門口被打了一針給動(dòng)物用的鎮(zhèn)靜劑,昏死過(guò)去。
中途醒了的俞敏洪用下巴按手機(jī)報(bào)了警,搶救過(guò)來(lái)以后醫(yī)生夸他命大,俞敏洪卻覺(jué)得是自己酒量好。
一年以后,俞敏洪又在小區(qū)樓下被人用槍指著腦袋,他意識(shí)到這次如果再被弄進(jìn)家里肯定沒(méi)命了,于是和劫匪廝打起來(lái)。雖然最后發(fā)現(xiàn)是把假槍,但在兩人扭打的幾分鐘里,沒(méi)有人報(bào)警,更沒(méi)有人幫忙。
遭了兩次罪,俞敏洪大概悟出了一個(gè)道理:命只能握在自己手上,冒死掙扎也好過(guò)引頸受戮。
2014年6月,在新東方2014財(cái)年總結(jié)會(huì)上,俞敏洪發(fā)表了名為“新東方到底留下了什么”的講話,在演講的最后,俞敏洪的一句詩(shī)“人生在世不滿百,誰(shuí)敢笑我鬢發(fā)白?”曾經(jīng)引領(lǐng)一個(gè)時(shí)代的中國(guó)合伙人,顯然不甘心只留下一個(gè)直播間。
至于成功與否,唯一可以肯定的是,迄今為止,所有把俞敏洪當(dāng)成一個(gè)農(nóng)民的人,無(wú)論是善意還是惡意,都錯(cuò)了。
相關(guān)稿件