近日,新引響·Sold Out零售年度峰會于上海成功舉辦。圍繞數(shù)字化、營銷、物流與供應(yīng)鏈等核心價值鏈展開多方交流,加強(qiáng)國內(nèi)外零售企業(yè)聯(lián)動。
作為本屆Sold Out零售年度峰會技術(shù)合作伙伴之一,賽博威數(shù)字營銷總監(jiān)李曉明,現(xiàn)場發(fā)表《數(shù)字時代,營銷一體化如何融合AI技術(shù),激活業(yè)務(wù)新增長》主題演講。
數(shù)字營銷一體化
實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用
近年來,消費(fèi)品行業(yè)面臨了數(shù)字化與人工智能趨勢帶來的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的中心化、單向化品牌傳播方式發(fā)生轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者的信息來源和場景日趨多樣化,消費(fèi)品行業(yè)需聚焦社交化消費(fèi),深耕私域流量池,通過全渠道運(yùn)營和全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型,快速響應(yīng)市場變化與消費(fèi)者需求,加強(qiáng)抗風(fēng)險能力,調(diào)整商業(yè)戰(zhàn)略,建立可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長。
李曉明用賽博威營銷一體化雙A模型給出激活消費(fèi)品行業(yè)業(yè)務(wù)新增長解決方案,并以上半年火爆全國的ChatGPT展開話題:“ChatGPT目前主要基于公域數(shù)據(jù),無法指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和銷售,不能解決企業(yè)現(xiàn)存問題。企業(yè)要解決現(xiàn)存問題,需要部署私域數(shù)據(jù),包含OA、ERP、經(jīng)銷商、營銷、渠道等多業(yè)務(wù)版塊數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)對以后生意增長、利潤提升有指導(dǎo)意義?!?br />
“那么如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用?”李曉明表示,“賽博威數(shù)字營銷一體化雙A模型的路徑可以供大家參考,第一個A(Application)通過數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè),將營銷鏈路費(fèi)用、銷售行為等數(shù)據(jù)化,并將各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通,形成私域資產(chǎn)沉淀。第二個A(Analytics),打破信息孤島,匯總線上線下數(shù)據(jù),最終形成多維度分析報告,為大模型建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沉淀?!?/p>
賽博威積極探索AI智能技術(shù)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首創(chuàng)領(lǐng)先行業(yè)的營銷一體化雙A模型,聚焦?fàn)I銷、零售、渠道、決策分析、線下數(shù)據(jù)匯集、線上數(shù)據(jù)匯集,為眾多世界500強(qiáng)快消企業(yè)新品上市成效洞察、門店生意提升、私域會員運(yùn)營、活動優(yōu)化、經(jīng)銷商渠道管控、生意機(jī)會洞察等營銷環(huán)節(jié)賦能,助力企業(yè)營銷全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)數(shù)字商業(yè)理念。
為企業(yè)搭建并打通相關(guān)系統(tǒng)(Application),通過數(shù)據(jù)洞察分析(Analytics)實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀及數(shù)據(jù)智能分析,推動企業(yè)數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用。助力企業(yè)打破信息孤島,建立企業(yè)私域數(shù)據(jù)體系。在提升不同職能和部門之間的協(xié)同能力、建立創(chuàng)新及技術(shù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式的同時,通過智能數(shù)據(jù)分析,激發(fā)企業(yè)營銷鏈路數(shù)據(jù)價值,輔助戰(zhàn)略決策,推動整個價值鏈智慧創(chuàng)造,助力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。
“說回ChatGPT,它作為基于人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具,對于企業(yè)私域數(shù)據(jù)這一塊屬于空白階段,但是它為企業(yè)數(shù)字化場景應(yīng)用帶來了無窮想象力。那我們通過分享業(yè)界需求比較高的實(shí)際案例來和大家展開探討,首先是營銷費(fèi)用版塊的管理?!?br />
融合AI技術(shù)
激活業(yè)務(wù)新增長
“營銷費(fèi)用管理,覆蓋銷售、客戶、營銷市場、財務(wù)、營銷管理層,幫各職能解決問題,提高企業(yè)費(fèi)用管理顆粒度,把握數(shù)據(jù)真實(shí)性,減少費(fèi)用浪費(fèi),提高費(fèi)用投資效率,提高業(yè)務(wù)效率。這個產(chǎn)品我們已經(jīng)有成熟的落地方案,在此基礎(chǔ)上,我們又應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品升級,減少手工報表,通過自然語言識別,讓人機(jī)溝通更順暢,讓業(yè)務(wù)人員輕松、快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息?!?br />
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
首先改變傳統(tǒng)應(yīng)用的交互方式?!叭藱C(jī)交互,基于AI對私域數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí),形成自然語言收錄,業(yè)務(wù)人員通過簡單人機(jī)對話,即可獲取想要的信息,徹底解放生產(chǎn)力。”
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
成為個人AI助手,智能推薦活動方案,預(yù)測銷量。“以前,市場活動更多是通過人為猜測和預(yù)估做決策,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,活動效果參差。應(yīng)用人工智能后,它可以根據(jù)以往諸多活動形式、活動效果及最終活動執(zhí)行費(fèi)效比等數(shù)據(jù),按照業(yè)務(wù)需求,智能推薦最佳活動方案?!?br />
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
私域報告的生成與解讀,結(jié)合大數(shù)據(jù)對生意進(jìn)行分析與解讀,生成報告?!盎诖竽P汀⒋髷?shù)據(jù),人工智能可以根據(jù)歷史活動數(shù)據(jù),形成報告,呈現(xiàn)生意中主要問題。解決了過往業(yè)務(wù)人員需要通過IT才能獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)的困境。同時,AI還能夠?qū)⑦^去一年、半年所有活動匯總做專題研究,智能生成報告解讀,通過人機(jī)交互即可獲得AI的見解。”
“那么接下來,還想和大家分享一下我們在洞察市場風(fēng)向以及對眾多品牌客戶需求剖析的過程中,看到的市場熱點(diǎn)趨勢——新品研發(fā)協(xié)同平臺”
傳統(tǒng)的新品研發(fā)只是做流程數(shù)字化,但在目前競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)更需要聽到市場上的聲音,并快速響應(yīng),把握市場脈搏,搶占市場份額。這是賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺重點(diǎn)做的事情。
“賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺真正實(shí)現(xiàn)新品全生命周期數(shù)字化管理,獲取本品信息和競品信息,實(shí)現(xiàn)對市場熱點(diǎn)、消費(fèi)者聲音、競品情況等全局追蹤,并快速融入到新品快返中。助力企業(yè)洞察市場趨勢,找準(zhǔn)新品方向,規(guī)范化新品研發(fā)流程,提高新品研發(fā)效率,實(shí)施新品上市追蹤,把握市場脈搏?!崩顣悦鞅硎?#xff0c;“新品研發(fā)協(xié)同平臺能夠快速幫助企業(yè)新品實(shí)現(xiàn)從0到1的建設(shè),在此基礎(chǔ)上,我們還應(yīng)用了AI技術(shù),進(jìn)行產(chǎn)品升級。”
新元素提取,“平臺通過AI對資訊關(guān)鍵信息進(jìn)行抽取,并通過深度學(xué)習(xí)將多個資訊組合,自動生成市場機(jī)會、創(chuàng)新亮點(diǎn)、解決痛點(diǎn),形成新元素的儲備。大量減少人工篩選、提取、創(chuàng)建新元素的工作量,市場&研發(fā)部門工作量減少,聚焦更有價值的工作;自動完成對資訊的掃描、提取,使公司不再錯過市場機(jī)會,把握先機(jī)?!?br />
輔助決策,“根據(jù)產(chǎn)品銷量、用戶評論、市場洞察數(shù)據(jù),讓AI進(jìn)行深度學(xué)習(xí),結(jié)合競品信息分析對比,預(yù)測產(chǎn)品的改進(jìn)方向(口味、包裝、功效等信息)和銷售價格調(diào)整策略,提供產(chǎn)品改進(jìn)方向和市場推廣策略?!?br />
李曉明透露:“在目前競爭比較激烈的情況下,客戶都比較傾向采用這樣的方式,快速獲取市場趨勢,快速響應(yīng)市場變化。助力企業(yè)在激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的同時,建立可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力,激活業(yè)務(wù)新增長,助力企業(yè)搶占更多市場份額?!?br />
賽博威作為行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智營銷賦能專家,成立27年以來,業(yè)務(wù)覆蓋中國與亞太地區(qū),深度服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)及眾多國內(nèi)外知名快消行業(yè)品牌企業(yè),成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新。未來,賽博威將持續(xù)拓寬AI智能技術(shù)應(yīng)用,為企業(yè)全面接入人工智能做好準(zhǔn)備,助力企業(yè)智慧決策,讓企業(yè)在市場競爭中開拓新天地!
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