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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】陜西西安聯(lián)通政企客戶經(jīng)理王海軍——以行動守初心,以責(zé)任顯擔(dān)當

2023-11-17 15:49 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】陜西西安聯(lián)通政企客戶經(jīng)理王海軍——以行動守初心,以責(zé)任顯擔(dān)當

  王海軍是陜西西安聯(lián)通的一名政企客戶經(jīng)理,在工作中一直把責(zé)任與擔(dān)當銘刻在心,時時勿忘、久久踐行。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境,他勇于攻堅克難,主動了解企業(yè)客戶的需求,積極溝通協(xié)調(diào),力求提供最適合的解決方案。在服務(wù)過程中,他時刻關(guān)注客戶滿意度,確保每一個細節(jié)都做到盡善盡美。他以實際行動詮釋著聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù),收獲來自同事與客戶的廣泛認可。

  持之以恒,成就高效專業(yè)
  王海軍深知自己肩負著為政企客戶提供聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的重要使命。他認為,只有不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng),才能更好地滿足客戶需求,為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。因此,他始終保持著勤奮學(xué)習(xí)的態(tài)度,努力掌握最新的通信技術(shù)和行業(yè)動態(tài)。在學(xué)習(xí)過程中,王海軍注重理論與實踐相結(jié)合。他積極參與公司組織的各類培訓(xùn)和研討活動,將所學(xué)知識運用到實際工作中,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時,他還主動了解企業(yè)客戶的需求和發(fā)展趨勢,以便為客戶提供更加精準、專業(yè)的服務(wù)。

  他表示,將持續(xù)保持學(xué)習(xí)熱情,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。在他看來,只有不斷進取,才能為客戶提供更好的服務(wù),為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力。
  細致貼心,贏得用戶贊譽
  王海軍及其團隊始終以客戶為中心,關(guān)注客戶需求,全力以赴提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一次,王海軍和團隊一起前往某局用戶單位進行上門服務(wù)。在上門服務(wù)過程中,他們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,針對警務(wù)通終端使用中遇到的問題進行詳細解答和技術(shù)支持。通過現(xiàn)場演示和講解,幫助用戶深入了解產(chǎn)品功能,提升使用效果。
  為了讓用戶享受到更加便捷的服務(wù)體驗,王海軍團隊還為用戶提供了免費貼膜服務(wù),并贈送手機殼。這些貼心服務(wù)舉措,體現(xiàn)了西安聯(lián)通對客戶需求的關(guān)注和用心服務(wù),贏得了用戶的一致好評。此外,王海軍團隊還積極收集用戶的使用意見和建議,以便更好地了解客戶需求,為產(chǎn)品優(yōu)化提供有力支持,也為雙方合作奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。
  責(zé)無旁貸,緊急時刻顯擔(dān)當
  一次,王海軍接到某干休所的電話,稱其視頻會議室將搬遷至新地址,涉及的聯(lián)通業(yè)務(wù)需要同步遷移,以免影響正常開會。接到通知后,王海軍毫不猶豫地冒著大雨立即出發(fā),現(xiàn)場了解新址的網(wǎng)絡(luò)資源情況。在現(xiàn)場,王海軍用隨身攜帶的工作筆記本詳細記錄下業(yè)務(wù)堪線單,緊盯業(yè)務(wù)流程進度。經(jīng)過一天的時間,他就完成了資源勘查結(jié)果,并及時反饋給用戶,為后期搬遷業(yè)務(wù)的順利開展贏得了寶貴時間。王海軍的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神得到了客戶的高度認可??蛻舯硎?#xff1a;“聯(lián)通服務(wù)就是好!王經(jīng)理的責(zé)任心和專業(yè)能力讓我們非常放心?!?br />

  一直以來,王海軍都始終保持初心,把客戶的需求放在首位,用實際行動踐行聯(lián)通服務(wù)理念。未來,王海軍將繼續(xù)深化服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,以更高的標準、更專業(yè)的服務(wù)回饋廣大客戶,助力聯(lián)通的高質(zhì)量發(fā)展!

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