對于企業(yè)來說,保險是實施風險轉(zhuǎn)移和風險對沖的最佳工具,小到個體工商戶,大到萬億級央企,背后都是由一張張保單構(gòu)筑的風險墻。不過,選擇保險、管理保險并不是一件容易的事,往往占據(jù)了企業(yè)管理者大量的人力、精力。
作為國內(nèi)頭部保險機構(gòu),平安產(chǎn)險持續(xù)深耕保險35年,深知企業(yè)痛點??蛻粜枨笫堑谝或?qū)動力,平安產(chǎn)險于2020年推出了“平安企業(yè)寶”APP。
上線以來,受到了廣大企業(yè)的一致好評,“企業(yè)保險就上企業(yè)寶”的理念深得人心,在2023年第一財經(jīng)金融價值榜(CFV)上,平安企業(yè)寶憑借在企業(yè)保險服務(wù)領(lǐng)域的積極實踐與探索,榮獲“最佳企業(yè)保險服務(wù)APP”獎項。
數(shù)字科技重構(gòu)企業(yè)保險管理 保險效能大幅提升
通過構(gòu)建數(shù)字科技平臺,從企業(yè)需求切入,提供“買-查-改-賠-續(xù)”全流程保險服務(wù),大幅提升保險效能的同時切實降低企業(yè)的管理成本,實現(xiàn)客戶價值的最大化。
其中,買是第一步。平安企業(yè)寶不僅提供豐富多樣、保障全面的保險產(chǎn)品,而且,能夠依據(jù)行業(yè)特性、客群特點,為大中型企業(yè)提供個性化的投保方案;為小微企業(yè)提供險種配置推薦。
投保完成以后,最重要的一步就是各種保險發(fā)票的開具,平臺用數(shù)字化為業(yè)務(wù)賦能,支持投保企業(yè)線上開具、查閱、下載、管理電子發(fā)票。在今年11月,更是積極響應(yīng)國家稅收監(jiān)管數(shù)字化升級,上線【數(shù)電發(fā)票服務(wù)】,在原有電子發(fā)票的基礎(chǔ)上擴充開票種類,支持開具數(shù)電專票和數(shù)電普票。
在過去,企業(yè)投保成功以后,要想開專票,流程極其繁瑣,流程耗時以天計算。一旦企業(yè)因?qū)徲嫷仍蚣庇脤F?#xff0c;保險公司往往都來不及開票。如今,企業(yè)可以在線上自助操作,只需要幾分鐘,就能開出電子專票,真正做到了省心、省時、省錢。
保單管理更是一件力氣活,尤其是對于擁有大量保單的中大型企業(yè)而言,通常會指定出幾個專人負責保單管理工作。大企業(yè)員工多,變動也多,離職入職、續(xù)保退保,涉及的員工保單要時時變更,批改工作量巨大。
平安企業(yè)寶通過金融科技,將這些繁雜的事情按照業(yè)務(wù)邏輯線上化、流程化、標準化。
保單可以隨時隨地線上批改,線上繳費,自定生效時間,批改記錄可查。數(shù)據(jù)顯示:線上批改比線下批改保單平均節(jié)省1.4小時。
企業(yè)的保險保障類型多種多樣,一旦涉及到理賠事項,需要提交不同類型的資料,而這些資料往往很難快速湊齊,導致企業(yè)管理人員花費大量的時間精力。
平安企業(yè)寶為企業(yè)減少理賠成本,可線上一鍵報案,自助傳資料,簽署理賠協(xié)議,遇到困難還支持一鍵電話咨詢理賠員等,理賠全流程線上化,進度清晰可見、實時可查,增強客戶服務(wù)的獲得感。
截至11月,今年已有20萬案件通過線上報案,18.4萬案件通過線上交單,提升理賠效率的同時增加了客戶服務(wù)的滿意度。
風險減量嵌入日常 護航企業(yè)安全經(jīng)營
保險的主要內(nèi)核是風險轉(zhuǎn)移和風險對沖,所以,保險管理不僅是管理保單,更重要的是管理風險,盡量避免風險的發(fā)生。
我國《“十四五”國家綜合防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃》要求堅持主動預(yù)防為主,強化常態(tài)綜合減災(zāi),強化風險評估、抗災(zāi)設(shè)防、監(jiān)測預(yù)警、隱患排查,統(tǒng)籌運用各類資源和多種手段,增強全社會抵御和應(yīng)對災(zāi)害能力。
保險公司每天都在和風險打交道,天然具有風險管理的專業(yè)優(yōu)勢。在平安企業(yè)寶中,另一大保險管理功能就是風控預(yù)警、防災(zāi)減災(zāi),實現(xiàn)“物”、“人”、“車”全覆蓋。
預(yù)警是防災(zāi)減災(zāi)第一道防線,預(yù)報預(yù)警越提前、越精準,防御主動權(quán)就越大,風險就越少。以近十年最強臺風“杜蘇芮”為例,其登陸前三天里,平安企業(yè)寶依托平安產(chǎn)險旗下的“鷹眼DRS2.0”系統(tǒng),在福建地區(qū)推送相關(guān)災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)提示近百萬次。同時還根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè),推送專業(yè)防災(zāi)指南、企業(yè)防災(zāi)必備物資等,為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。
對于特定的隱患排查,平安企業(yè)寶上線事故預(yù)防服務(wù),目前已支持投保安責險的企業(yè)客戶一鍵預(yù)約專家上門排查,做到精準防災(zāi)減災(zāi)。
“物”的風險尚且如此,“人”的風險更至關(guān)重要。員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn),員工的身體健康關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了降低員工健康風險的發(fā)生,平臺依托平安集團的“醫(yī)療健康生態(tài)圈”為企業(yè)員工提供在線問診、健康測評、健康體檢等專業(yè)健康服務(wù)。
“車”的風險更加常態(tài)化,車隊常年在馬路上風馳電掣,與風險的接觸面也就更大,平安產(chǎn)險在經(jīng)營車險30余年的基礎(chǔ)之上總結(jié)出了一整套解決方案,還可免費批量查詢違章,為車隊客戶提供商車年檢服務(wù),支持車輛年檢狀態(tài)查詢,在線預(yù)約辦理年檢。
“減碳專家”貼身服務(wù) 助力企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營效率逐漸成為了企業(yè)競爭力的一個重要方面,為此,許多企業(yè)開始使用各種智能助手工具。平安企業(yè)寶在進行保險管理的同時,也集成了辦公自動化、信息管理、協(xié)同工作等功能,為企業(yè)提供高效協(xié)作的解決方案。其中,碳賬戶是企業(yè)最為關(guān)注的一個模塊。
綠色低碳不僅是國家戰(zhàn)略、監(jiān)管要求,同時,也是企業(yè)潛在投資人、股東、客戶近年來最為關(guān)注的方向,主動踐行綠色發(fā)展成為企業(yè)競爭力的重要指標之一。
平安企業(yè)寶以碳賬戶為依托,將線上查看保單、保單批改、發(fā)票申請等減碳行為所產(chǎn)生的“碳”能量作為測算依據(jù),記錄企業(yè)在經(jīng)營中的碳軌跡,幫助企業(yè)邁出向低碳轉(zhuǎn)型的第一步,同時,企業(yè)進入碳賬戶頁面,學習低碳知識,使用綠色服務(wù),還可以獲取專屬“碳”能量,兌換環(huán)保禮包。
數(shù)據(jù)顯示,目前參與企業(yè)數(shù)1.7萬,累計節(jié)省碳能量1363噸,約等于替760棵樹完成了一年的固碳任務(wù),可見其熱度之高。
當前,碳賬戶功能還處于起步階段,意在積累碳數(shù)據(jù)、傳遞綠色概念,助力綠色轉(zhuǎn)型,打造企業(yè)綠色形象,未來,借助平安集團綜合金融實力,探索推出低碳評級、綠色保險等,與企業(yè)客戶一同踐行綠色發(fā)展之路。
從基于“買-查-改-賠-續(xù)”的閉環(huán)服務(wù),到基于風險減量的防災(zāi)減災(zāi),再到囊括綠色低碳的智能工具,平安企業(yè)寶將保險管理服務(wù)做到了極致,企業(yè)是實體經(jīng)濟的主體,企業(yè)興則社會興。平臺以“保險+服務(wù)”作為抓手,通過一站式服務(wù),真正實現(xiàn)“企業(yè)保險就上企業(yè)寶”,助力企業(yè)發(fā)展。
“志之所趨,無遠弗屆,窮山距海,不能限也。”未來,平安企業(yè)寶將繼續(xù)堅持金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方向,持續(xù)升級產(chǎn)品與服務(wù),不斷滿足企業(yè)經(jīng)濟多樣化的保險服務(wù)需求,為我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻。
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