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總裁讀書會∣單丹丹:打破“矩陣的詛咒”,重新回到業(yè)務一線

2023-02-13 13:05 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
總裁讀書會∣單丹丹:打破“矩陣的詛咒”,重新回到業(yè)務一線

  2022年12月31日,福佑卡車創(chuàng)始人兼CEO單丹丹作為特邀嘉賓出席了總裁讀書會舉辦的“刷新·重啟·再出發(fā)——總裁讀書會迎新年跨年演講直播秀”首秀。單丹丹在演講中回顧了過去三年來讀過的書,重點介紹了《創(chuàng)始人精神》一書,并結(jié)合自己的工作和思考,做了非常深刻、坦誠的精彩分享。



  以下是演講全文:

  以讀書迎新年,我覺得是蠻有意思的一件事。我是一名互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)業(yè)者,從事公路運輸?shù)臄?shù)字化平臺。我們是典型的創(chuàng)業(yè)企業(yè),所以我今天分享這本書也跟創(chuàng)業(yè)有關,它的名字叫《創(chuàng)始人精神》。

  這本書是貝恩公司的兩位合伙人,克里斯·祖克和詹姆斯·艾倫攜手創(chuàng)作,是基于兩位作者長達10年涵蓋40多個國家的深度調(diào)查,通過深刻的企業(yè)分析和豐富的案例,揭示了如何將創(chuàng)始人精神融入到我們的組織體系中,并且利用創(chuàng)始人精神來實現(xiàn)規(guī)?;挠鲩L。

  01、推薦這本書的三個理由

  為什么要推薦這本書,我基于以下三個理由:

  第一個,基于我們中國最大的一個市場和最龐大的一個創(chuàng)始人群體,這本書是最貼近這個群體的書。

  我們可以看一組數(shù)據(jù),2011年到2020年的10年間,中國新增超過了4,400萬家的創(chuàng)業(yè)公司,平均每7秒就有一家創(chuàng)業(yè)公司成立,而這些創(chuàng)業(yè)公司構(gòu)成了我們今天市場的主體力量。

  我們再看目前中國百強企業(yè)中有85%的企業(yè)還不滿10歲,而且最年輕的15%的企業(yè)創(chuàng)造了45%的就業(yè)崗位。這些年輕的創(chuàng)始人領導的創(chuàng)業(yè)企業(yè)是中國當前所取得的成功背后的重要推動力之一。所以這本書,不管你的企業(yè)規(guī)?;騽?chuàng)始人年齡的大小,也不管企業(yè)發(fā)展處于什么樣的階段,都是適用的。

  作者從企業(yè)內(nèi)部深層次剖析了一系列的行為,解釋了不同階段企業(yè)遭受的狀況和問題的根源,這對于創(chuàng)始人朋友來說,都有非常大的參考價值。

  第二個理由,相比較我們一直提的企業(yè)家精神,創(chuàng)始人精神更多地是從創(chuàng)始人的角度幫你回到初心,重新找到使命,更是要在一線的管理中尋找我們需要的答案。

  我是一名企業(yè)的創(chuàng)始人,福佑卡車創(chuàng)業(yè)八年,我深知創(chuàng)業(yè)沒坦途。在這八年的過程中,我們從一個五個人的小公司,依靠創(chuàng)始人精神突破重圍,慢慢發(fā)展到今天一個超過千人的獨角獸公司。

  在這個過程中我們也犯了一些書里的錯誤,就像很多企業(yè)發(fā)展到一定的階段,經(jīng)常會開始舶來一些企業(yè)文化,甚至舶來價值觀,與自己企業(yè)的基因沒有形成良性的融合,也沒有落到一線的經(jīng)營活動中去,由此導致企業(yè)管理的惡性衰退。

  這本書有從組織管理中的案例剖析,也有很多具體失敗的教訓。對創(chuàng)始人來說,比較珍貴的更多是評估失敗的案例,評估我們管理中的劣根問題。無法評估就無法管理,從這個角度上來說,我們創(chuàng)業(yè)者可以從這本書中找到答案。

  第三個理由,創(chuàng)始人精神其實對所有的職場人都是有幫助的。

  大家可以通過這本書了解什么是創(chuàng)始人精神,來看看你公司的CEO、你的領導有沒有把創(chuàng)始人精神融入到你的組織里面,并由此判斷你的職業(yè)生涯值不值得和這些人一起奮斗。

  另外我們每一個職場的人,也都可以把創(chuàng)始人精神拿來對照自己的工作言行,你自己有沒有創(chuàng)始人精神,你在工作中有沒有主人翁意識。如果我們每個人都有創(chuàng)始人精神,都有主人翁意識,我可以斷定你的職業(yè)生涯將會變得更加有意義,你的職業(yè)道路也會是一路坦途。

  02、本書的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容

  這本書的結(jié)構(gòu)非常清晰:

  第一章闡述了創(chuàng)始人的精神,也展示了創(chuàng)始人的精神如何與規(guī)模化進程相互作用。

  第二章探討了觸發(fā)可預測的三大危機的力量是什么,在創(chuàng)造或摧毀價值的過程中分別扮演什么樣的角色。

  第三、第四、第五章則具體闡述了如何克服三大危機:克服超負荷增長、扭轉(zhuǎn)失速和停止自由下落。

  第六章是領導者的行動計劃,規(guī)?;律牧α窟@個模型怎么幫助組織實現(xiàn)可持續(xù)增長,并如何將創(chuàng)始人精神注入你組織的所有層級之中。

  這本書通過大量詳細的調(diào)查研究作為堅實的基礎,但是它又不枯燥,它是以故事的方式把這些調(diào)查研究的結(jié)果和想法教訓展示出來,特別是領導者如何克服增長危機的故事,非常生動和詳實,給我們非常深刻的印象和一些獨到的領悟。

  03、創(chuàng)始人精神

  什么是創(chuàng)始人精神,作者認為創(chuàng)始人精神最重要的三個點:第一個是使命感。要有遠大的使命,要有追求卓越的精神,要有不受限的事業(yè)。第二個是主人翁精神。具體表現(xiàn)在:在成本管控上,對待公司的錢像對待自己的錢一樣,來管理費用,管理投資;行勝于言;厭惡官僚主義,主人翁精神和官僚主義是相悖的。第三個是重視一線的業(yè)務。孜孜不倦的嘗試,一線充分的授權,還有顧客的擁護度。

  創(chuàng)始人的使命感

  作者通過非常著名的“維多利亞的秘密”創(chuàng)始人維克斯勒創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,引出了創(chuàng)始人的精神。

  維克斯勒早年建立了一家女性服務的服裝店,一開始他就不光是想著怎么賺錢,而是怎樣贏得客戶的喜愛和信任。他把每個客戶當成朋友,通過發(fā)展對一線的專注力贏得了最后的成功。但是成功之后,他沒有止步于此,而是始終在琢磨公司的使命是什么,價值是什么,并始終專注于自己的核心使命和理想。

  他與其他公司不同的是,他要求自己要求員工始終去做客戶的朋友,這就是一種主人翁的精神,對員工、對客戶和對產(chǎn)品有一種強烈的責任感。

  我一直認為一家沒有使命感的企業(yè),就像是游走在商業(yè)世界里的行尸走肉,不知道自己從哪里來,也不知道要到哪里去。我們可以看到偉大的公司都是擁有極強使命感的公司,而使命感也是創(chuàng)始人精神的精髓。

  關于使命感的章節(jié)里,還有一個關于宜家公司的故事,讓我印象特別深刻。我們知道宜家至今仍是一個家族企業(yè),這個公司已經(jīng)傳到了家族第三代人的手中,但是作者通過他的研究,宜家從未偏離自己的初心和使命。

  這個公司最初有一份名為《一位家具商的遺囑》,讓我深感觸動。書里有明確的表述:低價供應,使盡可能多的人能夠買得起精心設計、功能良好的家具產(chǎn)品,這一使命是公司的靈魂,就像每一個偉大的使命應該有的樣子一樣,不管規(guī)模有多大,在你做的所有的事情中堅持你的使命,你就更接近成功,失去了它你就可能走向失敗。

  正是這種創(chuàng)始人精神的延續(xù),我們看到宜家商業(yè)上的成功,其實是底層的使命和價值觀,這臺永動機不斷地驅(qū)使這個公司往前走。這份遺囑也讓每個宜家人覺得,他們的工作是充滿意義的。

  這是創(chuàng)始人精神的一個偉大的延續(xù),也是創(chuàng)始人精神讓不斷復雜壯大的企業(yè)在發(fā)展過程中抵御失速的一個強大動力。

  主人翁精神

  本書對主人翁意識的一段描述也讓我印象深刻,那就是作者在采訪百威啤酒的一位管理人員,他說我們公司創(chuàng)造的是餐廳的老板,而不是服務生。這是什么意思呢?

  他說如果你是一家餐廳的老板,當另有一家餐廳提供同樣的食物,且這個餐廳就在你的餐廳對面開張,你會有什么樣的感覺?如果你會感到有人給你的生活帶來了風險,威脅著你的家人,那你就是一個餐廳的老板。但如果你是一個服務生,對面開了一家新的餐館,你會有什么感覺?大概會無動于衷吧。許多公司在不經(jīng)意間創(chuàng)造了服務生,而百威在不知疲倦地創(chuàng)造餐廳的老板。

  所以說,一旦擁有了這種主人翁精神,公司對成本的管控就會非常輕松,因為他們會像用自己的錢一樣去對待公司的管理費用;流程的管理也會變得非常輕松簡單,因為大家都在想辦法做好手頭的事情,他們會不自覺地優(yōu)化自己的工作流程,提高工作效率;同時,在這樣的企業(yè)里,大家都非常厭惡官僚主義,官僚主義也就沒有生存的土壤,這樣的企業(yè)決策會更快,行動會更加迅速。

  重視一線業(yè)務

  書中提到這樣的一個故事,著名的歐貝羅伊連鎖酒店現(xiàn)在也是在第三代的手里,這位CEO是創(chuàng)始人的孫子,他回憶自己去看望90多歲的爺爺時一個情景,令他十分的難忘。他說我祖父的視力已經(jīng)下降得很厲害了,他不得不戴上眼鏡,并把閱讀材料拿到離自己只有4英寸的地方。

  但是有好多次我去看望他的時候,都發(fā)現(xiàn)他把客戶調(diào)查拿到貼近自己鼻子的地方看,并堅持把自己觀察到的事情寫入筆記,發(fā)送給酒店的管理人員。他始終癡迷于酒店如何服務好客人的一些最細小的細節(jié),直到生命結(jié)束,他是最好的榜樣。

  這就是創(chuàng)始人精神,非常好地詮釋了對一線業(yè)務重視。

  這個書里面還有很多生動的故事,都非常令人難忘。作者還給我們展示了一組數(shù)據(jù):對于使命感,前20%業(yè)績比較好的公司里,有75%具有高度的新生勢力所具有的使命感,而后20%的公司里只有19%具備這樣的特征;對一線業(yè)務的重視,前20%的公司和后20%的公司區(qū)別接近5倍;對于主人翁精神,它們之間的區(qū)別也有5倍之多。

  為此,我們可以看到創(chuàng)始人精神和公司的業(yè)績表現(xiàn),有著強烈的正向的關系。在組織里如何使用創(chuàng)始人精神,是公司發(fā)展中我們要學習的重要一課,這本書也有很多具體的方法來幫助我們學習和建立創(chuàng)始人精神。


▲《創(chuàng)始人精神》克里斯·祖克等著,2016年中信出版社出版


  04、如何克服企業(yè)內(nèi)部的三大危機

  在本書中,作者通過大量企業(yè)案例,分析和研究探討那些沒能成功實現(xiàn)增長的企業(yè),其問題的根源在什么地方。作者認為根源不在外部,而是在內(nèi)部。

  企業(yè)內(nèi)部的三大危機

  企業(yè)在發(fā)展的過程中,企業(yè)內(nèi)部可預測有三大危機:

  第一個是超負荷增長。我們看到隨著公司規(guī)模的增長,管理層在管理方面跟不上,公司開始失去了最初使它偉大的東西,復雜性開始增加,系統(tǒng)也變得冗余,流程使它們的速度放慢,吞噬了盈利的能力和最初的使命感。

  第二個是發(fā)展的失速。企業(yè)的管理逐步形成了大量的流程和指標,使得公司和團隊開始束手束腳,大量本應該花在客戶和用戶運營上的時間,結(jié)果花費在了組織消耗上,組織的消耗嚴重地影響了公司發(fā)展的進程。

  第三個是自由下落,也就是衰敗。

  這些內(nèi)部的危機如果不去重視和面對,就會扼殺企業(yè)發(fā)展的機會,并最終導致企業(yè)走向衰敗。

  面對這些危機,很多企業(yè)無法從新生勢力變?yōu)榘l(fā)展平穩(wěn)的成功企業(yè),其主要影響因素在于創(chuàng)始人無法與時俱進,聽不到一線的反饋,責任制缺失,收入的增長遠遠大于人才的發(fā)展等。

  而發(fā)展平穩(wěn)的規(guī)?;髽I(yè),也可能變?yōu)榭嗫鄴暝墓倭牌髽I(yè)。這些官僚企業(yè)的主要特征體現(xiàn)在以下幾個方面:

  第一個是復雜的惡性循環(huán)。首先表現(xiàn)是不加節(jié)制的復雜,往往默默地扼殺了我們的增長,從我們的組織里面吸走了大量的能量,并使得我們的領導疲于奔命,這讓領導者的注意力很難轉(zhuǎn)移到一線業(yè)務上面,即使能轉(zhuǎn)移也只是一些簡單的動作和套路。

  第二個是矩陣的詛咒。在矩陣型的組織中,部門會優(yōu)先考慮自己的利益,而模糊集體的目標感,使得很多的資源難以在內(nèi)部高效地運轉(zhuǎn)起來。

  第三個是分散的客戶體驗,在整個公司里沒有人對整體客戶的感受負責。

  第四個是崇高使命的消亡。更多的公司是死于消化不良,而不是死于饑餓,它不知道不應該做什么,不應該做什么其實比要做什么更具有挑戰(zhàn)性。

  如何克服企業(yè)內(nèi)部的三大危機

  那么,如何克服超負荷的增長,如何扭轉(zhuǎn)發(fā)展的失速,如何讓企業(yè)停止自由下落呢?那就需要創(chuàng)始人精神的注入,使企業(yè)恢復增長的速度和專注。

  如何克服超負荷的增長

  超負荷的狀態(tài),就像一個轉(zhuǎn)盤子雜耍的藝人,它在超負荷的階段,我們要讓更多的盤子進入旋轉(zhuǎn)的狀態(tài),并使它們保持運動。但增長很快就變成了麻煩,這個盤子開始晃動,創(chuàng)始人往往無法使這個演員將盤子都保持一個運動的狀態(tài)。

  結(jié)果就是,這個盤子就會不斷地掉落。這個時候雜耍藝人的任務就變了,他不再是服務并取悅觀眾,而是竭盡全力地處理各種各樣的麻煩,以及處理他們所遇到的危機。最后的災難也是難以防止,就是盤子都掉落在地上了。

  這個時候,作為創(chuàng)始人就要平衡個人的英雄和制度的體系,確保管理會議的日程是圍繞著戰(zhàn)略目標來展開,匯報的事情也是必須為了我們新生的使命而做。

  怎樣去扭轉(zhuǎn)失速?

  扭轉(zhuǎn)失速需要專注簡化和重建核心業(yè)務。這是一場改變官僚主義的高度透明的戰(zhàn)爭,我們要從為客戶解決實際問題的員工中,選出新的英雄和團隊,并設計出一套能打敗競爭對手的一線業(yè)務的慣例和行為準則,檢查與最成功的新生勢力、競爭者之間的速度差異,并用各種各樣的方法縮短與它們之間的差異。

  如何讓企業(yè)停止自由下落?

  自由下落的原因有很多,可能是產(chǎn)品的替代,可能是利潤池的重大轉(zhuǎn)變。比如說能源公司面臨智能電網(wǎng)的定價問題,新商業(yè)模式的出現(xiàn),這些都會造成企業(yè)的自由下落。

  自由下落是有辦法可以阻止和逃脫的,但需要大刀闊斧地重建公司,重建核心團隊,然后專注于核心業(yè)務,重新去定義新生勢力所具有的革新精神。

  重建從哪里開始呢?重建從一線開始、從客戶開始。在建設新能力的方面需要大量的投資,甚至要考慮這個公司的私有化,文中給了我們一些詳盡的解決辦法,但是這些解決辦法都是圍繞人來展開的,它依托人來執(zhí)行。

  為此,創(chuàng)始人作為企業(yè)的決策者,其特質(zhì)往往決定了一個企業(yè)的生命力。保持企業(yè)的初心和使命感,深入一線做一個勇于擔當?shù)闹魅宋?#xff0c;這也是我讀到這本書后給自己及管理者、員工一些非常重要的警醒。

  05、結(jié)合企業(yè)實踐給我的觸動和啟發(fā)

  很多企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到這樣的問題:為什么獲得盈利增長這么困難,好不容易獲得的盈利增長卻又難以為繼?

  大部分管理者認為,解決公司的問題主要是解決外部環(huán)境的問題,要尋找有吸引力的市場,要形成正確的戰(zhàn)略以及贏得新的顧客。但實際上,很多公司忽略了我們看似外部的增長問題,追根溯源還是我們企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了問題和危機。

  書中舉了挪威公司的一個例子,這家公司從一家極具競爭力的公司,因為出現(xiàn)了超負荷增長,公司被復雜的流程扼殺,為了增長而增長,最終在客戶滿意度和員工參與度方面遭受了重創(chuàng)。公司領導層也已經(jīng)投入了許多的時間和注意力,但是根本沒有經(jīng)過一線充分的測試,也沒有后續(xù)的跟蹤,也不能實際地融入到公司日常管理工作中,這使公司陷入了危險的窘境。

  看完這本書,我再來審視自己創(chuàng)業(yè)的八年時間,我們也同樣經(jīng)歷了超負荷,甚至是增長的失速。

  創(chuàng)業(yè)之初,我們的使命是希望通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)技術,提高司機的效率,讓司機能夠掙到更多的錢且有尊嚴地掙錢。

  我們這群極具使命感的人,要改變這個行業(yè)原來有的一些弊端,比如信息不透明、車輛運行效率的低下、對司機的不尊重等等,我們懷著使命感拼命干,這使得公司有了一段高速發(fā)展的時期。

  但是過了幾年到了一個相對平穩(wěn)的發(fā)展階段,我們也有書上說的困惑。我們覺得企業(yè)急需引進一些擁有大公司運營經(jīng)驗的管理人才,來使公司保持甚至超過之前的高速增長。

  那段時間我們找了非常多的管理人才,希望通過公司流程的梳理、戰(zhàn)略的謀劃,想著以職能去驅(qū)動這個公司的增長,而一線能夠打仗的人才幾乎沒有找。同時,我們還大量招聘各種各樣的員工,并常常為了員工的數(shù)量犧牲了質(zhì)量。大家可以想象,我們一個一千多人的公司,當時的招聘費用一個月將近200萬元,現(xiàn)在回頭來看是難以想象的。

  后來我們?nèi)捅P當時的人才管理、經(jīng)營管理,最后也變成了一串串冰冷的數(shù)字,而這個數(shù)字的背后到底發(fā)生了什么,似乎已經(jīng)沒有什么人關注了。大家每天所做的工作,就是讓這些財務數(shù)字怎樣變得更好看,怎樣實現(xiàn)速度的增長,至于增長的質(zhì)量如何,是不是犧牲了長期的利益,是不是傷害了客戶,當時真的無暇顧及。

  這本書中提到的“矩陣的詛咒”,也非常切合我們當時的一些情況,我們在矩陣管理中模糊了集體的利益,且出現(xiàn)了很多部門墻。隨著矩陣的發(fā)展,我們發(fā)現(xiàn),整個公司的官僚主義也快速發(fā)展,內(nèi)部政治比以往消耗了更多的時間和能量,中層管理者不敢擔責,每個人都考慮到自己或部門的KPI,而沒有人在關心客戶,也沒有人關注一線到底發(fā)生了什么、客戶發(fā)生了什么。

  還有一點就是會議報告非常多。設置會議的議程,準備這些會議報告耗費了大量的精力,在公司里面還會把一些反對意見和沖突視為不專業(yè),而我自己也被淹沒在各種會議和PPT的匯報中,從早到晚開會。這些都是我們有過的經(jīng)歷,組織里面創(chuàng)造流程更多的是跟時間管理有關,而不是去關注客戶、關注一線、關注業(yè)務。

  后來,我找了一個地方,讓自己安安靜靜思考了一周,我自己也從內(nèi)部因素和外部因素,去尋找問題的根源,為什么花了這么多的錢、請了這么多的牛人,結(jié)果還是沒有實現(xiàn)增長的目標。通過深度的思考,我發(fā)現(xiàn)問題還是出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部。

  于是,我也像書里面說的,用創(chuàng)始人的精神去管理公司。第一件事就是重新回到業(yè)務的一線,重新掌管了公司的核心業(yè)務,并使命感、主人翁精神帶到一線里面去,帶到客戶的面前。

  這本書是一個股東送給我的,我在讀第一遍的時候,公司還在早期感觸不是很深,但當我碰到這些問題,我再重新讀它的時候,我發(fā)現(xiàn)這就是一本解決問題的工具書。這本書推動我重新回到一線,重新回到客戶中去,并把創(chuàng)始人的精神重拾起來。

  我們看到中國很多的新興企業(yè),這些新興企業(yè)一定是會出現(xiàn)超負荷增長等這些問題的。大家可以把這本書好好地讀一讀,可以幫助了我們審視和剖析自己的公司,去看一看現(xiàn)在的公司處于一個什么樣的狀態(tài),有什么樣的特征,用什么樣的方法去應對,怎樣在你的組織里建立創(chuàng)始人精神。

  總的來說,這本書是凝結(jié)了創(chuàng)始人的精神、貫徹了創(chuàng)始人精神的一本書,其中輸出的企業(yè)案例和對企業(yè)的總結(jié)復盤,不僅對企業(yè)的創(chuàng)始人,對企業(yè)的管理者都是非常有借鑒意義的。

  06、總結(jié):讀書是一場修行

  最后我想跟大家分享一些我的讀書心得。在我看來,讀書就是一場修行,通過一頁頁單薄的紙張,讓我們清楚地感受到普通個體的喜怒哀樂。當我們工作陷入瓶頸的時候,我也習慣到書中去尋找各種問題的答案。

  書籍還有一個最大的妙處是將有限變成無限。每個人終其一生,只能經(jīng)歷自己的那一份,或是苦難,或是喜怒哀樂?;蛟S你比較健談,可以從周圍的人那里聽到很多的故事和體驗,但是相對于整個世界還是微不足道的,我們所看到、所認識到的東西最終是受物理邊界限制的。

  但是書籍就打破了限制,我們可以通過閱讀進入不同的時空,進入到別人的世界里面去。上到帝王將相,下到販夫走卒,大到宇宙洪荒,小到草木魚蟲,人類社會數(shù)十萬年的歷史可能都被濃縮在這一頁頁的紙張上面,所以書籍讓我們無形中獲得了超越生命的可能。

  我記得《圣經(jīng)》中有這樣一句話,叫已有之事后必再有,已行之事后必再行。簡單的理解就是太陽底下沒有新鮮事,人類社會總是在不斷地重復中螺旋式前進。

  阿基米德兩千年的杠桿定理現(xiàn)在依然實用,威尼斯商人的故事在現(xiàn)代商業(yè)社會依然不斷地上演。所以,通過閱讀我們可以更清楚地認識自己,在認識自己以后,在面臨抉擇之時可以少走一些彎路,在誤入歧途之時也能夠及時地回歸到正軌。尤其對我們創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家而言,每一步都要走得小心翼翼,否則一子不慎滿盤皆輸。

  那么,什么樣的方法能夠幫助我們?最快捷、最有效的方法就是從書籍中學習借鑒。在我的眼里,讀書是學習進步的一種方式,也是面對生活的一種態(tài)度。以書為友,吾道不孤。

  最后給大家推薦幾本書:第一本是長期在我書架上面的,吉姆·柯林斯的《基業(yè)常青》;第二本是《槍炮、細菌和鋼鐵》;第三本是王樹增寫的《長征》。

  2022年我們或多或少都面臨著一些困難和挑戰(zhàn),我想與其彷徨,不如靜下心來讀一讀書,去找一找答案。2023年不管怎樣,我們都要帶著堅定的信念和美好的期待出發(fā),希望我們大家繼續(xù)心懷美好,澎湃向前。

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