為持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，擦亮“放心消費”維權(quán)品牌，2024年9月10日至15日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合全國各地消協(xié)組織開展為期6天的3·15金秋購物節(jié)。作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)頭部企業(yè)，深圳輕喜到家科技有限公司（以下簡稱“輕喜到家”）應(yīng)深圳市消費者委員會邀請加入本次公益活動，成為深圳地區(qū)三家參與企業(yè)之一。

引領(lǐng)誠信實惠，服務(wù)福利雙升級

據(jù)悉，3·15金秋購物節(jié)公益活動旨在倡導(dǎo)經(jīng)營者積極承擔(dān)社會責(zé)任，讓消費者消費更有獲得感，激發(fā)消費活力。本次活動以線上線下相結(jié)合的形式展開，不單純以折扣、滿減等價格優(yōu)惠為主要手段，而是以“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為特色，向廣大消費者提供可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。

秉持“以客戶為中心，以服務(wù)為本”的價值觀，輕喜到家聯(lián)動深圳、廣州、佛山等68個城市門店參加活動，特別提供保潔保姆、家電清洗、好廚娘、母嬰護理等11項家政服務(wù)產(chǎn)品，讓家庭消費者暢享專業(yè)級的家政服務(wù)，多維度提升消費體驗。

正如此次活動特色所示，加入商家皆為行業(yè)知名品牌，不僅產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量有保障，也實打?qū)嵧瞥龌菝衽e措?；顒悠陂g，輕喜到家推出家政產(chǎn)品初體驗、月卡優(yōu)惠券及無門檻立減券等多重福利，將更大限度地讓利消費者落到實處。

打造放心家政，輕喜到家在行動

當(dāng)下，家政服務(wù)業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，但在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的過程中，仍存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量參差不齊等問題，嚴(yán)重影響了行業(yè)的正向循環(huán)和社會大眾的信任度。自成立以來，輕喜到家從“破局”到“布局”，開啟了家政擴容提質(zhì)的加速模式，九年累計服務(wù)超1000萬家庭，為社會培養(yǎng)并輸送了10萬余名專業(yè)人才。

圖為輕喜職校月嫂培訓(xùn)現(xiàn)場

打造放心家政，是全行業(yè)不變的使命，輕喜到家亦然。一路走來，輕喜到家在堅持全自營模式的同時，強化家政誠信建設(shè)，打造了完整的售后服務(wù)體系，把消費者的利益置于首位，快速響應(yīng)各項服務(wù)需求。

憑借在消費者權(quán)益保護、高質(zhì)量服務(wù)方面所取成績，輕喜到家曾位居《2022年家政行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜》中的服務(wù)型企業(yè)榜首，并于2023年度先后被授予“消費者信賴品牌”及“深圳市寶安區(qū)誠信經(jīng)營商家”榮譽稱號。

追求高標(biāo)服務(wù)，家政消費更舒心

好品質(zhì)源自高標(biāo)準(zhǔn)。為讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，輕喜到家實行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，在保潔方面獨創(chuàng)“全屋10區(qū)，106個家務(wù)細項，260個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，極大提升了服務(wù)品質(zhì)，樹立行業(yè)示范，也增強了消費者的滿意度和信任感。

為推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，輕喜到家還創(chuàng)辦了輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實現(xiàn)先培訓(xùn)再上崗，并通過獨創(chuàng)的場景化教學(xué)模式，構(gòu)建現(xiàn)代化的家政“產(chǎn)教研評”一體化職業(yè)技能培訓(xùn)體系，使技能專業(yè)化、人員職業(yè)化，為行業(yè)源源不斷輸送了“新鮮血液”。

值得一提的是，基于對高端消費者的服務(wù)需求與痛點的深入洞察，輕喜到家集結(jié)技術(shù)人才，率先完成家政服務(wù)數(shù)字化變革，大幅改善了整體服務(wù)。公司通過更新升級Aide3.0信息系統(tǒng)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型家政生態(tài)平臺，為用戶提供了更高效和便捷的服務(wù)體驗。

本次315金秋購物節(jié)為眾多品牌商家提供了集中展示的平臺，也為有高品質(zhì)服務(wù)需求的用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。期待輕喜到家將一如既往地推進誠信經(jīng)營建設(shè)，把家政業(yè)推深做實，共同打造品質(zhì)消費生態(tài)圈，助力家庭消費者盡享美好生活。