他們風雨兼程,走進千家萬戶
他們兢兢業(yè)業(yè),確保網(wǎng)絡之路暢通無阻
他們用專業(yè)和精湛的業(yè)務能力
熱心和耐心的服務態(tài)度
獲得客戶的支持和信賴
他們是河南聯(lián)通服務之星
聯(lián)通好服務?用心為客戶
他堅守平凡崗位,以奮斗為榮,踏實、勤懇,竭力為客戶提供滿意服務。他在崗工作10余年,裝維指標始終保持零超時、零差評、零投訴,并在2022年榮獲商丘市五一勞動獎章。他就是河南商丘聯(lián)通智慧家庭工程師---冉文松。
近期,中醫(yī)院單位進行FTTO設備安裝時,他主動承擔了的安裝交付任務。憑借精湛的技術和快速高效的問題解決能力,為客戶單位提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡體驗,贏得了院方領導的稱贊。所負責轄區(qū)內(nèi)的寬帶用戶也由原來的800戶增至1700多戶,獲得客戶信任的同時更實現(xiàn)了自身價值。他承諾“真誠用心,做客戶依賴的聯(lián)通人”用真誠和用心來服務每一位客戶,在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的例子。
劉朝陽,作為河南濮陽聯(lián)通的一名智家工程師,始終保持著積極的工作態(tài)度和強烈的責任心,時刻為客戶排憂解難。
在一個忙碌的下午,他接到一位寬帶用戶的電話,用戶咨詢關于手機號碼過戶的問題,因用戶母親病危,家人希望保留其手機號碼作為念想,但無法雙方本人到場辦理過戶。劉朝陽深知這個問題的特殊性和緊迫性,雖說已超過自己的業(yè)務范圍,但他決定盡自己最大的努力去幫助客戶解決這個問題。他迅速反應,聯(lián)系營業(yè)員協(xié)商解決方案:一方到廳辦理,另一方使用聯(lián)通公眾APP快速拍攝老人活體照片。劉朝陽爭分奪秒,隨用戶趕回家中完成實體認證,最終成功辦理過戶業(yè)務.
劉朝陽不僅具備專業(yè)的技能和知識,還能夠靈活應對各種突發(fā)情況,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。他的積極態(tài)度和敬業(yè)精神贏得了客戶的認可和贊賞。
他從業(yè)十七年來憑借“縱橫江湖”的過硬技術,連續(xù)三年客戶服務零投訴,并多次獲得“FTTR智能交付與標準服務規(guī)范”稱號。他就是河南信陽聯(lián)通智慧家庭工程師--黃永濤。
2023年春節(jié),一通電話讓黃永濤過了一個“特殊”的除夕夜。他所負責的村子有6戶人家寬帶故障,為了保障客戶的用網(wǎng)需求,黃永濤背上工具包立即趕往現(xiàn)場,通過檢測發(fā)現(xiàn)是村民祭祖時引發(fā)山火造成二級光纜被燒壞,斷點在200米的山半腰,他頂著寒風,沿著崎嶇的山路把光纜布放到位,帶著頭燈把光纜接好,對報障用戶進行回訪,得知用戶網(wǎng)絡暢通,他露出滿意笑容。
以行動踐行高品質(zhì)服務
用真心譜寫奮斗華章
河南聯(lián)通始終堅持
“百倍用心,10分滿意”服務理念
用細心、耐心、專心、熱心的服務
擦亮河南聯(lián)通高品質(zhì)服務品牌
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