本報烏蘭察布2021年10月25日電? (記者? 皇甫美鮮? 海軍)近日,烏蘭察布市12345政務(wù)服務(wù)熱線接到多位市民反映,集寧區(qū)章蓋營文慧苑小區(qū)負二層地下室有積水,積水蔓延到電梯井里,導(dǎo)致電梯帶水運行,存在安全隱患,希望有關(guān)部門盡快解決。
12345熱線將該事項轉(zhuǎn)辦至承辦單位集寧區(qū)城投公司。該單位2次回復(fù)12345熱線,已經(jīng)派人處理。事后,12345熱線回訪小區(qū)居民,居民表示城投公司只是將地下室的水抽走,沒有從根本上解決問題。針對此事,該市通過媒體跟蹤報道等措施推動問題解決,責(zé)任單位最終妥善解決了地下室積水問題,消除了安全隱患。
在此問題解決過程中,12345熱線起到了重要作用。該市原來有33條服務(wù)熱線,為了方便群眾記住和使用服務(wù)熱線反映問題,把原來的科技12396、人口和計生12356等14條熱線并入12345熱線。本著民生無小事的工作原則,聚焦群眾反映的突出問題和民生事項跟蹤問效,力求把每一事項辦好,增加群眾的幸福感和獲得感。
烏蘭察布市在“放管服”改革工作中,通過持續(xù)推進“簡政放權(quán)”,激活市場活力和創(chuàng)造力,強化監(jiān)管措施,營造公平、高效的營商環(huán)境,不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式、提升政務(wù)服務(wù)便利度和滿意度,統(tǒng)籌各方面力量協(xié)同推進,形成改革合力等多措并舉來推進和保障“放管服”各項改革順利推進。
該市通過不斷完善財政資金直達機制、積極推動減稅降費政策落實落地、加大對重點領(lǐng)域的金融支持力度、積極開展“集中審批周”活動、加快推行人事檔案“一點存檔、多點服務(wù)”模式、加強“信用烏蘭察布”平臺建設(shè)、落實普惠小微企業(yè)貸款政策,推動宏觀政策與深化“放管服”改革工作的有效結(jié)合,提高政策實施的時效性和精準(zhǔn)性;通過加強權(quán)責(zé)清單動態(tài)管理、印發(fā)《烏蘭察布市貫徹落實“證照分離”改革工作方案》并貫徹執(zhí)行、加大力度促進改革成效、提高退市效率、深化投資審批制度改革、推行“承諾預(yù)許可制”,持續(xù)推進“簡政放權(quán)”,激活市場活力和創(chuàng)造力;持續(xù)完善推動“雙隨機、一公開”監(jiān)管、加強信用監(jiān)管、持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”應(yīng)用管理體系,強化監(jiān)管措施,營造公平、高效的營商環(huán)境;認真落實“蒙速辦· 一網(wǎng)辦”、加強推廣“蒙速辦·掌上辦”、推動“蒙速辦·一次辦”、做好“蒙速辦·幫您辦”、推進“一門辦理”、推行“綜合一窗受理”系統(tǒng)應(yīng)用、積極創(chuàng)新服務(wù)方式、不斷加強考核管理、簡化公用事業(yè)報裝流程、推進熱線整合、不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式,提升政務(wù)服務(wù)便利度和滿意度;推進“好差評”工作、抓好《優(yōu)化營商環(huán)境條例》組織落實工作、加強公平競爭審查可追溯管理、深化財稅和金融機構(gòu)協(xié)作,統(tǒng)籌各方面力量協(xié)同推進,形成改革合力等措施助力“放管服”改革的深入推進。
截至9月份,該市累計壓減行政權(quán)力2136項,壓減比率達到35.37%;政務(wù)服務(wù)門戶發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項77928項,在線政務(wù)服務(wù)已覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級。
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