“省時省力，實在是太方便了。工作人員素質高、服務周到，五星好評！”4月7日，居住在深圳市南山區(qū)的王女士體驗了深圳市全新推出的“全市域通辦”服務，對服務體驗和窗口辦事效率連連點贊。

　　據介紹，王女士想要為她在深圳市羅湖區(qū)設立的門店辦理公共場所衛(wèi)生許可證，在“全市域通辦”服務推出前，她需要請假花費半天時間乘坐地鐵往返南山區(qū)和羅湖區(qū)辦事，而現在只需在“深圳掌上政務”小程序上預約后到居住地附近的南山區(qū)行政服務大廳即可完成跨區(qū)辦理。

　　工作人員介紹道：“窗口在受理時，以視頻協(xié)辦的方式，遠程與屬地大廳受理人員進行對話，代為收取材料。材料通過郵政寄遞流轉到屬地羅湖區(qū)行政服務大廳，實現‘異地收件、屬地辦理’?！?/p>

　　據深圳市政務服務數據管理局相關負責人介紹，4月1日起深圳正式上線“全市域通辦”服務專區(qū)，將通辦改革在全市范圍內縱深推進，真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

　　據悉，專區(qū)上線以來，企業(yè)和群眾反響良好，政務服務事項通辦便利度明顯增強。目前，全市域通辦事項占深圳市（含各區(qū)）事項80%以上，除少量確因政策法規(guī)限制、材料復雜專業(yè)性強等原因暫時無法通辦的事項外，人社、衛(wèi)健、規(guī)劃與自然資源、交通等民生事項已納入通辦范圍。隨著改革的深入推進，公安、市監(jiān)等高頻事項也將逐步推進納入。

　　據介紹，為推進政務服務“全市域通辦”，深圳市在全市范圍建立了各級辦事網點系統(tǒng)聯(lián)動機制，加強跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務協(xié)同管理和服務，實現線上線下融合辦理，促進政務服務跨區(qū)域融合、共享、拓展，為企業(yè)和市民提供優(yōu)質政務服務。

　　同時，深圳積極探索多渠道“10分鐘政務服務圈”建設路徑，采用“政銀合作、政企合作”的服務模式，加強與銀行、工業(yè)園區(qū)等社會機構、服務網點合作共享，推進政務服務事項向企業(yè)和群眾“家門口”不斷延伸，實現政務服務事項就近辦理。

　　“全市域通辦”的順利實現，離不開深圳市政府大力推進政府數字化轉型的探索與實踐。近年來，深圳大力推進“一體化”政務服務體系建設，通過升級改造深圳市政務服務一體化平臺，完善深圳市權責清單系統(tǒng)、統(tǒng)一申辦平臺、一窗綜合服務受理平臺相關功能配置，全面開展政務數據治理，推進政務服務“免證辦”和政務數據自動共享，為“全市域通辦”智慧化、便捷化提供技術支撐。

　　“全市域通辦”改革的不斷深入，將為深圳市加快推進“省內通辦、跨省通辦”奠定堅實基礎。下一步，深圳將加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、優(yōu)化基層政務服務流程，用數字化改革助力政府職能轉變，進一步提升市民辦事的便利度和獲得感。