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貼心服務(wù)收獲忠實“粉絲”

2023-12-07 14:44 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
貼心服務(wù)收獲忠實“粉絲”

  “王甜,我看到你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的超級WIFI業(yè)務(wù)了,正好我家的網(wǎng)絡(luò)感覺用著也不太理想,就想去你們公司了解了解,但我上班時間和你們工作時間沖突,挺不方便的”。

  下午6點半左右,正在做營業(yè)收尾工作的沁園路營業(yè)廳營業(yè)員王甜接到了老用戶王大哥的電話。“沒事的,王哥,你把你家里地址發(fā)我,我這邊下班了和同事一起過去給你看看?!蓖跆鸷敛华q豫地答應(yīng)用戶上門。天還下著雨,從窗戶往外望去,下班高峰期的沁園路,車水馬龍。看到用戶發(fā)來的小區(qū)地址,升龍城小區(qū),從沁園路出去需要左轉(zhuǎn)繞路,怕路上被堵耽誤時間,王甜和同事就一人騎了一輛電動車冒雨前往用戶家里。

  到用戶家里后,顧不上喝用戶遞過來的熱水,他們就先開始測網(wǎng)速、看光貓看路由器,幫助用戶排查網(wǎng)速慢的原因,并耐心細(xì)致的為用戶解釋原因。用戶了解情況后,沒有猶豫,說“就聽你的,就沖你下著雨還能在下班后上門為我解決問題,我就相信你的推薦”。

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  后來聊天中,用戶說前期也接到過電話通知可以辦理超級光WIFI業(yè)務(wù),但是自己平時上班沒有時間,下班后基本上營業(yè)廳也下班了,實在是沒時間到廳了解。今天王甜辛苦跑一趟,服務(wù)不錯,就沖著這服務(wù)接受了我們的產(chǎn)品。

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  在沁園路營業(yè)廳,王甜是個人美心美的姑娘,她總是能站在客戶的角度為客戶著想,為客戶提供更貼心的服務(wù),也因此獲得了不少像王大哥這樣的忠實的“粉絲”。像王甜這樣的營業(yè)員很多很多,她們是聯(lián)通服務(wù)對外的窗口,她們在自己的工作崗位上默默無聞卻一腔熱情的履行著自己的職責(zé),用行動踐行著用心為客戶。

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