顧靜是上海聯(lián)通奉賢區(qū)南方百聯(lián)營業(yè)廳廳經(jīng)理，從業(yè)14年來，堅守“人民郵電為人民”的初心，用自己豐富的服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷提升服務(wù)品質(zhì)，勇?lián)鐣?zé)任，不斷傳播正能量。

　　她除了幫扶對口區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村老人享受智慧便利生活，也在創(chuàng)新服務(wù)的道路上探索前行。為了助力奉賢農(nóng)村加大特殊狀況防控的宣傳力度，顧靜和同事們?nèi)μ峁┝恕奥?lián)通智慧大喇叭”防控服務(wù)。聯(lián)通“智慧大喇叭”云廣播平臺采用“5G+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，無須布設(shè)光纖，可實現(xiàn)快速部署，實現(xiàn)防控工作人員“無接觸宣傳防控知識”。顧靜親自考察現(xiàn)場，確認(rèn)了安裝點位，提前聯(lián)系技術(shù)人員上門安裝。因為每個點位的距離比較遠(yuǎn)，村里為她準(zhǔn)備了一輛巡邏電瓶車，工作人員安裝好一個，顧靜就前往調(diào)試一個，當(dāng)大喇叭播放出“各位村民朋友，特殊狀況期間需全面做好出入人員篩查......”響亮的語音通知后，顧靜才踏實放心。

　　日常工作中，顧靜作為廳經(jīng)理總是第一個抵達(dá)營業(yè)廳，開展常規(guī)消殺、檢查各類防控物資配備和防控設(shè)備的運行情況，一切有序準(zhǔn)備完畢后才對外營業(yè)。同時，顧靜和營業(yè)員們利用企業(yè)微信及中國聯(lián)通APP超級辦開展線上主動服務(wù)，點對點解答客戶咨詢、受理業(yè)務(wù)辦理，讓客戶足不出戶就享受高品質(zhì)服務(wù)體驗。

　　近年來，電信詐騙案件花樣不斷，增強老年人的防詐意識變得極其重要。顧靜和同事們協(xié)同奉賢區(qū)公安局反詐民警去小區(qū)和農(nóng)村進(jìn)行防詐騙知識的宣講，增強老年人防詐騙意識，讓他們遠(yuǎn)離詐騙風(fēng)險，得到了廣大老年朋友的歡迎。

　　“點點滴滴，造就不凡”，服務(wù)工作一直在路上，顧靜的服務(wù)之心從未停止，關(guān)愛客戶，為客戶的10分滿意而不懈奮斗，將是她始終堅持的初心。