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貼心服務(wù),聯(lián)通你我——晉中聯(lián)通服務(wù)之星左權(quán)政企客戶服務(wù)一部

2023-10-20 10:54 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
貼心服務(wù),聯(lián)通你我——晉中聯(lián)通服務(wù)之星左權(quán)政企客戶服務(wù)一部

  中國聯(lián)通晉中左權(quán)分公司政企客戶服務(wù)一部,以客戶需求為導(dǎo)向,精準(zhǔn)高效的服務(wù)贏得了客戶的一致好評。無論是酷暑灼人,還是風(fēng)雪交加,重要時(shí)刻總有聯(lián)通人的身影,他們以熱忱、周到、專業(yè)的服務(wù),幫助客戶制定解決方案。
  山西左權(quán)農(nóng)村商業(yè)銀行長久以來使用中國聯(lián)通的專線業(yè)務(wù),憑借多年來的優(yōu)秀服務(wù),聯(lián)通贏得了客戶良好的口碑,與客戶建立了穩(wěn)定的客情關(guān)系。去年,左權(quán)分公司與山西左權(quán)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司達(dá)成5G工作手機(jī)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)協(xié)議,規(guī)模達(dá)1100戶。

  為了確保整體轉(zhuǎn)網(wǎng)工作順利進(jìn)行,左權(quán)分公司緊急部署,成立工作組,王偉總經(jīng)理為組長,政企服務(wù)中心主任趙晉華為副組長。他們緊盯以5G為基礎(chǔ)的手機(jī)業(yè)務(wù),聚焦客戶需求,全力推動(dòng)工作手機(jī)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)。
  在第一階段,聯(lián)通為客戶提供專屬號段,400余戶集中辦理入網(wǎng)。聯(lián)通提前將號段與客戶溝通協(xié)調(diào)號碼分配,減少受理時(shí)選號占用的時(shí)間。僅僅13天內(nèi),政企一部小組7人就完成了工作手機(jī)入網(wǎng)800余戶。針對不在崗的異地員工,聯(lián)通工作人員驅(qū)車前往用戶所在地進(jìn)行受理,確保了在月底完成全員轉(zhuǎn)網(wǎng)。

  在第二階段,針對使用異網(wǎng)寬帶用戶,以融合拉動(dòng)寬帶新增300余戶。聯(lián)通聯(lián)合全局智家工程師及后臺支撐人員,確保異網(wǎng)用戶及時(shí)安裝寬帶,避免影響用戶使用。
  在第三階段,針對職工家屬原使用號碼開展攜轉(zhuǎn)營銷。左權(quán)農(nóng)商行整體轉(zhuǎn)網(wǎng)項(xiàng)目為公司增收36萬余元/年。
  左權(quán)農(nóng)商行僅僅是左權(quán)政企一部服務(wù)的幾百位企業(yè)客戶中的一個(gè)。中國聯(lián)通晉中左權(quán)分公司承諾用心出發(fā),服務(wù)用心呈現(xiàn),為全面落實(shí)高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平再上新臺階。
  中國聯(lián)通晉中左權(quán)分公司政企客戶服務(wù)一部的暖心服務(wù),贏得了客戶的一致好評。他們的敬業(yè)精神和專業(yè)服務(wù),為中國聯(lián)通的品牌形象增添了光彩。

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