近日，中關(guān)村科金成功攜手諾亞控股有限公司（以下稱“諾亞財(cái)富”），合作打造大模型應(yīng)用企業(yè)智能知識(shí)庫，以AI科技驅(qū)動(dòng)智能化系統(tǒng)建設(shè)，助力諾亞財(cái)富數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

　　諾亞財(cái)富成立于2005年，是首家實(shí)現(xiàn)港股、美股兩地上市的中國獨(dú)立財(cái)富管理機(jī)構(gòu)，并首家開創(chuàng)財(cái)富管理和資產(chǎn)管理的雙輪驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式。截至2022年末，已在中國大陸75座城市，以及全球多個(gè)國家地區(qū)開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，全球服務(wù)客戶超43萬名，自上市以來累計(jì)配置資產(chǎn)規(guī)模超9400億元人民幣。同時(shí)，諾亞財(cái)富也是國內(nèi)首家獲得標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)（S&PGlobal）BBB-“投資級(jí)”信用評(píng)級(jí)的財(cái)富管理公司。

　　集成大模型能力，打造智能知識(shí)庫系統(tǒng)

　　自成立以來，諾亞財(cái)富始終以客戶需求為中心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)，不斷增強(qiáng)財(cái)富管理產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)性與獨(dú)立性。面對(duì)當(dāng)前崛起的AI技術(shù)浪潮，諾亞財(cái)富希望借助先進(jìn)的大語言模型技術(shù)，賦能智能文本客服，構(gòu)建適用于各類結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的智能知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖并自動(dòng)生成高質(zhì)量答案，為公司員工和客戶提供高效的知識(shí)內(nèi)容獲取服務(wù)，提升企業(yè)運(yùn)營和展業(yè)效率。

　　作為領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商，中關(guān)村科金融合自研的金融領(lǐng)域大模型、智能客服等人工智能技術(shù)，為諾亞財(cái)富打造的智能知識(shí)庫，具備多模態(tài)文檔分析、QA問答對(duì)自動(dòng)抽取、知識(shí)內(nèi)容自動(dòng)標(biāo)簽化處理能力。通過集成諾亞財(cái)富的企業(yè)微信和旗下財(cái)富管理平臺(tái)iNoahAPP應(yīng)用，為其員工和用戶提供基于企業(yè)知識(shí)文檔的智能問答查詢功能，助力打通企業(yè)知識(shí)應(yīng)用的“最后一公里”。

內(nèi)外部用戶高效獲取知識(shí)內(nèi)容

　　九大系統(tǒng)功能，開啟企業(yè)知識(shí)應(yīng)用新范式

　　中關(guān)村科金基于領(lǐng)域大模型打造的智能知識(shí)庫，借助得助智能客服工作臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文檔管理、知識(shí)庫管理、機(jī)器人管理、標(biāo)簽管理、意圖管理、權(quán)限管理、評(píng)價(jià)管理、審核管理九大主要產(chǎn)品功能。

產(chǎn)品功能全景圖

　　與諾亞財(cái)富合作的項(xiàng)目，中關(guān)村科金創(chuàng)新性地應(yīng)用了大模型技術(shù)為智能客服產(chǎn)品賦能，大幅提升客服系統(tǒng)問答意圖識(shí)別準(zhǔn)確率和回復(fù)準(zhǔn)確率，預(yù)期后期可減少70%以上的系統(tǒng)運(yùn)營工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加智能、成本更低的客服服務(wù)。

　　中關(guān)村科金一直緊密跟蹤大模型的發(fā)展趨勢，進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)更新和迭代。通過自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)交互三大核心技術(shù)，中關(guān)村科金構(gòu)建了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座—生成式得助對(duì)話引擎，并基于此打造數(shù)字化洞察與營銷、數(shù)字化服務(wù)與運(yùn)營、數(shù)“智”底座三大矩陣，全面升級(jí)云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)?；腁I創(chuàng)新應(yīng)用。

　　大模型已成為發(fā)展趨勢，此次攜手諾亞財(cái)富基于大模型應(yīng)用智能企業(yè)知識(shí)庫的合作，也體現(xiàn)了頭部企業(yè)客戶對(duì)中關(guān)村科金在對(duì)話式AI領(lǐng)域技術(shù)優(yōu)勢和綜合服務(wù)能力的認(rèn)可。中關(guān)村科金將基于行業(yè)KnowHow進(jìn)一步提升領(lǐng)域大模型能力，加速大模型應(yīng)用大規(guī)模商業(yè)化落地，更好地服務(wù)各行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　未來，中關(guān)村科金將持續(xù)秉承AI科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新增長的理念，專注企業(yè)服務(wù)賽道對(duì)話場景服務(wù)，堅(jiān)持生成式AI技術(shù)的研發(fā)投入，不斷提升行業(yè)和場景解決方案的智能化水平，為企業(yè)提供開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負(fù)擔(dān)的大模型應(yīng)用。中關(guān)村科金期待與更多企業(yè)達(dá)成合作，共同推動(dòng)大模型技術(shù)發(fā)展和商業(yè)化進(jìn)程，加速助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。