“昨天我剛申請(qǐng)辦電，沒想到今天就裝表送電了，這是真真實(shí)實(shí)為我們?nèi)嗣袢罕娹k實(shí)事啊！”閩清縣塔莊鎮(zhèn)茶口村的一位粉干煤轉(zhuǎn)電用戶談到辦電業(yè)務(wù)的便利性，喜悅之情溢于言表。

　　人民群眾的感慨，源于福州電力營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，切實(shí)提高客戶辦電便利度，提升客戶獲得感，福建福州做出新的詮釋——

　　近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)福州供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以增強(qiáng)用電企業(yè)和人民群眾對(duì)電力服務(wù)的獲得感和滿意度為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，積極探索小微企業(yè)“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)，大力推行低壓用電報(bào)裝“一鍵下單，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”服務(wù)新模式，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，大力提升用電客戶獲得感和滿意度。

　　暖心關(guān)懷、高效服務(wù) 供電業(yè)務(wù)“線上辦”

　　“沒有想要足不出戶也能辦電！”家住福州倉(cāng)山區(qū)的李先生隔著電話線對(duì)供電人員夸獎(jiǎng)道。

　　一場(chǎng)疫情，打破了福州原有的節(jié)奏。全市居民積極響應(yīng)政府安排，非必要不外出，讓城市靜下來(lái)、慢下來(lái)，阻斷疫情傳播。

　　城市慢下來(lái)，服務(wù)不停歇。在做好疫情防控的同時(shí)，國(guó)網(wǎng)福州供電公司大力推行國(guó)網(wǎng)福建電力“一鍵通”低壓辦電服務(wù)新模式，通過(guò)“一鍵下單、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”舉措，推廣“不見面”線上辦電模式，確保供電服務(wù)不掉線、不減速。

　　日前，家住福州倉(cāng)山區(qū)的李先生剛買了電動(dòng)汽車，需要辦理自用充電樁接電業(yè)務(wù)，但因突發(fā)新冠肺炎疫情，業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理也被按下了“暫停鍵”。

　　急客戶之所急，供電人員在了解到李先生的情況后，通過(guò)電話引導(dǎo)李先生在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP申請(qǐng)辦電。

　　在李先生提交網(wǎng)上申請(qǐng)后，供電人員應(yīng)用福電“一鍵通”勘查辦電新模式，攜帶電表及相關(guān)工程物料前往李先生住所通過(guò)微信視頻的方式開展“不見面”現(xiàn)場(chǎng)勘查后，通過(guò)手機(jī)“i國(guó)網(wǎng)”APP掃描表箱二維碼，精準(zhǔn)定位裝表位置，獲取電源接入點(diǎn)，智能生成供電方案，現(xiàn)場(chǎng)完成裝表送電服務(wù)。

　　疫情當(dāng)前，責(zé)任當(dāng)先，城市按下“暫停鍵”，供電服務(wù)始終“在線”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，公司累計(jì)完成低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝送電687戶，客戶報(bào)裝等待時(shí)長(zhǎng)平均壓降5天以上。福州供電公司也將繼續(xù)履行央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為抗擊疫情提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

　　傾心服務(wù)、助企解困 小微企業(yè)“早用電”

　　小微企業(yè)被稱為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的小微企業(yè)入駐在各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，園區(qū)的快速接電，將在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。

　　如何激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力，助力小微企業(yè)紓困，福州市也給出了自己的答案。日前，福州市首創(chuàng)印發(fā)《工業(yè)園區(qū)極簡(jiǎn)審批“四即”改革通知》，按照“洽談即服務(wù)、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”原則，對(duì)國(guó)務(wù)院“一件事，一次辦”要求開展探索。

　　10月12日，福建興順物流有限公司張卉女士通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，申請(qǐng)新裝一架三相電表來(lái)滿足拆遷搬遷快遞站的用電需求（容量66千瓦）。

　　張卉女士的快遞站因福興開發(fā)區(qū)拆遷而搬遷至西園工業(yè)區(qū)，由于搬遷時(shí)間短，物流服務(wù)不能停，張卉女士希望能盡快為其裝表接電。

　　得知情況后，班組人員立即行動(dòng)，試點(diǎn)小型接入無(wú)需辦理任何行政許可，占掘路后產(chǎn)生的路面修復(fù)費(fèi)用，由政府主管負(fù)責(zé)，納入政府預(yù)算，并于10月19日上午為其裝表接電。一周完成送電的高效供電服務(wù)得到張卉女士的極力點(diǎn)贊。

　　截至目前，福州市政府已為13個(gè)項(xiàng)目完成占路恢復(fù)，累計(jì)投資41萬(wàn)，目前在建項(xiàng)目48項(xiàng)，預(yù)計(jì)年底還將投資173萬(wàn)元，累計(jì)減少公司投資214萬(wàn)元。

　　精準(zhǔn)幫扶、靠前服務(wù) 特色產(chǎn)業(yè)“小康電”

　　助力產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展，也是福州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措之一。

　　地處閩江流域的閩侯縣是遠(yuǎn)近聞名的“中國(guó)金魚之鄉(xiāng)”，全縣金魚養(yǎng)殖場(chǎng)已發(fā)展到43家，養(yǎng)殖面積達(dá)1200多畝，年產(chǎn)各類成品金魚1200多萬(wàn)尾，金魚產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)3億元。2022年，通過(guò)有效整合金魚產(chǎn)業(yè)資源，閩侯縣按“金魚+文創(chuàng)+電商”模式建設(shè)金魚文創(chuàng)園，為中國(guó)金魚之鄉(xiāng)”再添新名片。

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。國(guó)網(wǎng)福州供電公司主動(dòng)閩侯縣金魚產(chǎn)業(yè)布局，開展客戶走訪活動(dòng)，規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)，為金魚產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)發(fā)展夯實(shí)要素保障、提前拓寬“電需空間”。

　　“真是太感謝你們了，你們的供電服務(wù)真是又快又好?！比涨?#xff0c;閩侯縣金魚文創(chuàng)園負(fù)責(zé)人潘先生看著已經(jīng)接通的電，露出舒心的笑容。

　　原來(lái)一場(chǎng)金魚直播帶貨打算在潘先生的金魚文創(chuàng)園舉辦，但是該文創(chuàng)園還沒接上電，

　　供電所工作人員了解情況后，立即指導(dǎo)園區(qū)負(fù)責(zé)人通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP“一鍵下單”提交用電申請(qǐng)，并于次日來(lái)到金魚文創(chuàng)園現(xiàn)場(chǎng)勘查，生成供電方案現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，完成裝表送電。

　　聚力金魚產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)幫扶，國(guó)網(wǎng)福州供電公司聯(lián)合縣直部門全省首家確認(rèn)一批鄉(xiāng)村電氣化示范點(diǎn)，并通過(guò)電網(wǎng)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)“三大舉措”，提升金魚養(yǎng)殖的質(zhì)量和產(chǎn)量，有效降低企業(yè)成本，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，助力“中國(guó)金魚之鄉(xiāng)”經(jīng)濟(jì)騰飛。

　　營(yíng)商環(huán)境沒有最好，只有更好！下一階段，國(guó)網(wǎng)福州供電公司將牢記初心使命，在新型電力系統(tǒng)建設(shè)中爭(zhēng)當(dāng)排頭，加快現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，助力省會(huì)福州打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化、便利化的一流營(yíng)商環(huán)境！