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錯過十年移動互聯(lián),李彥宏的憂傷靠什么彌補

作者:趙東山 2021-05-21 14:07 來源:《中國企業(yè)家》 次閱讀
 
李彥宏的憂傷

2021年3月23日,百度正式回港二次上市時,李彥宏親自給股東們寫了一封信。信中,李彥宏流露出了一絲憂傷:

  “過去10年,我們開始大舉投入人工智能技術的研發(fā),讓百度成為了領先的AI生態(tài)型公司的同時,但也付出了一些代價。這10年,是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的階段,商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮。我們發(fā)現(xiàn),自己喜歡和擅長的技術似乎不靈了,這讓我們看起來有點措手不及?!?/p>

  是技術不靈了嗎?過去數(shù)年間,過往互聯(lián)網(wǎng)技術積累的紅利,讓模式創(chuàng)新的勢頭的確短暫地超越了技術創(chuàng)新。

  與騰訊、阿里雙管齊下業(yè)務遍地開花的盛景相比,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的百度,確實顯得有些落寞:百度外賣被餓了么收購;百度音樂更名為千千音樂后,早已被市場遺忘;作業(yè)幫從百度分拆,獨立發(fā)展……如今,還緊緊握在百度手里的,恐怕只有百度APP和百度地圖。

  更重要的是,面對外部的熱火朝天的創(chuàng)業(yè)機會,很多原本在百度鉆研技術的工程師也坐不住了,紛紛創(chuàng)業(yè)或出走其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),百度成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代技術型人才的“黃埔軍?!?。

  在信息流業(yè)務上搶奪百度蛋糕的字節(jié)跳動,就從百度挖了不少重要高管?,F(xiàn)任字節(jié)跳動副總裁的楊震原,2005年入職百度,2014年初受張一鳴邀請離開百度時,他的職位是百度網(wǎng)頁搜索部技術副總監(jiān),負責搜索架構。他為字節(jié)跳動廣告和推薦兩大核心系統(tǒng)做出巨大貢獻。此外,百度原搜索部主任架構師朱文佳,現(xiàn)已是今日頭條CEO。

  從百度挖了不少骨干的張一鳴稱贊,目前中國的技術大牛主要在百度。他帶領挖角出來的一部分技術大牛,在移動互聯(lián)網(wǎng)領域玩得風生水起,業(yè)務四處出擊,估值節(jié)節(jié)攀升,他們也為百度和字節(jié)跳動在搜索領域的競爭埋下了伏筆。

  最近幾年,百度先后在深度學習、人工智能操作系統(tǒng)、自動駕駛、AI芯片等領域做了積累,被頻繁“偷塔”的李彥宏幡然醒悟,開始采取積極措施:親自下場直播;相繼投資了快手、知乎等移動互聯(lián)網(wǎng)時代的明星產(chǎn)品;收購YY直播;挖來了原字節(jié)跳動的視頻業(yè)務發(fā)起者、西瓜視頻原負責人宋健等。

  一切跡象都在表明,百度誓要把移動互聯(lián)網(wǎng)時代的缺憾補回來。

  無法擺脫的“廣告公司”模式

  “在百度有1塊錢,會投到技術里;有1個億,也會投到技術里;有100億,還是會投到技術里?!崩顝┖赀@樣總結百度對技術的執(zhí)著。但技術也需要實際應用與價值出口,技術的大規(guī)模投入更需要業(yè)務的滋養(yǎng)與扶持。

  翻閱百度的財報可見,百度當前主要有三大增長引擎:第一是基于百度APP的移動生態(tài)業(yè)務;第二是百度智能云;第三是技術前沿業(yè)務,如以阿波羅為代表的智能駕駛業(yè)務、以小度智能音箱為代表的智能助手業(yè)務,以及今年新成立的集度汽車新造車業(yè)務。

  但從利潤貢獻率上看,百度業(yè)績主要的貢獻者還是移動生態(tài)業(yè)務,百度智能云雖然在增長,份額還不及前者,而技術前沿業(yè)務則還在投入期。

  整個2020年,百度營收1070.7億元。其中“在線營銷服務”收入達到728.4億,“其它”收入為342.3億。“在線營銷服務”收入占總營收的68%,這還是這個指標首次跌破70%,在2016年之前,這一指標占比高于90%。從本質上看,百度仍然是一家廣告公司。

  如何在廣告價值之上,尋求更大的價值,成為百度的痛點。在此格局下,作為與普通人關系最近、最容易被感知的移動生態(tài)業(yè)務,成為百度技術的價值出口。

  其實早在2019年,百度內部就意識到了這一點。2019年5月,百度將搜索公司調整為移動生態(tài)事業(yè)群組(MEG),并提出“人格化”和“服務化”的生態(tài)戰(zhàn)略。在此背景下,百度健康、百度直播、問一問、好看視頻等新產(chǎn)品入場。

  全面負責百度移動生態(tài)事業(yè)群組的百度集團執(zhí)行副總裁沈抖,被提任上馬研究人工智能技術在移動端的應用。

  “有了智能搜索和智能推薦的扶持,本質上把人、內容和服務更有效的連接。百度有希望,有機會搭建一個更多元,更繁榮的移動生態(tài)?!鄙蚨对诓痪们芭e辦的“百度2021年萬象大會”上講道。

  毫無疑問,百度APP和百度搜索,作為數(shù)億用戶獲取信息的渠道,它不僅是百度業(yè)務的基本盤,也是技術給普通人帶來便利性最直觀的途徑。

  李彥宏曾在內部信提到百度APP這些變化:“一個人從query(疑問)表達到最后的服務,被滿足,可能有十步,但只要往前能夠推進一步,我們的用戶體驗就會好一分。”然而,在從疑問表達到服務的整個過程中,除了百度APP,百度還需要更多。

  沈抖給出的策略是,百度移動生態(tài)不但要做連接器,也要深入到更多產(chǎn)業(yè)里去賦能,這里面蘊含著大量的創(chuàng)新和合作的機會,“我們的商業(yè)模式也會從以廣告為主,逐漸轉變?yōu)槎喾N商業(yè)模式并存的方式。”??

  投資挖人雙管齊下,

  能否打贏這一仗

  百度對移動互聯(lián)網(wǎng)缺憾的彌補,從投資、新產(chǎn)品、挖人等方面,處處可見。

  過去數(shù)年間,百度先后投資了快手、知乎。2020年11月16日,百度又以36億美元收購YY直播,這也成為百度有史以來最大的一筆收購案。這三個標的,分別代表了短視頻、知識社區(qū)、直播三個領域。

  2019年8月12日,百度宣布投資知乎后馬上與知乎展開深度戰(zhàn)略合作,將知乎全站上億高質量問答以智能小程序的形式接入百度APP,并在百度搜索、信息流等產(chǎn)品矩陣中,通過AI技術個性化分發(fā)給興趣不同的用戶。

  2020年5月,李彥宏親自下場直播。當時,正值張朝陽、丁磊等互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛直播帶貨,李彥宏雖然沒有直播帶貨,只是談了談讀書,但他表示歡迎百度的創(chuàng)作者來百度直播帶貨。

  2021年4月9日,湖南衛(wèi)視主持人李維嘉在百度APP開啟直播帶貨,以茅臺、iPhone 12等熱門產(chǎn)品作為主力帶貨產(chǎn)品,5小時帶貨GMV達1.3億元。

  直播帶貨之外,百度在短視頻領域同樣積極布局,除了投資快手外,百度還挖來原今日頭條視頻業(yè)務發(fā)起者、西瓜視頻原負責人宋健。如今,宋健在百度擔任短視頻生態(tài)平臺總經(jīng)理。

  2020年9月,百度再次完成對牧云文化的戰(zhàn)略投資。牧云文化成立于2017年,是一家短視頻MCN機構。投資后,牧云文化新增宋健為董事,雙方達成首批4位頭部創(chuàng)作者的獨家簽約,將圍繞優(yōu)質作者孵化、爆款內容打造、電商直播等展開合作。

  然而,外界的短視頻競爭在抖音、快手兩家的帶領下已經(jīng)異常激烈,市場接近飽和的狀態(tài)下,百度的短視頻要如何尋求差異化和突破點?

  宋健給出的答案是,泛知識類短視頻,并表示好看視頻將上線知識圖譜產(chǎn)品功能。

  很顯然,宋健此舉是在為視頻搜索做準備。今年春節(jié)剛過,抖音就宣布其視頻搜索月活用戶已超5.5億。搜索依然是大眾對百度最熟悉的使用方式,而知識類短視頻則是搜索結果呈現(xiàn)的方式之一。

  宋健告訴《中國企業(yè)家》:“短視頻在‘量’的角度比較飽和了,新用戶沒有那么多了。但在‘質’的角度還沒有飽和,場景還在變化。疫情之前,用戶對短視頻的認知還是一個工作之余的閑暇娛樂,但是疫情帶來很大變化,用戶也意識到很多使用場景,不管是閑暇還是工作的場景,用戶心智的變化帶來很多生產(chǎn)的方向,甚至生產(chǎn)開始專業(yè)化、知識化的進一步分工?!?/p>

  至此,百度移動生態(tài)已經(jīng)形成智能搜索、百家號、智能小程序、短視頻、直播等產(chǎn)品形態(tài)。

  截至目前,百度APP月活用戶達到5.6億,賬號登錄率超過75%,百家號創(chuàng)作者數(shù)達到420萬,智能小程序月活用戶數(shù)達4.2億,好看視頻每月有100億流量的泛知識視頻內容,每天有2.7億次泛知識視頻搜索。此外,百度健康的每日服務用戶也超過1億。

  在沈抖看來,隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎設施日益完善,整個社會信息度在提升,用戶希望更快速的完成閉環(huán)需求,百度正是基于這一需求的變化,提出“人格化”和“服務化”戰(zhàn)略,讓用戶在百度移動生態(tài)的每一個場景下都能獲得所見即所得的服務。

  “尤其是在一些關鍵行業(yè),百度要通過自建的方式去深入產(chǎn)業(yè)建設服務閉環(huán),比如大健康、直播、短視頻、教育等領域”。沈抖補充道。

  然而,面對咄咄逼人的字節(jié)跳動,已經(jīng)顯得“老態(tài)龍鐘”的百度,能否打贏視頻這一仗?業(yè)內人士大都表示并不樂觀。??

  被瓜分的流量和搜索依賴

  從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng),原來被搜索引擎壟斷的流量被微信、抖音、百度、美團等各大APP瓜分,這些APP之間甚至也筑起了高高的圍墻,形成大大小小的流量池。

  雖然搜索一直是百度移動生態(tài)最核心的優(yōu)勢,但百度正在告別過去只依靠搜索所能提供的單一產(chǎn)品形態(tài),不斷加大搜索的外延和內涵,從提供信息轉變?yōu)樘峁┓铡?/p>

  “移動生態(tài)就是要把人和人連接起來,比如說我的車壞了之后,可能不需要一個院士和教授告訴我怎么修車,而需要一個一線的員工直接幫我修?!鄙蚨杜e例講道。

  關于百度未來在移動生態(tài)的布局思路,在2021萬象大會上,沈抖在橫向和縱向給出兩大戰(zhàn)略,即“橫向開拓用戶規(guī)模,縱向深耕行業(yè)垂類”。

  橫向布局上,通過百度APP、好看視頻、愛奇藝、百度貼吧等多個用戶入口產(chǎn)品,在完成覆蓋不同場景下用戶需求的同時,能夠不斷擴大用戶規(guī)模。

  縱向布局上,則主要目標是深耕行業(yè)垂類。目前百度重點發(fā)力的垂類有兩種,一種是百度百科、百度知道等產(chǎn)品為核心的生態(tài)護城河類產(chǎn)品,另一種是要重點發(fā)力的大行業(yè)大垂類,如大健康、直播、電商、教育等。

  在沈抖看來,在人工智能技術的支持下,智能搜索的人機交互方式將會進一步智能化,語音搜索、圖像搜索將會應用場景和規(guī)模都進一步加大,如拍照搜題、拍照識花應用已經(jīng)非常普遍。

  也是在這一趨勢背景下,百度APP中的健康問診、電商等需求開始浮現(xiàn)苗頭。

  據(jù)百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎介紹,百度健康如今每天服務1億用戶,滿足日均2億健康內容檢索的需求。入駐百度健康平臺的專業(yè)醫(yī)生已經(jīng)超過30萬,為用戶提供在線問診咨詢服務單日峰值超過85萬次。百度健康每天提供問診的服務次數(shù)達幾十萬人次,單日成交GMV最高達到2000萬。

  至于一直缺乏電商基因的百度如何做電商?

  平曉黎告訴《中國企業(yè)家》,“很多用戶會在百度搜索產(chǎn)品,最終卻跳轉到其他平臺去購買,這樣用戶體驗和用戶滿意度都無法控制和解決?!痹谒磥?#xff0c;用戶并不僅僅是想搜索商品信息,核心是想買到好商品,這便是百度APP要解決的“用戶搜索背后的目的”,只有“連接人與服務”才能完成這一目標。

  不過,打通電商服務各個鏈條,百度還有眾多的挑戰(zhàn),也仍需一定的時間。為扶持電商,百度甚至不惜像快手、抖音一樣拿出上億流量、億萬現(xiàn)金補貼,針對品牌、商家、主播三大維度引導電商生態(tài)的建立。

  2019年全國兩會上,李彥宏曾表示:“有些機會是屬于我們的,有些機會是不屬于我們的。不可能每個機會都屬于百度。技術含量沒有那么高的,我們做起來就相對困難一點。技術含量比較高的,像無人駕駛汽車,像智能助理、智能音箱,這些是百度比較擅長的?!?/p>

  如今,在智能駕駛領域,無論是測試的牌照、測試里程,還是技術專利上百度在各項指標都小有成績,這是百度AI故事的未來。但在當下,那些在移動互聯(lián)網(wǎng)時代錯失的,百度還是需要積極彌補。


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