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馬上消費(fèi)等多家消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)參與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì) 異常維權(quán)應(yīng)對(duì)工作座談會(huì)

2023-08-24 14:50 來源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
馬上消費(fèi)等多家消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)參與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)  異常維權(quán)應(yīng)對(duì)工作座談會(huì)

  8月11日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)在京召開互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)(消金公司專場(chǎng))異常維權(quán)應(yīng)對(duì)工作座談會(huì),馬上消費(fèi)等24家消費(fèi)金融公司負(fù)責(zé)消費(fèi)者教育和權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議,共同分析了當(dāng)前金融行業(yè)黑灰產(chǎn)現(xiàn)狀。會(huì)議研究討論了《嚴(yán)重影響互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)的異常維權(quán)應(yīng)對(duì)指南》,參會(huì)代表針對(duì)異常維權(quán)的特征表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)措施提出了具體的修改建議,參會(huì)消費(fèi)金融公司一致認(rèn)為,當(dāng)前非法職業(yè)代理投訴、惡意投訴等呈多發(fā)高發(fā)態(tài)勢(shì),制定相關(guān)的應(yīng)對(duì)指南極為迫切,應(yīng)當(dāng)按照“合法合規(guī)、先易后難”的原則,加快建立異常維權(quán)信息共享機(jī)制以及網(wǎng)絡(luò)異常維權(quán)信息快速處理機(jī)制。

  近年來,非法代理維權(quán)等黑灰產(chǎn)活動(dòng)日益猖獗,其采用手段不斷變換,但最終導(dǎo)致的后果均會(huì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益及金融行業(yè)健康秩序,從近期公安和法院公布的案件和判決中我們就可以一探金融黑灰產(chǎn)行業(yè)的“冰山一角”。

  據(jù)衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)8月11日?qǐng)?bào)道,衡陽(yáng)市公安局打掉的一個(gè)重大涉網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索惡勢(shì)力犯罪組織。該組織成立的信息咨詢公司披著的“合法”外衣,通過社交媒體、短視頻平臺(tái)發(fā)布“逾期咨詢”“協(xié)商還款”“退還利息”等廣告吸粉引流,并以“專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo),借錢不用還,不上征信”等話術(shù)誘騙借款客戶與其簽訂所謂的代理委托協(xié)議。簽約后,公司收集客戶身份證件、手機(jī)號(hào)碼、銀行賬號(hào)、金融平臺(tái)賬號(hào)密碼等大量個(gè)人信息,假借客戶名義偽造資料、夸大事實(shí),以欺詐手段要求金融機(jī)構(gòu)減免還款或延長(zhǎng)還款日期,或者通過對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行大量惡意投訴等“軟暴力”手段,威逼金融機(jī)構(gòu)接受其“還本免息”或“減免還款”的要求。該公司向委托的客戶收取高達(dá)40%的費(fèi)用作為渠道費(fèi),委托客戶實(shí)際減免金額并不多,卻因此被金融機(jī)構(gòu)納入“黑名單”或征信受損,個(gè)人信息還有被套取倒賣的風(fēng)險(xiǎn),甚至背上“合同詐騙”的罪名,得不償失。

  今年福建省廈門市思明區(qū)法院一則關(guān)于信用卡代理維權(quán)案判決顯示,非法代理維權(quán)業(yè)務(wù)開展人劉某被法院以敲詐勒索罪判處有期徒刑一年三個(gè)月。據(jù)了解,被告人劉某自稱可代理多家銀行的利息、費(fèi)用調(diào)減等業(yè)務(wù),其利用在催收公司工作期間獲悉的行業(yè)規(guī)則,通過引誘催收公司工作人員實(shí)施違規(guī)行為、夸大催收公司工作人員的不合規(guī)行為等方式,惡意反復(fù)多次向銀行或銀保監(jiān)會(huì)投訴,對(duì)多家被害單位施壓,以撤回投訴為要挾向被害單位索取錢款。

  非法代理維權(quán)引發(fā)的虛假營(yíng)銷、偽造材料、惡意投訴,已成為危害金融健康秩序的頑瘴痼疾。馬上消在此次座談會(huì)中提出共享馬上消費(fèi)打擊金融黑灰產(chǎn)成果和能力、健全監(jiān)管政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)黑灰產(chǎn)信息發(fā)布渠道管理、促進(jìn)金融行業(yè)合力打擊、加強(qiáng)宣傳營(yíng)造良好輿論氛圍等幾方面建議,并與參會(huì)機(jī)構(gòu)共同呼吁更多的從業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界參與進(jìn)來,共同抵御黑灰產(chǎn)的侵害,保障從業(yè)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng),保護(hù)消費(fèi)者和從業(yè)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益,維護(hù)行業(yè)的正常秩序,推動(dòng)凈化金融市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)范健康發(fā)展。

  作為消費(fèi)金融行業(yè)的頭部企業(yè),馬上消費(fèi)在政府指導(dǎo)和金融同業(yè)支持下,于2022年3月牽頭成立了打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟(AIF聯(lián)盟),聯(lián)盟現(xiàn)有成員73家,包括江蘇銀行、浦發(fā)銀行、捷信、樂信、度小滿等銀行、消費(fèi)金融和網(wǎng)絡(luò)小貸機(jī)構(gòu)。今年8月2日,由西南政法大學(xué)指導(dǎo)、馬上消費(fèi)牽頭研發(fā)的全國(guó)首個(gè)金融黑產(chǎn)打擊系統(tǒng)平臺(tái)開始試運(yùn)行,以科技的力量防范和打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)。據(jù)介紹,在金融監(jiān)管、公安等政府部門指導(dǎo)下,AIF聯(lián)盟積極助力打擊“不法貸款中介”“代理退?!薄胺欠ù砭S權(quán)”等金融領(lǐng)域黑產(chǎn)。在打擊非法代理維權(quán)方面,截至今年7月31日,馬上消費(fèi)已推動(dòng)全國(guó)25個(gè)省(市)公安機(jī)關(guān)受理非法代理維權(quán)類案件201起,其中刑事案件42起,治安案件159起,推動(dòng)警方打擊處理67人。在打擊貸款詐騙、冒充機(jī)構(gòu)營(yíng)銷短信詐騙、冒充金融機(jī)構(gòu)APP詐騙工作中,自2020年以來,馬上消費(fèi)推動(dòng)及協(xié)助警方刑事立案700余起,采取刑事強(qiáng)制措施400余人。

  今后,馬上消費(fèi)將繼續(xù)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)的組織下,發(fā)揮自身金融科技優(yōu)勢(shì),承擔(dān)消費(fèi)金融頭部企業(yè)責(zé)任,與各家金融機(jī)構(gòu)一道完善各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合力打擊金融領(lǐng)域黑灰產(chǎn),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和金融行業(yè)健康秩序。


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