“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的采購物料大都用于公司內(nèi)部運(yùn)營，采購的主要服務(wù)對(duì)象是內(nèi)部員工，所以要把有需求的部門和員工當(dāng)做‘客戶’來看待。滿足‘客戶’的需求，就是保障公司業(yè)務(wù)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)。”這是58集團(tuán)采購負(fù)責(zé)人姚瑤對(duì)于采購工作的理解。至今，姚瑤已經(jīng)做了16年的企業(yè)采購工作，從最基層的企業(yè)采購助理做起，到企業(yè)采購專員、部門經(jīng)理，再到58集團(tuán)的采購負(fù)責(zé)人，她幾乎嘗試了與企業(yè)采購相關(guān)的所有職位。

　　在這個(gè)過程中，姚瑤深刻體會(huì)到，采購雖是職能部門，但也需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線相關(guān)知識(shí)，服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)物料采買，與業(yè)務(wù)一同來做運(yùn)營數(shù)據(jù)的跟進(jìn)分析和運(yùn)營策略的調(diào)整優(yōu)化?！拔覀兊哪繕?biāo)是為業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大價(jià)值，那么就不能只做基礎(chǔ)的執(zhí)行工作。”

　　當(dāng)前，面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，眾多企業(yè)都在嘗試通過精益化、數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)“降本增效”，58集團(tuán)就是其中之一。姚瑤表示，“當(dāng)下，企業(yè)即便不差錢但也要學(xué)會(huì)省錢，保持企業(yè)發(fā)展韌性。因此，58集團(tuán)一直在積極探索如何有效控制采購成本，尤其是推動(dòng)企業(yè)采購制度流程等隱性成本的優(yōu)化，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)綜合成本的降低?！?br />
　　如姚瑤所說，企業(yè)采購成本是個(gè)綜合成本，而隱性成本更是企業(yè)采購成本中頗為重要的組成部分。億邦智庫（億邦動(dòng)力）聯(lián)合中國物流與采購聯(lián)合會(huì)公共采購分會(huì)發(fā)布的《2022數(shù)字化采購發(fā)展報(bào)告》指出，企業(yè)采購成本不僅包括采購的商品價(jià)格等顯性成本，還包括采購消耗的時(shí)間、人力投入、采購的流程管理、相關(guān)運(yùn)營等隱性成本。在整體的采購綜合成本中，顯性成本僅占30-40%，隱性成本可高達(dá)60-70%。

　　姚瑤舉例，58集團(tuán)每年都會(huì)采購工作手機(jī)，以往接到部門采購需求申請(qǐng)后，到分發(fā)給員工手里使用，大致要經(jīng)歷需求核對(duì)、需求提報(bào)、等待審批、供應(yīng)商招標(biāo)、制定采購清單、業(yè)務(wù)確認(rèn)、采購審批、財(cái)務(wù)審批、發(fā)起訂單、盯物流、催簽收、幫售后等十幾個(gè)環(huán)節(jié)。“漫長繁瑣的采購流程下來，通常都要一個(gè)月乃至更長的時(shí)間，非常耗費(fèi)人力成本、時(shí)間成本以及運(yùn)營成本，這無疑是在加劇企業(yè)管理的隱形成本。”

　　作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無論在對(duì)數(shù)字化的理解上還是在具體的技術(shù)層面，58集團(tuán)都有著領(lǐng)先的理解。在采購的數(shù)字化升級(jí)方面，58集團(tuán)兼顧數(shù)字化管理的見效時(shí)間和初期的投入成本問題，選擇通過跨平臺(tái)技術(shù)接入京東VOP，直接把采購、結(jié)算系統(tǒng)與京東供應(yīng)鏈能力連接起來，將采購的數(shù)字化管理建設(shè)進(jìn)行了提速，實(shí)現(xiàn)了從選品搜索、在線比價(jià)、確認(rèn)下單、履約驗(yàn)收、結(jié)算支付、售后服務(wù)等全流程數(shù)字化管理，大幅提升了采購工作的效率。

　　姚瑤介紹，數(shù)字化采購帶來的變化是十分明顯的。“原本復(fù)雜的流程在數(shù)字化系統(tǒng)中得以大大簡化，同時(shí)通過數(shù)字化系統(tǒng)沉淀下來的大量采購數(shù)據(jù)，能夠輔助集團(tuán)更好地去做采購策略和分析，進(jìn)一步提高采購資金的利用率。另外，對(duì)比以往的傳統(tǒng)采購模式，通過數(shù)字化采購管理我們的人效至少提升了30%?！?br />
　　如今，58集團(tuán)通過數(shù)字化采購，不僅原有的降本增效的進(jìn)程正在穩(wěn)步推進(jìn)，同時(shí)由于數(shù)字化采購所節(jié)省的人力與精力，采購人員也可以有更多的時(shí)間來深入業(yè)務(wù)，做好內(nèi)外鏈接，與業(yè)務(wù)一起創(chuàng)造價(jià)值。如在集團(tuán)合同管理方面，采購部門便聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門、法務(wù)、內(nèi)控，以及信息化中臺(tái)部門研發(fā)合同管理系統(tǒng)，從合同簽署、歸檔到合同撰寫標(biāo)準(zhǔn)化等細(xì)節(jié)問題都做了流程管理和規(guī)范化要求，以防范各種風(fēng)險(xiǎn)。而這些變化同數(shù)字化采購體系的結(jié)合，又進(jìn)一步提升了工作效率與合規(guī)性。

　　企業(yè)的全面數(shù)字化管理已是大勢所趨，但如何將互聯(lián)網(wǎng)和科技的力量融入業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化和專業(yè)化的管理，無疑還有很長的路要走。而58集團(tuán)對(duì)于采購數(shù)字化的發(fā)展，是在數(shù)字化升級(jí)方面率先跨出了一步，也是當(dāng)下企業(yè)采購發(fā)展的一個(gè)縮影。京東企業(yè)業(yè)務(wù)作為京東集團(tuán)服務(wù)企業(yè)客戶的窗口，面向合作伙伴及多個(gè)領(lǐng)域開放自身沉淀多年的技術(shù)、供應(yīng)鏈和基礎(chǔ)設(shè)施能力，通過數(shù)字化采購為切入點(diǎn)，助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí)，向其生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、固資管理等內(nèi)部環(huán)節(jié)進(jìn)行效能擴(kuò)散，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)日常經(jīng)營、運(yùn)營的數(shù)字化升級(jí)。