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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】

——記鄭州聯(lián)通 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員張月

2023-12-07 15:41 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】

  營業(yè)員的工作平凡而普通,需要的是愛崗敬業(yè)的堅守、全面周到的服務(wù)?!盃I業(yè)員的一言一行直接關(guān)乎著中國聯(lián)通的形象。”河南聯(lián)通鄭州公司營業(yè)員張月如是說,也如是做,她臉上總是保持著真誠的微笑,總是向同事、客戶傳遞著一份積極向上的正能量。

  日常工作中,張月總是秉承“服務(wù)工作要用心”原則。11月初的一天,張月在營業(yè)廳工作時,看到一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急地走進營業(yè)廳,她趕緊上前詢問。老人說自己的微信不能正常使用了,無法和居住在縣城的孩子聯(lián)系,非常著急。她耐心的幫老人把手機調(diào)試好恢復(fù)正常,又手把手教老人操作一遍,再次誤操作時老人就能自行解決??紤]到老人家交通不方便,張月還給老人留了電話、添加了微信,告訴老人有需要可以隨時聯(lián)系她。老人感動地說:“姑娘,你可真好,真是幫了我大忙,謝謝,謝謝!”此后,老人成為了張月的微信好友,在這之前,張月微信好友已達(dá)4000多個,她就是這樣用真誠的服務(wù)贏得了用戶的普遍好評,也使張月這個名字在當(dāng)?shù)氐闹仍絹碓礁摺?/p>

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)是一片廣闊的天地?!盃I業(yè)窗口是企業(yè)的一面明鏡,更是聯(lián)系基層群眾的橋梁和紐帶,作為一名聯(lián)通營業(yè)員,我愿意堅守在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)一線,奉獻自己的光和熱,去服務(wù)每一位用戶!”張月堅定地說。

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