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真誠(chéng)服務(wù)用戶(hù) 奔波抗疫一線(xiàn)

——內(nèi)蒙古聯(lián)通營(yíng)業(yè)員李小通

2022-10-21 20:15 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
真誠(chéng)服務(wù)用戶(hù) 奔波抗疫一線(xiàn)

  她叫李小通,是一名普通的營(yíng)業(yè)員,自2015年加入興和聯(lián)通分公司以來(lái),她的愛(ài)崗敬業(yè)、孜孜不倦就是出了名的。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)考核她都能名列前茅,且待人謙和,所以不管是同事們還是李小通接待過(guò)的用戶(hù)們,遇到什么問(wèn)題困難,都愿意找她來(lái)幫忙。她常掛在嘴邊的話(huà)是“沒(méi)關(guān)系,舉手之勞嘛”,但簡(jiǎn)單的一句話(huà),讓她在這個(gè)崗位上,堅(jiān)持奮斗了七年,且直至更久......

  對(duì)于用戶(hù),她總能細(xì)致入微的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,再用最快捷有效的方法為用戶(hù)解決問(wèn)題。還記得有一次,一位年邁的奶奶一大早就來(lái)到營(yíng)業(yè)廳,手里拿著智能手機(jī)和一個(gè)小本子,著急的對(duì)李小通說(shuō):姑娘,你能幫我看看我的手機(jī)嗎,我不太會(huì)用,今天不知道怎么了,手機(jī)里存的電話(huà)號(hào)碼都沒(méi)有了,我現(xiàn)在打個(gè)電話(huà)還得翻電話(huà)本,我這眼睛也看不清,你能幫我把這些號(hào)碼存在手機(jī)上嗎?李小通聽(tīng)了老奶奶的話(huà),對(duì)老人家安撫后檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn),手機(jī)被格式化了,所以之前存在手機(jī)上的號(hào)碼也都不見(jiàn)了,她又詳細(xì)問(wèn)了奶奶事情的經(jīng)過(guò),原來(lái)是奶奶的小孫子,早上玩老人的手機(jī),可能是誤操作了。隨后李小通邊安慰著老人,邊幫老人把電話(huà)號(hào)碼一個(gè)個(gè)的保存在了手機(jī)上,還做了云備份,她和老人解釋道:這樣之后即使手機(jī)被格式化了,手機(jī)號(hào)碼也不會(huì)再丟了。最后她還貼心的將老人的手機(jī)字體顯示調(diào)到了最大,奶奶看著保存好的手機(jī)號(hào)碼和大了很多的字體,高興的直夸:姑娘,你真是太貼心了!



  這只是李小通工作中最日常、最平凡的一些小事,在面對(duì)每次大考時(shí),也都是從不退縮的人。本次國(guó)慶前夕新冠肺炎疫情再次來(lái)襲,且是最新奧密克戎變異株BF.7,疫情再次打破了小城市的祥和與寧?kù)o,也打亂了所有人的生活節(jié)奏,城市一瞬間被按下了暫停鍵。但總有一些使命任務(wù)要去完成,在這危險(xiǎn)的時(shí)刻,李小通奮不顧身,她再一次穿上了防護(hù)服,踏上了那條危險(xiǎn)且艱辛的道路。



  早上4點(diǎn),天還未亮,李小通就已在調(diào)度防疫點(diǎn)開(kāi)始了一天的準(zhǔn)備工作......出現(xiàn)場(chǎng)、下支局、去網(wǎng)格、走用戶(hù),哪里需要她,她便會(huì)在第一時(shí)間趕到并去解決問(wèn)題。不是沒(méi)有危險(xiǎn),不是沒(méi)有疲憊,經(jīng)過(guò)了一天的奔波,夜深人靜的時(shí)候,李小通還在繼續(xù)加班加點(diǎn),為奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的防疫工作者們緊急加開(kāi)防疫優(yōu)惠包。每天的睡眠時(shí)間基本不超過(guò)四個(gè)小時(shí),但每每問(wèn)她會(huì)累嗎?她都會(huì)笑著說(shuō):“應(yīng)該的,為人民服務(wù)嘛,舉手之勞?!?/p>



  這就是李小通,她本著,急用戶(hù)所急,想用戶(hù)所想,用最熱情、最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)好每一位用戶(hù),用自己的真心和決心去堅(jiān)守在這三尺柜臺(tái)前。相信在今后的工作中,她會(huì)不斷挑戰(zhàn),不斷突破,在平凡的崗位上繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱!


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