為持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,擦亮“放心消費”維權(quán)品牌,2024年9月10日至15日,中國消費者協(xié)會聯(lián)合全國各地消協(xié)組織開展為期6天的3·15金秋購物節(jié)。作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)頭部企業(yè),深圳輕喜到家科技有限公司(以下簡稱“輕喜到家”)應(yīng)深圳市消費者委員會邀請加入本次公益活動,成為深圳地區(qū)三家參與企業(yè)之一。
引領(lǐng)誠信實惠,服務(wù)福利雙升級
據(jù)悉,3·15金秋購物節(jié)公益活動旨在倡導(dǎo)經(jīng)營者積極承擔(dān)社會責(zé)任,讓消費者消費更有獲得感,激發(fā)消費活力。本次活動以線上線下相結(jié)合的形式展開,不單純以折扣、滿減等價格優(yōu)惠為主要手段,而是以“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為特色,向廣大消費者提供可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。
秉持“以客戶為中心,以服務(wù)為本”的價值觀,輕喜到家聯(lián)動深圳、廣州、佛山等68個城市門店參加活動,特別提供保潔保姆、家電清洗、好廚娘、母嬰護理等11項家政服務(wù)產(chǎn)品,讓家庭消費者暢享專業(yè)級的家政服務(wù),多維度提升消費體驗。
正如此次活動特色所示,加入商家皆為行業(yè)知名品牌,不僅產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量有保障,也實打?qū)嵧瞥龌菝衽e措?;顒悠陂g,輕喜到家推出家政產(chǎn)品初體驗、月卡優(yōu)惠券及無門檻立減券等多重福利,將更大限度地讓利消費者落到實處。
打造放心家政,輕喜到家在行動
當(dāng)下,家政服務(wù)業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè),但在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的過程中,仍存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量參差不齊等問題,嚴(yán)重影響了行業(yè)的正向循環(huán)和社會大眾的信任度。自成立以來,輕喜到家從“破局”到“布局”,開啟了家政擴容提質(zhì)的加速模式,九年累計服務(wù)超1000萬家庭,為社會培養(yǎng)并輸送了10萬余名專業(yè)人才。
圖為輕喜職校月嫂培訓(xùn)現(xiàn)場
打造放心家政,是全行業(yè)不變的使命,輕喜到家亦然。一路走來,輕喜到家在堅持全自營模式的同時,強化家政誠信建設(shè),打造了完整的售后服務(wù)體系,把消費者的利益置于首位,快速響應(yīng)各項服務(wù)需求。
憑借在消費者權(quán)益保護、高質(zhì)量服務(wù)方面所取成績,輕喜到家曾位居《2022年家政行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜》中的服務(wù)型企業(yè)榜首,并于2023年度先后被授予“消費者信賴品牌”及“深圳市寶安區(qū)誠信經(jīng)營商家”榮譽稱號。
追求高標(biāo)服務(wù),家政消費更舒心
好品質(zhì)源自高標(biāo)準(zhǔn)。為讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心,輕喜到家實行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,在保潔方面獨創(chuàng)“全屋10區(qū),106個家務(wù)細項,260個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,極大提升了服務(wù)品質(zhì),樹立行業(yè)示范,也增強了消費者的滿意度和信任感。
為推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,輕喜到家還創(chuàng)辦了輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實現(xiàn)先培訓(xùn)再上崗,并通過獨創(chuàng)的場景化教學(xué)模式,構(gòu)建現(xiàn)代化的家政“產(chǎn)教研評”一體化職業(yè)技能培訓(xùn)體系,使技能專業(yè)化、人員職業(yè)化,為行業(yè)源源不斷輸送了“新鮮血液”。
值得一提的是,基于對高端消費者的服務(wù)需求與痛點的深入洞察,輕喜到家集結(jié)技術(shù)人才,率先完成家政服務(wù)數(shù)字化變革,大幅改善了整體服務(wù)。公司通過更新升級Aide3.0信息系統(tǒng),構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型家政生態(tài)平臺,為用戶提供了更高效和便捷的服務(wù)體驗。
本次315金秋購物節(jié)為眾多品牌商家提供了集中展示的平臺,也為有高品質(zhì)服務(wù)需求的用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。期待輕喜到家將一如既往地推進誠信經(jīng)營建設(shè),把家政業(yè)推深做實,共同打造品質(zhì)消費生態(tài)圈,助力家庭消費者盡享美好生活。
相關(guān)稿件