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國(guó)網(wǎng)福州供電公司:城市按下“慢行鍵” 供電服務(wù)始終“在線”

作者:林朝曦 2022-11-04 12:00 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
國(guó)網(wǎng)福州供電公司:城市按下“慢行鍵” 供電服務(wù)始終“在線”
  “昨天我剛申請(qǐng)辦電,沒想到今天就裝表送電了,這是真真實(shí)實(shí)為我們?nèi)嗣袢罕娹k實(shí)事啊!”閩清縣塔莊鎮(zhèn)茶口村的一位粉干煤轉(zhuǎn)電用戶談到辦電業(yè)務(wù)的便利性,喜悅之情溢于言表。

  人民群眾的感慨,源于福州電力營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化。



  讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,切實(shí)提高客戶辦電便利度,提升客戶獲得感,福建福州做出新的詮釋——

  近年來(lái),國(guó)網(wǎng)福州供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,以增強(qiáng)用電企業(yè)和人民群眾對(duì)電力服務(wù)的獲得感和滿意度為目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,積極探索小微企業(yè)“三零”(零上門、零審批、零投資)服務(wù),大力推行低壓用電報(bào)裝“一鍵下單,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”服務(wù)新模式,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì),大力提升用電客戶獲得感和滿意度。

  暖心關(guān)懷、高效服務(wù) 供電業(yè)務(wù)“線上辦”

  “沒有想要足不出戶也能辦電!”家住福州倉(cāng)山區(qū)的李先生隔著電話線對(duì)供電人員夸獎(jiǎng)道。

  一場(chǎng)疫情,打破了福州原有的節(jié)奏。全市居民積極響應(yīng)政府安排,非必要不外出,讓城市靜下來(lái)、慢下來(lái),阻斷疫情傳播。

  城市慢下來(lái),服務(wù)不停歇。在做好疫情防控的同時(shí),國(guó)網(wǎng)福州供電公司大力推行國(guó)網(wǎng)福建電力“一鍵通”低壓辦電服務(wù)新模式,通過(guò)“一鍵下單、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”舉措,推廣“不見面”線上辦電模式,確保供電服務(wù)不掉線、不減速。



  日前,家住福州倉(cāng)山區(qū)的李先生剛買了電動(dòng)汽車,需要辦理自用充電樁接電業(yè)務(wù),但因突發(fā)新冠肺炎疫情,業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理也被按下了“暫停鍵”。

  急客戶之所急,供電人員在了解到李先生的情況后,通過(guò)電話引導(dǎo)李先生在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP申請(qǐng)辦電。

  在李先生提交網(wǎng)上申請(qǐng)后,供電人員應(yīng)用福電“一鍵通”勘查辦電新模式,攜帶電表及相關(guān)工程物料前往李先生住所通過(guò)微信視頻的方式開展“不見面”現(xiàn)場(chǎng)勘查后,通過(guò)手機(jī)“i國(guó)網(wǎng)”APP掃描表箱二維碼,精準(zhǔn)定位裝表位置,獲取電源接入點(diǎn),智能生成供電方案,現(xiàn)場(chǎng)完成裝表送電服務(wù)。

  疫情當(dāng)前,責(zé)任當(dāng)先,城市按下“暫停鍵”,供電服務(wù)始終“在線”。據(jù)統(tǒng)計(jì),本輪疫情發(fā)生以來(lái),公司累計(jì)完成低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝送電687戶,客戶報(bào)裝等待時(shí)長(zhǎng)平均壓降5天以上。福州供電公司也將繼續(xù)履行央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng),為抗擊疫情提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

  傾心服務(wù)、助企解困 小微企業(yè)“早用電”

  小微企業(yè)被稱為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”,是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的小微企業(yè)入駐在各大產(chǎn)業(yè)園區(qū),園區(qū)的快速接電,將在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。

  如何激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力,助力小微企業(yè)紓困,福州市也給出了自己的答案。日前,福州市首創(chuàng)印發(fā)《工業(yè)園區(qū)極簡(jiǎn)審批“四即”改革通知》,按照“洽談即服務(wù)、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”原則,對(duì)國(guó)務(wù)院“一件事,一次辦”要求開展探索。



  10月12日,福建興順物流有限公司張卉女士通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,申請(qǐng)新裝一架三相電表來(lái)滿足拆遷搬遷快遞站的用電需求(容量66千瓦)。

  張卉女士的快遞站因福興開發(fā)區(qū)拆遷而搬遷至西園工業(yè)區(qū),由于搬遷時(shí)間短,物流服務(wù)不能停,張卉女士希望能盡快為其裝表接電。

  得知情況后,班組人員立即行動(dòng),試點(diǎn)小型接入無(wú)需辦理任何行政許可,占掘路后產(chǎn)生的路面修復(fù)費(fèi)用,由政府主管負(fù)責(zé),納入政府預(yù)算,并于10月19日上午為其裝表接電。一周完成送電的高效供電服務(wù)得到張卉女士的極力點(diǎn)贊。

  截至目前,福州市政府已為13個(gè)項(xiàng)目完成占路恢復(fù),累計(jì)投資41萬(wàn),目前在建項(xiàng)目48項(xiàng),預(yù)計(jì)年底還將投資173萬(wàn)元,累計(jì)減少公司投資214萬(wàn)元。

  精準(zhǔn)幫扶、靠前服務(wù) 特色產(chǎn)業(yè)“小康電”

  助力產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展,也是福州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措之一。

  地處閩江流域的閩侯縣是遠(yuǎn)近聞名的“中國(guó)金魚之鄉(xiāng)”,全縣金魚養(yǎng)殖場(chǎng)已發(fā)展到43家,養(yǎng)殖面積達(dá)1200多畝,年產(chǎn)各類成品金魚1200多萬(wàn)尾,金魚產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)3億元。2022年,通過(guò)有效整合金魚產(chǎn)業(yè)資源,閩侯縣按“金魚+文創(chuàng)+電商”模式建設(shè)金魚文創(chuàng)園,為中國(guó)金魚之鄉(xiāng)”再添新名片。

  經(jīng)濟(jì)發(fā)展,電力先行。國(guó)網(wǎng)福州供電公司主動(dòng)閩侯縣金魚產(chǎn)業(yè)布局,開展客戶走訪活動(dòng),規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè),為金魚產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)發(fā)展夯實(shí)要素保障、提前拓寬“電需空間”。



  “真是太感謝你們了,你們的供電服務(wù)真是又快又好?!比涨?#xff0c;閩侯縣金魚文創(chuàng)園負(fù)責(zé)人潘先生看著已經(jīng)接通的電,露出舒心的笑容。

  原來(lái)一場(chǎng)金魚直播帶貨打算在潘先生的金魚文創(chuàng)園舉辦,但是該文創(chuàng)園還沒接上電,

  供電所工作人員了解情況后,立即指導(dǎo)園區(qū)負(fù)責(zé)人通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP“一鍵下單”提交用電申請(qǐng),并于次日來(lái)到金魚文創(chuàng)園現(xiàn)場(chǎng)勘查,生成供電方案現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后,完成裝表送電。

  聚力金魚產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)幫扶,國(guó)網(wǎng)福州供電公司聯(lián)合縣直部門全省首家確認(rèn)一批鄉(xiāng)村電氣化示范點(diǎn),并通過(guò)電網(wǎng)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)“三大舉措”,提升金魚養(yǎng)殖的質(zhì)量和產(chǎn)量,有效降低企業(yè)成本,提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,助力“中國(guó)金魚之鄉(xiāng)”經(jīng)濟(jì)騰飛。

  營(yíng)商環(huán)境沒有最好,只有更好!下一階段,國(guó)網(wǎng)福州供電公司將牢記初心使命,在新型電力系統(tǒng)建設(shè)中爭(zhēng)當(dāng)排頭,加快現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè),助力省會(huì)福州打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化、便利化的一流營(yíng)商環(huán)境!
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