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深圳:“全市域通辦”打造為民服務“零距離”

2022-05-07 11:04 來源:中國企業(yè)網 次閱讀
 
深圳:“全市域通辦”打造為民服務“零距離”

  “省時省力,實在是太方便了。工作人員素質高、服務周到,五星好評!”4月7日,居住在深圳市南山區(qū)的王女士體驗了深圳市全新推出的“全市域通辦”服務,對服務體驗和窗口辦事效率連連點贊。

  據介紹,王女士想要為她在深圳市羅湖區(qū)設立的門店辦理公共場所衛(wèi)生許可證,在“全市域通辦”服務推出前,她需要請假花費半天時間乘坐地鐵往返南山區(qū)和羅湖區(qū)辦事,而現在只需在“深圳掌上政務”小程序上預約后到居住地附近的南山區(qū)行政服務大廳即可完成跨區(qū)辦理。

  工作人員介紹道:“窗口在受理時,以視頻協(xié)辦的方式,遠程與屬地大廳受理人員進行對話,代為收取材料。材料通過郵政寄遞流轉到屬地羅湖區(qū)行政服務大廳,實現‘異地收件、屬地辦理’?!?/p>



  據深圳市政務服務數據管理局相關負責人介紹,4月1日起深圳正式上線“全市域通辦”服務專區(qū),將通辦改革在全市范圍內縱深推進,真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

  據悉,專區(qū)上線以來,企業(yè)和群眾反響良好,政務服務事項通辦便利度明顯增強。目前,全市域通辦事項占深圳市(含各區(qū))事項80%以上,除少量確因政策法規(guī)限制、材料復雜專業(yè)性強等原因暫時無法通辦的事項外,人社、衛(wèi)健、規(guī)劃與自然資源、交通等民生事項已納入通辦范圍。隨著改革的深入推進,公安、市監(jiān)等高頻事項也將逐步推進納入。

  據介紹,為推進政務服務“全市域通辦”,深圳市在全市范圍建立了各級辦事網點系統(tǒng)聯(lián)動機制,加強跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務協(xié)同管理和服務,實現線上線下融合辦理,促進政務服務跨區(qū)域融合、共享、拓展,為企業(yè)和市民提供優(yōu)質政務服務。

  同時,深圳積極探索多渠道“10分鐘政務服務圈”建設路徑,采用“政銀合作、政企合作”的服務模式,加強與銀行、工業(yè)園區(qū)等社會機構、服務網點合作共享,推進政務服務事項向企業(yè)和群眾“家門口”不斷延伸,實現政務服務事項就近辦理。

  “全市域通辦”的順利實現,離不開深圳市政府大力推進政府數字化轉型的探索與實踐。近年來,深圳大力推進“一體化”政務服務體系建設,通過升級改造深圳市政務服務一體化平臺,完善深圳市權責清單系統(tǒng)、統(tǒng)一申辦平臺、一窗綜合服務受理平臺相關功能配置,全面開展政務數據治理,推進政務服務“免證辦”和政務數據自動共享,為“全市域通辦”智慧化、便捷化提供技術支撐。

  “全市域通辦”改革的不斷深入,將為深圳市加快推進“省內通辦、跨省通辦”奠定堅實基礎。下一步,深圳將加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、優(yōu)化基層政務服務流程,用數字化改革助力政府職能轉變,進一步提升市民辦事的便利度和獲得感。


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