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便民服務(wù)無止境 濰坊市車管所多措并舉持續(xù)深化“放管服”改革

作者:于剛 潘明哲 2023-02-16 14:39 來源:齊魯網(wǎng) 次閱讀
 
便民服務(wù)無止境 濰坊市車管所多措并舉持續(xù)深化“放管服”改革

齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月15日訊 近年來,濰坊市公安局車輛管理所以深化“放管服”改革為關(guān)鍵,認(rèn)真貫徹落實(shí)濰坊市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求,深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),車駕管業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)一站快辦、全國通辦、網(wǎng)上速辦。2022年,濰坊市公安局車輛管理所被公安部評(píng)定為“全國一等車管所”,被省公安廳命名為“全省公安機(jī)關(guān)‘紅旗窗口’”,先后被授予濰坊市“工人先鋒號(hào)”、全市公安機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào),被濰坊市公安局記集體三等功。


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  2021年4月份,濰坊市公安局車輛管理所在全市率先建設(shè)了24小時(shí)自助車管所,將駕駛?cè)俗灾w檢、照相、受理、制證等功能納入一體化辦理,所有數(shù)據(jù)全部實(shí)行遠(yuǎn)程智能審核和實(shí)時(shí)傳輸,實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)換駕駛證等10類高頻業(yè)務(wù)全天候、一站式辦結(jié),打破了工作時(shí)間受人工窗口服務(wù)制約限制,解決了群眾下班或節(jié)假日時(shí)間無法辦理車駕管業(yè)務(wù)的難題,滿足了群眾個(gè)性化服務(wù)需求,成為全市窗口服務(wù)單位的一道靚麗名片。自啟用以來,共辦理補(bǔ)換駕駛證業(yè)務(wù)7.5萬余筆,得到了社會(huì)群眾的充分肯定和廣泛好評(píng)。

  濰坊市公安局車輛管理所主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì),堅(jiān)持以“民意”為導(dǎo)向,將車管業(yè)務(wù)向網(wǎng)上、向社會(huì)延伸,依托交管12123語音平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、“濰坊公安微警務(wù)”等媒介,架起了服務(wù)群眾的“連心橋”,真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿,讓群眾少跑路”。


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  針對(duì)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌回收、銷毀不規(guī)范,導(dǎo)致“被套牌”、“被違章”等問題,研發(fā)建成了全國第一家智能化號(hào)牌監(jiān)銷中心,實(shí)現(xiàn)了號(hào)牌生產(chǎn)、發(fā)放、回收、銷毀全流程、全周期監(jiān)管,有效杜絕了號(hào)牌管理的安全隱患。投入使用以來,共監(jiān)銷機(jī)動(dòng)車號(hào)牌86萬余片,實(shí)現(xiàn)了機(jī)動(dòng)車號(hào)牌全生命周期管理,受到省廳車管所的高度肯定。


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  結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事、溫馨服務(wù)創(chuàng)滿意”活動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,科學(xué)合理布局,全面升級(jí)通道式查驗(yàn)區(qū)業(yè)務(wù)功能。按照“通道式”查驗(yàn)、一站式辦結(jié)、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作思路,對(duì)機(jī)動(dòng)車信息預(yù)登錄、機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)、業(yè)務(wù)受理進(jìn)行流程再造,群眾進(jìn)入通道后沿路標(biāo)指引即可一次性辦結(jié)業(yè)務(wù),新車掛牌業(yè)務(wù)辦理由原先的1小時(shí)縮短至20分鐘,有效杜絕了非法中介混入擾民、擾亂辦公秩序問題,提高了群眾辦事體驗(yàn)。

  為進(jìn)一步規(guī)范車管工作,提高車管業(yè)務(wù)科技化、信息化水平,近年來濰坊市公安局車輛管理所緊扣“放管服”主旨精神,積極探索創(chuàng)新,相繼主導(dǎo)研發(fā)了“機(jī)動(dòng)車行駛證打印系統(tǒng)”“車輛識(shí)別代號(hào)智能采集還原系統(tǒng)”應(yīng)用于查驗(yàn)工作中,實(shí)現(xiàn)了機(jī)動(dòng)車行駛證照片和車架號(hào)電子化采集、電子化保存、隨時(shí)調(diào)取,規(guī)范業(yè)務(wù)的同時(shí),為群眾提供更加貼心、便捷的服務(wù)。

  堅(jiān)持加溫服務(wù),建立惠企綠色通道,對(duì)企業(yè)提出上門集中登記掛牌需求的,及時(shí)抽調(diào)專門警力提供全流程上門服務(wù),全面提升服務(wù)企業(yè)便利化水平。濰坊市公安局車輛管理所將以“優(yōu)化服務(wù)、盤活機(jī)制、提高效率”為導(dǎo)向,不斷拓展便民利企服務(wù)的廣度和深度,營造更加優(yōu)質(zhì)、高效的營商服務(wù)新環(huán)境。

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