近日,圍繞著上海文峰集團(tuán)總裁的“神級(jí)彩虹屁”引發(fā)輿論熱議。把無底線吹捧老板的“彩虹屁”當(dāng)作企業(yè)文化,是對(duì)企業(yè)文化的玷污,恰恰反映了企業(yè)“沒文化”。這樣的風(fēng)氣,可以休矣!
在“今日文峰”微信公眾號(hào)上發(fā)布的文章中,上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩被其秘書形容為“浩哥是有天眼的,只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向”“浩哥掌握萬物之規(guī)律,凡事只要過了他的眼睛和大腦,一切都會(huì)變得通透”。其后,又有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),這并非是文峰集團(tuán)員工首次大吹“彩虹屁”,從會(huì)場(chǎng)布置到接機(jī)送花,這家企業(yè)對(duì)老板的“造神運(yùn)動(dòng)”轟轟烈烈,不僅“有礙觀瞻”,更讓人感到不適。
在企業(yè)的成長(zhǎng)過程中,尤其是在民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)過程中,作為關(guān)鍵決策人的老板,通過自身的遠(yuǎn)見和奮斗,最終把企業(yè)做大做強(qiáng),身上固然有值得員工和普通人學(xué)習(xí)的地方,但將這些優(yōu)點(diǎn)吹捧為“全能全知”,把這樣的個(gè)人崇拜式“彩虹屁”扭曲成企業(yè)文化,讓全體員工天天鼓著勁兒猛吹,顯然是不合理的。
文峰對(duì)老板的一言一行“有聞必錄”,對(duì)上海市消保委“商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)”的警告卻置若罔聞。上海市消保委指出,2021年至今消費(fèi)者投訴高達(dá)400件,消費(fèi)者對(duì)文峰的投訴集中在誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款,售后服務(wù)拖延推諉,以及以“加盟店”為由逃避企業(yè)責(zé)任。消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn),文峰刻意通過“產(chǎn)品+服務(wù)”套餐預(yù)售、套路營(yíng)銷等規(guī)避監(jiān)管,形成了類醫(yī)療養(yǎng)生“閉環(huán)騙局”。
在跨界傳播的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)文化不再是“獨(dú)立王國(guó)”的自娛自樂,而是與市場(chǎng)秩序、社會(huì)風(fēng)氣密切相連。一邊在社交媒體賬號(hào)上對(duì)老板滿屏“彩虹屁”,另一邊卻對(duì)消費(fèi)者坑蒙拐騙,這樣的企業(yè)文化已經(jīng)不能用“奇葩”來形容,而是已經(jīng)走上邪路。
企業(yè)文化并非是隸屬于老板、圍繞著老板、服務(wù)于老板喜怒哀樂的文化。真正健康的企業(yè)文化應(yīng)該是視消費(fèi)者為上帝,而非視老板為上帝;應(yīng)該從監(jiān)管部門的約談和警告中吸取教訓(xùn),改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,維護(hù)消費(fèi)者的利益,而非“套路創(chuàng)新”,“蒙”你沒商量。
“彩虹屁”企業(yè)“文化”可以休矣!不尊重消費(fèi)者、無視市場(chǎng)規(guī)則,這樣的企業(yè)只會(huì)逐步失去消費(fèi)者信任,失去競(jìng)爭(zhēng)力。(半月談評(píng)論員?周蕊)
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