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營(yíng)業(yè)員石佳岱服務(wù)案例

2023-12-07 16:27 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
營(yíng)業(yè)員石佳岱服務(wù)案例

  石佳岱,南樂(lè)縣寺莊鄉(xiāng)一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員,自2018年入職以來(lái),一直兢兢業(yè)業(yè)在營(yíng)業(yè)員崗位,時(shí)刻牢記要站在客戶的角度思考問(wèn)題,通過(guò)自己嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí),耐心暖心的高品質(zhì)服務(wù),真正贏得了客戶的“10分滿意”。

  身著工裝外出營(yíng)銷(xiāo)時(shí),遇到一位女士怒氣沖沖前來(lái)反映手機(jī)無(wú)法上網(wǎng),描述在自己店里能上,一出門(mén)就斷網(wǎng),不停埋怨聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)不行。面對(duì)如此憤怒的用戶,石佳岱仍面帶微信、耐心安撫,經(jīng)仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)是客戶操作不當(dāng)關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)功能。石佳岱一邊耐心地向客戶解釋疑惑,一邊教客戶使用方法??吹绞謾C(jī)離開(kāi)店后也能正常上網(wǎng),客戶態(tài)度好轉(zhuǎn),連聲說(shuō)著“謝謝”。

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