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作為營業(yè)廳服務的“領頭羊”，吳姣深知自己的責任和重要性，工作中她嚴格要求自己，以身作則，要求店員做到的，自己一定會成為表率。她用真誠去對待每一位顧客，做到有問必答、有需必應、有訴必幫、主動服務，為客戶提供優(yōu)越的服務體驗，贏得了客戶的廣泛認可和贊賞。
營業(yè)廳服務態(tài)度、服務質量的好壞直接影響企業(yè)在客戶心中的形象。她自己時常提醒自己，要把最真誠的服務獻給客戶，因為自己的一言一行都代表著公司的形象。
記得有一次她在上班的時候，一名客戶急急匆匆地跑進營業(yè)廳，非常焦急地說：“我的手機微信不小心退出了，可是不記得密碼了，我的微信號是用以前的手機號碼注冊的，現(xiàn)在沒辦法接收短信驗證碼了”。
吳姣一邊安撫客戶不要著急，一邊幫忙想辦法找回客戶的微信號。她耐心地指導客戶打電話給自己的微信好友，先找到自己的微信賬號，再根據(jù)微信提示一步一步操作，最終成功登錄微信賬號，并協(xié)助客戶完成了當前手機號碼與微信的綁定。“難題”被破解了，客戶也因此成了吳姣的朋友，只要有通信服務方面的問題，總會第一時間聯(lián)系她。
工作中，她做到了想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，用實際行動詮釋著“聯(lián)通好服務用戶為客戶”的服務承諾。
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