2月21日，由中共承德市委、承德市人民政府主辦，承德市工業(yè)和信息化局承辦的“中國普通話·承德好聲音”承德普通話應用呼叫服務產(chǎn)業(yè)推介會在北京會議中心召開。會上，承德市人民政府與科大訊飛股份有限公司、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙橋區(qū)中關村e谷數(shù)字創(chuàng)新中心、承德縣上乘優(yōu)品電商基地、平泉市京東物流呼叫客服等14個普通話應用呼叫服務產(chǎn)業(yè)項目現(xiàn)場簽約。

　　此次推介會旨在深入貫徹黨的二十大和習近平總書記視察承德重要講話指示精神，落實河北省委、省政府部署要求，依托承德市普通話標準語音采集地優(yōu)勢，擴大“承德普通話”知名度和影響力，以普通話應用賦能多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造“承德呼叫、服務全國”的普通話應用服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地，叫響“京北聲谷”品牌，推動中國式現(xiàn)代化承德場景實施。推介會上，來自國家、北京市、河北省和有關部門領導，國內(nèi)行業(yè)協(xié)會負責人、國內(nèi)承德籍文化名人，國內(nèi)重點呼叫服務企業(yè)代表，國家省市媒體代表齊聚一堂，共商普通話發(fā)展大業(yè)，共謀普通話應用產(chǎn)業(yè)發(fā)展大計，共建中國式現(xiàn)代化普通話應用承德場景大局。

　　推介會上，承德市市長王亞軍和應邀出席會議的全國婦聯(lián)副主席、中央民族大學黨委委員蒙曼，國家語委、北京市經(jīng)信委和河北省工信廳、人社廳、教育廳、商務廳領導，以及中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席、科大訊飛股份有限公司副總裁分別致辭。承德市副市長崔萬峰推介了承德普通話應用呼叫服務產(chǎn)業(yè)，市招商服務中心主任吳國志就承德普通話應用呼叫服務產(chǎn)業(yè)重點招商項目進行推介。

　　此次活動搭建了國內(nèi)行業(yè)協(xié)會、重點呼叫服務企業(yè)與承德市政府部門、園區(qū)、域內(nèi)企業(yè)溝通對接交流平臺，與會各方共商合作、共謀發(fā)展。會上，承德市人民政府與科大訊飛股份有限公司、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙橋區(qū)中關村e谷數(shù)字創(chuàng)新中心、承德縣上乘優(yōu)品電商基地、平泉市京東物流呼叫客服項目等14個項目現(xiàn)場簽約。會后還將有18個項目陸續(xù)簽約，共計達成普通話應用呼叫服務產(chǎn)業(yè)項目32個。

　　承德因獨特的歷史淵源成為自然狀態(tài)下的中國普通話天然話吧，該市的灤平縣金溝屯村是我國普通話標準音的采集地，灤平被國家語委確定為全國“普通話體驗區(qū)”和“國家語言文字推廣基地”，被譽為“中國普通話之鄉(xiāng)”。語言是文化資源，也是經(jīng)濟資源，進入新時代，承德普通話迎來了重大發(fā)展契機。河北省委、省政府高度重視、頂層謀劃，承德市委、市政府搶抓機遇，將普通話應用產(chǎn)業(yè)列入中國式現(xiàn)代化承德場景之一，實施一系列有力舉措打造普通話應用服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地。

　　目前，承德制定了《承德普通話應用工作方案》，邀請中國呼叫服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟制定《承德普通話應用產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，構建以呼叫服務產(chǎn)業(yè)為主體，以直播電商、語言產(chǎn)品、培訓推廣、信息服務為補充的產(chǎn)業(yè)格局，打造“一核、四園、多基地”的全域發(fā)展格局。目前，承德呼叫中心企業(yè)共有20家，現(xiàn)有座席3000多個，主營業(yè)務涉及金融、保險、電信、航空、互聯(lián)網(wǎng)等；全市重點電商服務企業(yè)25家、骨干信息服務企業(yè)20余家；全市落地數(shù)據(jù)中心6家，建成后機柜達7.2萬個、服務器百萬臺。

　　下一步，承德將發(fā)揮標準普通話基礎優(yōu)勢，結合各地資源稟賦和產(chǎn)業(yè)基礎，堅持“中高端定位、突出重點、分步推進、全域發(fā)展”思路，做大做強呼叫產(chǎn)業(yè)、大力發(fā)展電商直播產(chǎn)業(yè)、聯(lián)動發(fā)展信息配套產(chǎn)業(yè)、做精做優(yōu)普通話品牌，構建多元化、多層次的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構，形成優(yōu)勢互補、聯(lián)動互促的呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢。到2027年構建以呼叫中心促進信息產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展新格局，產(chǎn)業(yè)總營收達到50億元以上。到2035年，以優(yōu)勢聚資源，以應用帶發(fā)展，構建“品牌響亮、人氣聚集、產(chǎn)業(yè)發(fā)達、場景豐富”的普通話應用發(fā)展生態(tài)。