她叫鄧亞萍,來自貴州聯(lián)通戰(zhàn)略客戶部。入職3年來,她一直以飽滿的熱情、積極的心態(tài)完成客戶及公司交辦的工作,用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶,把客戶的“急難愁盼”當(dāng)作自己的事,用心、用情感動(dòng)客戶。
心系用戶,為客戶排憂解難
有一次,鄧亞萍的客戶單位有一套業(yè)務(wù)專網(wǎng)需要“硬搬遷”,該專網(wǎng)作為客戶單位的南方網(wǎng)絡(luò)指揮樞紐,涉及業(yè)務(wù)面廣、線路多,需要多方對(duì)接。她挺身而出,牽頭制定搬遷方案,不斷與客戶溝通討論。為確保搬遷順利,她提前組織進(jìn)行鏈路割接模擬演練,研究運(yùn)輸路線,并要求運(yùn)輸車采取避震措施,對(duì)搬遷的設(shè)備實(shí)行專人押運(yùn)等。最終,她憑借專業(yè)的工作能力,細(xì)心的服務(wù)態(tài)度,得到了客戶的認(rèn)可與信任。
貼心服務(wù),卓越佳績是她的工作目標(biāo)
新冠疫情期間,她心系客戶,想辦法為客戶購口罩、送酒精,為客戶申請(qǐng)輿情通賬號(hào),免費(fèi)為5家客戶提供大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù),以創(chuàng)新疫情防控信息化手段為客戶提供疫情防控通信服務(wù)。此外,在疫情嚴(yán)重期間,她還主動(dòng)聯(lián)系客戶,提出網(wǎng)絡(luò)重保及欠費(fèi)不停機(jī)方案,保障客戶單位線上辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通,得到客戶單位一致好評(píng)及感謝。
她是平凡崗位上的奮斗者,卻創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績,她在2021年貴州聯(lián)通政企客戶經(jīng)理業(yè)績排名中名列前茅,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了巾幗擔(dān)當(dāng),是一朵綻放的“鏗鏘玫瑰”。
相關(guān)稿件