中國商務(wù)新聞網(wǎng)?我國是家電生產(chǎn)和消費(fèi)大國，在當(dāng)前國家加快推動(dòng)綠色智能家電消費(fèi)政策背景下，家電企業(yè)緊抓機(jī)遇，積極探索，著力提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，推動(dòng)家電消費(fèi)綠色轉(zhuǎn)型升級取得明顯成效。

“為順應(yīng)消費(fèi)者對綠色家電消費(fèi)需求，響應(yīng)商務(wù)部號(hào)召，配合政府拉動(dòng)消費(fèi)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，提升以舊換新服務(wù)質(zhì)量及消費(fèi)者滿意度，國美零售對現(xiàn)有以舊換新流程及系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)‘送收同步’，從單一發(fā)券升級到先換新再收舊；舊機(jī)回收一口價(jià)，減少消費(fèi)者操作步驟；通過大數(shù)據(jù)，使收舊價(jià)格更加規(guī)范、透明，減少收舊價(jià)格誤差，提升用戶體驗(yàn)?！痹谌涨爸袊矣秒娖鞣?wù)維修協(xié)會(huì)召開的“宣貫促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施 進(jìn)一步組織開展家電惠民收舊煥新潮”座談會(huì)上，國美電器店面運(yùn)營副總裁何健表示，國美零售依托店面覆蓋周邊3~5公里建立網(wǎng)格化社群，打破了傳統(tǒng)單一的零售模式，通過生活化、場景化、娛樂化素材內(nèi)容建立起有溫度的私域銷售模式，并計(jì)劃在下半年重點(diǎn)開展社區(qū)進(jìn)駐活動(dòng)，提供以舊換新服務(wù)。

此外，何健提到，國美電器還將與異業(yè)聯(lián)盟合作，如邀請家裝設(shè)計(jì)師進(jìn)駐門店，加強(qiáng)與客戶互動(dòng)，為客戶提供整套家裝設(shè)計(jì)服務(wù)。未來，將有更多異業(yè)企業(yè)進(jìn)駐國美電器共建共享平臺(tái)，加強(qiáng)合作，豐富平臺(tái)商品品類，開拓市場，互惠互利。

據(jù)海爾初步統(tǒng)計(jì)，從4月開始，在全國333個(gè)地級市中選擇279個(gè)城市發(fā)放以舊換新補(bǔ)貼，參與客戶2041家，其中海爾專賣店入圍客戶1859家，政府累計(jì)投放補(bǔ)貼共計(jì)12.2億元。海爾智家中國區(qū)零售總經(jīng)理徐志博在發(fā)言中表示，為響應(yīng)綠色節(jié)能家電升級要求，海爾推出綠色節(jié)能爆款家電升級策略，憑借三翼鳥場景品牌能力為用戶提供衣食住娛一站式升級方案?；顒?dòng)期間，用戶可通過線上線下多種方式對舊機(jī)估價(jià)，最高可享原價(jià)補(bǔ)貼。

“具體補(bǔ)貼方式上，海爾積極創(chuàng)新，除了‘原價(jià)補(bǔ)貼’策略，更探索實(shí)現(xiàn)了從‘一件換一件’到‘一件換成套、換場景’升級迭代。同時(shí)，還為用戶提供家電清洗、10年包修、送裝一體、免費(fèi)量房等惠民服務(wù)?！毙熘静┱f。

隨著電器電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，電器電子產(chǎn)品進(jìn)入報(bào)廢高峰期，廢舊家電回收處理行業(yè)未來發(fā)展前景廣闊。美的集團(tuán)綠色回收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人殷勝表示，政府積極推動(dòng)廢舊家電回收行業(yè)規(guī)范、有序發(fā)展，初步搭建了涵蓋設(shè)計(jì)、采購、制造、流通、回收、處理全鏈條生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，行業(yè)集中程度逐步向具備資源循環(huán)利用深加工技術(shù)的頭部企業(yè)集中。美的堅(jiān)定不移地推動(dòng)綠色革命，積極響應(yīng)生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，提出“綠色回收”戰(zhàn)略規(guī)劃，將綠色發(fā)展戰(zhàn)略打造為全生命周期的“靜脈產(chǎn)業(yè)”。通過將單一品類家電回收延伸到廢舊家電深加工與循環(huán)利用，構(gòu)建“回收、拆解、深加工、循環(huán)利用”綠色回收與循環(huán)利用模式。

目前，美的正在推進(jìn)區(qū)縣級云倉建設(shè)，依托正向物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同步銜接舊機(jī)逆向物流，實(shí)現(xiàn)“送新拆舊”一站式模式，一站式解決用戶以舊換新廢舊家電處理難題。

“盡管目前家電市場面臨挑戰(zhàn)，但產(chǎn)業(yè)長期向好的基本面沒有變，人們對高品質(zhì)消費(fèi)的升級需求依舊存在。消費(fèi)者對于家電產(chǎn)品不再局限于基本的功能需求，對舒適、健康體驗(yàn)的訴求越來越高，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新突破，推出更加舒適、健康、智能、節(jié)能的產(chǎn)品，才能更好地在市場上立足。”殷勝說。

美的集團(tuán)依托于自身高效便捷的物流網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)接入線下零售門店與線上平臺(tái)，持續(xù)開展以舊換新活動(dòng)，并對參與以舊換新的用戶提供購機(jī)補(bǔ)貼，可跨品類參與以舊換新抵扣，不限制舊機(jī)品牌，引導(dǎo)消費(fèi)者形成合理的使用與淘汰意識(shí)，促進(jìn)家電行業(yè)綠色健康發(fā)展。實(shí)行“回收合伙人”機(jī)制，利用門店導(dǎo)購、服務(wù)工程師等直面用戶的一線人員代替用戶報(bào)單舊機(jī)回收，對提供回收信息并最終完成回收的“回收合伙人”進(jìn)行補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)，拓展社區(qū)回收、物業(yè)回收等渠道，豐富回收網(wǎng)絡(luò)，最終形成全品牌、全區(qū)域、多品類的回收體系。截至今年5月31日，線下渠道以舊換新累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售13.7萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售額3.4億元。

今年，方太計(jì)劃重點(diǎn)依托全國體驗(yàn)店開展“方太廚電惠民收舊煥新潮”落地活動(dòng)，從完善服務(wù)流程、制定方太廚房電器以舊換新補(bǔ)貼政策等方面為顧客提供一站式無憂換裝服務(wù)，包括免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨和安裝、拆舊回收等，解決各類老舊廚房問題及安全隱患，加快老舊廚電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，引導(dǎo)消費(fèi)者積極選購節(jié)能、健康、綠色、智能型廚電產(chǎn)品。