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極速響應(yīng)、專業(yè)到家,他們的故事書寫在服務(wù)一線

2023-11-30 15:38 來源:商丘網(wǎng) 次閱讀
 
極速響應(yīng)、專業(yè)到家,他們的故事書寫在服務(wù)一線

  無論是城市的柏油馬路

  還是村中的泥濘小道

  你都能看到他們的身影

  他們不懼嚴(yán)寒酷暑,不畏山高路遠(yuǎn)

  奔走萬家,專業(yè)守護(hù)

  以真情服務(wù),將平凡演繹為不平凡

  他們

  就是河南聯(lián)通智慧家庭工程師

  聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶

  極速響應(yīng),風(fēng)雨無阻

  商丘聯(lián)通智家工程師南海濤從事裝維工作11年,始終以用戶滿意為工作目標(biāo),保障客戶網(wǎng)絡(luò)暢通“24小時(shí)在線”,以親情式的服務(wù)溫暖客戶。

  近日,南海濤接到客戶求助電話,稱自己所在幼兒園出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障,影響教學(xué)。此時(shí)外面大雨傾盆,南海濤沒有任何猶豫背起工具包奔向雨中,克服重重困難,半小時(shí)便趕到幼兒園,憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn),快速找到故障點(diǎn),并迅速修好了線路,解決了客戶的燃眉之急??蛻敉頋裢傅哪虾指袆?dòng),對(duì)他風(fēng)雨無阻的高效服務(wù)表示感謝。

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  匠心服務(wù),專業(yè)高效

  王紅亮是商丘聯(lián)通一名優(yōu)秀的智家工程師,默默堅(jiān)守崗位15年,有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和出色的問題處置能力。日常工作中,他用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,服務(wù)轄域內(nèi)2300戶居民,無一件差評(píng),連續(xù)三年榮獲省、市“好員工”稱號(hào)。

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  近日,王紅亮接到一位電商客戶求助,因辦公地點(diǎn)搬遷急需辦理移機(jī)業(yè)務(wù),為不影響客戶次日辦公,王紅亮主動(dòng)放棄休息時(shí)間迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),客戶所處位置屬于老舊改造小區(qū),現(xiàn)有條件下滿足不了遷移需求。時(shí)間緊急,他多方尋求解決辦法,對(duì)周邊線路仔細(xì)勘查,最終擬定小對(duì)數(shù)的光纜延解決方案,經(jīng)過3個(gè)小時(shí)施工,有效解決了客戶網(wǎng)絡(luò)使用問題,達(dá)成智家裝移修機(jī)“當(dāng)日通”的服務(wù)承諾,專業(yè)和高效服務(wù)得到客戶的高度評(píng)價(jià)。

  真情守護(hù) 暖心夜修

  一天晚上9點(diǎn)半,已下班到家的鄭州聯(lián)通智家工程師張順陽,接到客戶王阿姨的求助電話,自己正在給國外的女兒視頻確認(rèn)匯款,但家里的網(wǎng)絡(luò)突然不能用了??紤]到王阿姨情況緊急,張順陽背起工具包就奔向王阿姨家里,憑借豐富的排障修障經(jīng)驗(yàn),10多分鐘就成功修好了網(wǎng)絡(luò)。張順陽暖心夜修,專業(yè)高效的服務(wù),贏得了王阿姨的連聲稱贊。

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  為夢(mèng)想護(hù)航 極速響應(yīng)服務(wù)

  高考后的一天,商丘聯(lián)通南關(guān)營業(yè)部接到客戶陳先生求助,家附近區(qū)域正在大面積線路整改,寬帶斷網(wǎng)了,孩子要在下午完成高考志愿填報(bào),十分著急。“填報(bào)志愿是孩子人生中的大事,不能耽誤!”了解情況后,智家工程師張陳明帶領(lǐng)小組成員快速奔赴現(xiàn)場(chǎng),迅速制定臨時(shí)布線方案,烈日炎炎,室外近40度高溫下,他們扯線、調(diào)測(cè),經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力,網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通,陳先生激動(dòng)的說“大熱天的,沒想到這么快就能修好,太感謝你們了"。

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  張陳明急客戶所急,專業(yè)、高效的服務(wù)獲得了客戶的認(rèn)可和表揚(yáng)。

  極速響應(yīng),專業(yè)到家

  限時(shí)裝機(jī)修障,專業(yè)組網(wǎng)測(cè)速

  是他們的服務(wù)承諾

  奔走萬家,專業(yè)守護(hù)

  不舍晝夜,不懼風(fēng)雨

  他們用心、用情

  點(diǎn)亮千家萬戶的智慧生活!

  百倍用心 十分滿意

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