“第一次體驗(yàn)‘網(wǎng)購(gòu)式’辦電、‘物流式’展示服務(wù),辦電就像網(wǎng)上購(gòu)物一樣方便,通過(guò)手機(jī)就能實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度,不用跑營(yíng)業(yè)廳,省時(shí)又省心!”11月14日,臨沂供電公司河?xùn)|供電中心工作人員到金科臨沂智能制造科技城開(kāi)展用電回訪時(shí),該項(xiàng)目責(zé)任人表達(dá)了自己的辦電感受。供電公司“物流式”辦電模式,便捷、透明、高效,大大提高了客戶(hù)的辦電感知。
金科臨沂智能制造科技城項(xiàng)目作為2020年山東省重大項(xiàng)目和臨沂市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重點(diǎn)項(xiàng)目。以“智能制造、智慧城市、健康科技”三大產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo),是集生產(chǎn)、研發(fā)、展示、辦公等于一體的智慧產(chǎn)業(yè)綜合體。項(xiàng)目規(guī)劃占地面積639畝,建筑面積約40萬(wàn)平方米,總投資超過(guò)7.4億元。2020年該項(xiàng)目落戶(hù)于臨沂市河?xùn)|區(qū),金科智能制造項(xiàng)目用電需求分三期,一期負(fù)荷9390千伏安(3臺(tái)2500千伏安、3臺(tái)630千伏安),二期和三期預(yù)計(jì)負(fù)荷需求10000千伏安以上。臨沂供電公司了解到客戶(hù)用電需求后,成立項(xiàng)目供電服務(wù)專(zhuān)班,將供電線路延伸至項(xiàng)目地塊紅線外,降低客戶(hù)接電成本。
今年10月23日,金科臨沂智能制造科技城負(fù)責(zé)人通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的“辦電e助手”模塊發(fā)起了用電申請(qǐng)。接到該公司的用電申請(qǐng)后,臨沂供電公司工作人員及時(shí)與該企業(yè)對(duì)接,了解客戶(hù)用電需求,制訂供電方案,同時(shí)主動(dòng)告知后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理流程和時(shí)長(zhǎng)。在客戶(hù)工程施工過(guò)程中,工作人員每周上門(mén)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工程施工中存在的問(wèn)題,保障客戶(hù)工程竣工驗(yàn)收一次合格。
11月10日,金科臨沂智能制造科技城項(xiàng)目責(zé)任人通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP在線發(fā)起驗(yàn)收,線上簽訂供用電合同。11月12日,項(xiàng)目成功送電。
“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App“辦電e助手”功能,實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)購(gòu)式”辦電和辦電進(jìn)展“物流式”透明展示,主動(dòng)向客戶(hù)推送辦電關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息,供客戶(hù)線上實(shí)時(shí)查看,加快了線上線下服務(wù)融合提升,受到客戶(hù)一致好評(píng)。