11月28日，由廣州日報主辦的2023金融助力高質(zhì)量發(fā)展論壇在廣州舉行。論壇上，中郵消費金融憑借技術(shù)創(chuàng)新賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效落地，為客戶帶來更有溫度、更便捷的普惠金融服務(wù)，榮獲“2023年最佳數(shù)字化創(chuàng)新消費金融機構(gòu)”獎項。
　　據(jù)悉，本次論壇通過發(fā)掘在高質(zhì)量領(lǐng)域的金融“實力股”“潛力股”“創(chuàng)新股”，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展走深走實、做強做優(yōu)實體經(jīng)濟提供重要支撐，并遴選出一批年度金融助力高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿企業(yè)與項目。

　　作為持牌消費金融機構(gòu)，中郵消費金融面對數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和消費者行為的轉(zhuǎn)變，堅持以客戶為中心，以數(shù)字化創(chuàng)新為引擎，積極推動金融普惠、實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、夯實技術(shù)底座，全方位滿足了客戶持續(xù)增長的多元化消費需求。

　　在金融普惠方面，中郵消費金融一是通過不斷優(yōu)化風(fēng)險定價機制，降低貸款利率，提高正規(guī)金融服務(wù)可得性；二是持續(xù)發(fā)掘和建立有效的客戶觸點，借助創(chuàng)新技術(shù)和工具，以數(shù)字化和智能化的方式提供高效的金融服務(wù)，提升客戶體驗，并強化客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的應(yīng)用深度，精準(zhǔn)客戶畫像，以提供更個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　在經(jīng)營創(chuàng)新方面，中郵消費金融全面優(yōu)化企業(yè)的端到端流程和數(shù)據(jù)，細(xì)化核算數(shù)據(jù)要素之間的關(guān)系，不斷改進模型和工具，實時監(jiān)控和快速洞察經(jīng)營過程中的各類指標(biāo)變化。同時，以可視化方式更清晰地呈現(xiàn)經(jīng)營情況和趨勢，協(xié)助管理層更快速地做出經(jīng)營決策，促使風(fēng)險控制能力和運營效率進一步提高。
　　在技術(shù)底座方面，中郵消費金融不斷強化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支撐更強大的數(shù)據(jù)智能分析和應(yīng)用創(chuàng)新，通過數(shù)據(jù)拉通鏈接業(yè)務(wù)場景，逐步構(gòu)建了以數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)，智慧決策為應(yīng)用的智慧生態(tài)。積極探索并拓展大模型等新技術(shù)，在智能催收、智能教輔、智能客服等場景的應(yīng)用創(chuàng)新，更好地增強客戶服務(wù)效率和滿意度。
　　目前，中郵消費金融已經(jīng)建成基于“千人千面”、數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化渠道平臺，基于人工智能技術(shù)為客戶提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)和自助服務(wù)，平臺運營用戶達千萬級；建成“1+2+3”架構(gòu)的數(shù)字化風(fēng)控平臺，通過一個智能決策中心，數(shù)據(jù)、AI兩大中臺，模型、變量、策略分析3個平臺，貫穿“數(shù)據(jù)、變量、模型和策略分析”風(fēng)險決策全流程，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了強有力支撐。
　　通過發(fā)力數(shù)字化創(chuàng)新，中郵消費金融全方位提升服務(wù)能力、運營效率以及金融安全，驅(qū)動企業(yè)降本增效、提高自身競爭力。未來，中郵消費金融將繼續(xù)堅守“向智慧生態(tài)化轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化愿景，以自主創(chuàng)新的硬核科技實力，打造“更懂客戶”的產(chǎn)品及服務(wù)，從而激發(fā)消費新活力，為普惠金融扎實推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的一份力量。