摘要：

今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，要把黨建設(shè)成為始終走在時代前列、人民衷心擁護、勇于自我革命、經(jīng)得起各種風浪考驗、朝氣蓬勃的馬克思主義政黨。杭州實在智能科技有限公司黨支部認真貫徹落實“習近平新時代中國特色社會主義思想”和黨的十九大精神，對標新時代黨的建設(shè)總體要求，秉承“黨建統(tǒng)領(lǐng)”指導思想，堅持將黨建工作與創(chuàng)業(yè)發(fā)展深度融合、同頻共振，與履行企業(yè)社會責任有機結(jié)合、互促共進，并積極將創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)新硬科技、高新黨員人才培養(yǎng)等元素融入到黨建工作中。探索出了一條強化黨支部領(lǐng)導、建強戰(zhàn)斗堡壘、推進黨員引領(lǐng)的黨建之路，有力促進了AI創(chuàng)業(yè)之路高質(zhì)量快速發(fā)展。公司通過AI+RPA技術(shù)和自身業(yè)務助力政府優(yōu)化營商環(huán)境，推動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展，踐行社會責任，努力為中國特色的數(shù)字化經(jīng)濟添磚加瓦，為新發(fā)展階段全面深化改革貢獻“實在”力量。

正文：

「實在智能」是一家人工智能科技公司，通過AI+RPA（機器人流程自動化）技術(shù)打造廣泛應用于各行業(yè)的智能軟件機器人，即“數(shù)字員工”，助力客戶提質(zhì)、降本、增效，從“勞動密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，推動生產(chǎn)模式與業(yè)務流程實現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級。公司自2018年8月成立已來，先后獲得中國工程院陳純院士、國內(nèi)頂級VC“君聯(lián)資本”、“松禾資本”、“賽智伯樂”、上市公司“光云科技”等在內(nèi)近數(shù)億元投資。團隊約半數(shù)核心成員來自阿里巴巴，其余來自百度、騰訊、美團點評、網(wǎng)易、搜狐等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司始終堅持以客戶為中心，為金融、運營商、能源、煙草、交通、電商等領(lǐng)域企業(yè)和政府提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化+自動化）解決方案，為全社會貢獻100萬個數(shù)字員工。

中共杭州實在智能科技有限公司黨支部成立于2019年5月，現(xiàn)有共產(chǎn)黨員9名、入黨積極分子8名，分布在杭州總部、北京、上海三地。公司聯(lián)合創(chuàng)始人、COO高揚同志擔任支部書記。高揚曾三次榮獲中國電信集團級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，來杭創(chuàng)業(yè)后曾獲“杭州市余杭區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。

作為一家科技企業(yè)，實在智能自成立黨支部以來，始終堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，按照習近平總書記提出的“黨建工作做實了就是生產(chǎn)力，做強了就是競爭力，做細了就是凝聚力”相關(guān)要求，緊緊抓住黨建法寶，堅持將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理深度融合、同頻共振，與履行企業(yè)社會責任有機結(jié)合、互促共進，并積極將創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)新硬科技、高新黨員人才培養(yǎng)等元素融入到黨建工作中。探索出了一條強化黨支部領(lǐng)導、建強戰(zhàn)斗堡壘、推進黨員引領(lǐng)的黨建之路，有力促進了AI創(chuàng)業(yè)之路高質(zhì)量快速發(fā)展。公司曾榮獲國家科技部火炬中心主辦的“全球人工智能創(chuàng)業(yè)大賽”全球總冠軍、“2020數(shù)字中國創(chuàng)新大賽數(shù)字政府賽道冠軍”、“2020‘大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新’大賽新一代信息技術(shù)行業(yè)浙江冠軍”、“清華大學校友三創(chuàng)大賽全球總決賽十強”、“余杭區(qū)優(yōu)秀青年突擊隊”等五十余項榮譽，同時獲評國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有百余項全棧全自研的專利和軟著等獨立自主知識產(chǎn)權(quán)。

一、學黨史堅定信念，悟思想鼓舞斗志

習近平總書記指出：“非公有制企業(yè)是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的重要力量。非公有制企業(yè)的數(shù)量和作用決定了非公有制企業(yè)黨建工作在整個黨建工作中越來越重要，必須以更大的工作力度扎扎實實抓好?！睂嵲谥悄苁冀K牢記總書記的重要指示，秉承“黨建是生產(chǎn)力，也是競爭力”的理念，堅持把黨的政治建設(shè)擺在首位，提高政治站位，增強政治領(lǐng)導力，引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展。

首先，通過黨建把好發(fā)展方向。開展多種形式、創(chuàng)新手段的主題教育、紅色教育、民主生活會等形式，學習貫徹黨的基本理論、基本路線和基本方略，讓人工智能創(chuàng)業(yè)方向與國策戰(zhàn)略相契合，同時堅持合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展。

其次，加強理論武裝。結(jié)合創(chuàng)業(yè)日常工作，將“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化和碎片化，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，進而開展“不忘創(chuàng)業(yè)初心”討論學習，把黨的理論成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工的思想共識和堅定行動。

公司內(nèi)設(shè)黨建專區(qū)，曾先后舉辦《團結(jié)一致向前沖，走好實在智能的新長征路》線上線下主題黨課、“武漢加油?·?抗疫愛心捐款”等頗具影響力的黨建活動。2021年3月，實在智能黨支部書記高揚同志應杭州市余杭區(qū)余杭街道邀請，以《黨建引領(lǐng)，走好AI創(chuàng)業(yè)新長征路》為主題進行線上黨課分享。期間，高揚同志首先與余杭街道的廣大黨員同志共同學習了2月20日習近平總書記在“黨史學習教育動員大會”上關(guān)于“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的重要指示，之后回顧了100年前成立偉大的創(chuàng)業(yè)團隊“中國共產(chǎn)黨”歷經(jīng)28年肩負使命、堅守夢想、歷經(jīng)苦難、創(chuàng)造輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程。接著，重點從“勝利從來不可能一蹴而就、正確的道路和方向，是在很多曲折和教訓中摸索出來的、創(chuàng)業(yè)是年輕人的熱血時代、堅持需要信仰勇氣和決心、紅色政權(quán)為什么能存在、改進宣傳工作”等維度回顧了偉大的長征崢嶸歲月，以及對創(chuàng)業(yè)的啟示。黨課上，高揚同志勉勵所有實在智能員工，以長征精神、井岡山精神為指引，“堅定信念追理想，牢記AI創(chuàng)業(yè)降本增效的使命； 實事求是闖新路，探索人機協(xié)同的新型生產(chǎn)關(guān)系；艱苦奮斗攻難關(guān)，堅持國產(chǎn)自研加快技術(shù)創(chuàng)新；依靠群眾求勝利，團結(jié)上下游合作伙伴共同發(fā)展”，踐行為全社會貢獻100萬個數(shù)字員工的創(chuàng)業(yè)理想。

形式豐富，生動新穎的黨建教育，鼓舞實在智能的年輕員工紛紛產(chǎn)生向黨組織靠攏的想法。2020年7月，杭州余杭區(qū)委組織部余杭未來科技城（海創(chuàng)園）管理委員會舉辦2020年余杭區(qū)發(fā)展對象集中培訓班，公司選送9位優(yōu)秀發(fā)展對象參加培訓，全數(shù)通過結(jié)業(yè)考試。

二、辦實事服務政企，開新局數(shù)字轉(zhuǎn)型

“十四五”規(guī)劃提出要加強數(shù)字政府、數(shù)字社會建設(shè)，其中一項重點工作就是縱深推進“放管服”改革，加快營造市場化、法制化、國際化營商環(huán)境。全國人大代表、浙江省委書記袁家軍在“兩會”期間明確提出了“改革突破爭先，建設(shè)數(shù)字浙江”的數(shù)字化改革目標。

為響應“十四五”規(guī)劃，作為一家人工智能科技公司，實在智能提出了“黨建統(tǒng)領(lǐng)，全面支撐政府數(shù)字化改革”的工作方向。全體員工在公司黨支部帶領(lǐng)下，聚焦支撐政府服務企業(yè)，加快推進產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。充分運用NLP、OCR、知識圖譜、政策推理引擎等新一代人工智能技術(shù)，推出“政策計算器”產(chǎn)品，解決政府在政策制定中依據(jù)不足、政策制訂后無法精準觸達、政策扶持兌現(xiàn)率低下等問題。致力于搭建政企鏈接橋梁，實現(xiàn)政策智能匹配，賦能“營商環(huán)境”治理?！罢哂嬎闫鳌敝С终咧悄芙馕?#xff0c;可將整份政策文件智能解析為單個子政策，解決企業(yè)、個人無法精準找到政策文件、不能快速知悉政策文件內(nèi)容等問題。在政府側(cè)，可以一覽無余政策申報匹配情況，哪些踴躍申報，哪些無人問津，可以精準有效評估驗證政策效果、是否達到預期目標等，為政策制定提供參考依據(jù)，助力頂層設(shè)計。“政策計算器”還可主動及時推送政策通知到相關(guān)企業(yè)和人才，獲取有效反饋，優(yōu)化政策質(zhì)量。在政策發(fā)布后，精準匹配出符合條件或特別急需政策的企業(yè)，從而真正實現(xiàn)政策精準扶持，踐行“一次都不用跑”的改革升級，深度賦能政府數(shù)字化治理。

2020年3月，浙江衢州市柯城區(qū)全新應用“企鏈?！敝悄芷蠓脚_上線“政策計算器”，通過人工智能、大數(shù)據(jù)以及AI+RPA技術(shù)打通政府服務企業(yè)的全流程，構(gòu)建科技手段加持的新型政商關(guān)系。實現(xiàn)政策/服務/市場/供需四鏈協(xié)同，快速建鏈補鏈強鏈，“鏈”接企業(yè)政府；同時即享/即兌/按需/匹配實時到位，解決卡點堵點痛點，“?！闭弦淮尾慌?#xff1b;2020年9月，浙江麗水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)上線“政策計算器”，改變了以往企業(yè)申請政策的模式，實現(xiàn)了1分鐘內(nèi)“企業(yè)精準畫像——政策智能匹配——一鍵兌現(xiàn)政策”的全流程，進一步打通政企信息通路，將更加快捷、精準為企業(yè)提供服務支持。吸引1295家企業(yè)注冊使用，成功進行1276次政策匹配，企業(yè)累計兌現(xiàn)1888.30萬元政策補貼。近期，上海自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)、杭州市親清在線等政府和機構(gòu)先后引進“政策計算器”完成上萬條政策解析，助力上萬家企業(yè)完成政策快速申報兌現(xiàn)，有效解決政策傳導不暢，針對性不足的問題，進一步助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)危為機，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

由于切實解決了企業(yè)政策申報難等問題，實現(xiàn)“政策智能找企業(yè)”，助力優(yōu)化營商環(huán)境，實在智能“政策計算器”多次獲得浙江省領(lǐng)導關(guān)注及好評，載譽頗豐。2020年12月，浙江省數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室發(fā)布了2020年浙江省數(shù)字經(jīng)濟「五新」優(yōu)秀案例名單，“政策計算器”榮登榜單。

三、抓黨建引領(lǐng)企業(yè)文化，做公益踐行社會責任

2020年春節(jié)前后，隨著疫情信息逐步披露公開，面對日益增長的確診及疑似病例數(shù)和逐步擴散至全國的疫情，全社會都密切關(guān)注新冠肺炎疫情的方方面面。無論是12345政府熱線還是衛(wèi)健委、疾控中心、醫(yī)療機構(gòu)，甚至是居委會、物業(yè)的電話和人工坐席均被打爆，人們都希望能準確快速、直截了當?shù)孬@取第一手的相關(guān)信息，如“定點收治醫(yī)院、新冠肺炎診療指南、日常防護措施、各地政府最新舉措、網(wǎng)絡信息是否為謠言”等等。

就在如此危急時刻，“司小未敢忘憂國”，1月25日（正月初一）中午13點，實在智能黨支部牽頭組織，公司全體管理團隊召開電話會議，快速形成決議，決定發(fā)揮人工智能科技企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，火線研發(fā)公益項目“波波·疫情智能咨詢機器人”。通過智能問答，隨時隨地24小時免費為老百姓第一時間提供疫情相關(guān)咨詢服務，為奮斗在抗擊疫情一線的政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、公益組織以及各類社會團體提供力所能及的免費技術(shù)支持。

當天，實在智能黨支部發(fā)起“為武漢加油，為中國祈?！睂嵲诠骓椖?#xff0c;立刻得到員工群情響應。公司算法、開發(fā)、產(chǎn)品和運營等近半數(shù)員工自愿犧牲春節(jié)休假，通過遠程協(xié)作方式，雙組兩班倒日夜趕工，加班加點快速推進“智能疫情咨詢機器人”研發(fā)。項目組成員來自包括疫情最重的湖北、浙江，以及北京、上海、山東、陜西、湖南等全國17省29地市。

在開發(fā)過程中，臨時組建的項目組邊設(shè)計、邊開發(fā)、邊構(gòu)建知識圖譜、邊測試、邊上線。打破既有產(chǎn)品開發(fā)流程和常規(guī)套路，快速對接官方數(shù)據(jù)信息，充分梳理和挖掘用戶最關(guān)心的熱點問題，模擬用戶咨詢方式，反復訓練優(yōu)化模型，正月初五即上線內(nèi)測。用戶可以通過類似微信聊天的方式，通過口語化的交互向“波波·疫情智能咨詢機器人”提問。它可以秒級回復用戶關(guān)心的問題，幫助用戶動態(tài)掌握有關(guān)疫情的最新動態(tài)、防護措施、政府舉措、辟謠信息等各類資訊，甚至可以通過閑聊方式緩解自身緊張焦慮的情緒。所有數(shù)據(jù)均來自全國及各省市政府、衛(wèi)健委及主流新聞媒體等官方渠道，并對數(shù)據(jù)進行篩選、分析與整合，建立數(shù)十個標準知識庫、兩大專業(yè)知識圖譜。

疫情期間，“波波·疫情智能咨詢機器人”相繼在數(shù)百個微信公眾號、APP、微信群及相關(guān)渠道加載，緩解了人工坐席資源緊張情況，同時傳播抗疫動態(tài)、普及防疫知識、傳遞正能量，鼓舞抗疫斗志。疫情之后，實在智能公益項目組還獲得了杭州市余杭區(qū)“優(yōu)秀青年突擊隊”榮譽稱號。

???此外，實在智能還打造了一款人工智能法律產(chǎn)品“包小黑”，入駐微信/支付寶/百度/中國電信歡go/翼支付等APP，可為廣大人民群眾提供免費的智能法律咨詢、法律評估及法律援助服務。通過“包小黑”的創(chuàng)新實踐，可以進一步推動“AI+法律”助力社會普法宣傳，引導廣大人民群眾增強尊法學法守法用法意識，保護自身權(quán)益，進一步緩解法律資源總體緊缺、地域及服務不均衡、信息不對稱的矛盾，為新時代國家治理體系和能力的現(xiàn)代化提供科技抓手。

心中有信仰，腳下有力量。未來，實在智能將不忘初心，牢記使命，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導下，堅定不移繼續(xù)為老百姓提供實實在在的人工智能服務，通過AI與RPA技術(shù)的結(jié)合，助力新基建時代經(jīng)濟增長方式創(chuàng)新升級，助力全社會提質(zhì)、降本、增效，為“兩個一百年”偉大目標努力奮斗。

案例研究組成員：孫林君、高揚、張俊九、張軍燕