3月以來,受部分地區(qū)疫情多發(fā)散發(fā)影響,多地快遞出現(xiàn)階段性延緩甚至中斷,部分電商平臺(tái)也出現(xiàn)發(fā)貨延誤、暫停發(fā)貨現(xiàn)象,對快遞服務(wù)沖擊較大。
經(jīng)測算,3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為251.1,同比下降7.1%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為324.9、303.4、187.7和62.4,同比分別下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%。
快遞限速受阻,不僅是消費(fèi)者買的東西遲遲收不到,一些電商平臺(tái)上的經(jīng)營者也面臨著訂單銳減、貨物積壓帶來的損失。特別是對時(shí)效性要求較高的農(nóng)特產(chǎn)品,由于無法向顧客保證具體送達(dá)時(shí)間,一些農(nóng)產(chǎn)品銷售商家只能勸消費(fèi)者慎拍。
“快遞業(yè)已成為生產(chǎn)生活須臾不可或缺的重要行業(yè),特別是在新冠肺炎疫情下,快遞對于保障生產(chǎn)生活的重要作用不言而喻?!北本┼]電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君在接受記者采訪時(shí)表示,快遞物流因疫情而出現(xiàn)延緩甚至中斷,除對生產(chǎn)生活產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響外,還可能加重疫情下公眾的焦慮情緒。
一邊是對快遞翹首以盼的消費(fèi)者,一邊是遇到發(fā)貨難的商家,如何保障用戶網(wǎng)購體驗(yàn)、暢通物流命脈,不僅考驗(yàn)著相關(guān)部門的統(tǒng)籌協(xié)作能力,也考驗(yàn)著物流企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)能力。
面對此輪疫情導(dǎo)致多地區(qū)域性運(yùn)輸受阻,一些物流快遞企業(yè)開始動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸路線,降低物流受阻帶來的影響。據(jù)中國郵政集團(tuán)有限公司寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理張戰(zhàn)軍介紹,目前全網(wǎng)增開了56條省際線路,動(dòng)態(tài)調(diào)整了168條省際線路,通過繞行、直開的方式來避免疫情對郵路的影響。
快遞速度放緩的同時(shí),收寄快遞是否安全也成為消費(fèi)者關(guān)注的話題。事實(shí)上,自疫情暴發(fā)以來,對每車每件快遞包裹進(jìn)行消殺,已經(jīng)成為各大物流快遞企業(yè)每天的工作常態(tài)。中通快遞上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心每天出港快件160萬件,做到了百分之百消殺,全部工作人員每48小時(shí)開展一次核酸檢測。韻達(dá)快遞成立防控應(yīng)急小組,車輛進(jìn)出分撥前全面消殺,快件裝卸操作前也設(shè)置了固定噴霧處理設(shè)備,對傳送帶上的快件逐票消殺,快件到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后再對車輛和快件進(jìn)行消殺,確保寄遞渠道及快件包裹的安全。菜鳥杭州下沙保稅倉運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人李超介紹:“我們在對貨物外箱消殺后,還會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐暮怂釞z測機(jī)構(gòu)檢測,等檢測報(bào)告出來后貨物還要靜置7天,沒問題了再進(jìn)行理貨、上架,再出庫?!?/p>
“快遞物流在自身嚴(yán)格防疫的同時(shí),還應(yīng)發(fā)揮應(yīng)急保障能力,有科學(xué)合理的備選方案?!壁w國君認(rèn)為,快遞物流企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)馗鞴芾聿块T做好對接,形成管控網(wǎng)格下保障防疫工作的重要環(huán)節(jié),努力滿足人民群眾寄遞服務(wù)需求,維護(hù)人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序。針對一些地區(qū)特別是上海地區(qū)消費(fèi)者擔(dān)心的“送不到”“送得慢”問題,京東集團(tuán)副總裁王文博表示,京東將在嚴(yán)格遵守疫情防控要求的前提下,盡全力為廣大消費(fèi)者多送貨、快送貨。目前,已調(diào)配2000多位快遞小哥,為上海一線提供運(yùn)營保障和物資派送服務(wù)。同時(shí),京東物流持續(xù)加大運(yùn)力投入,并使用智能物流技術(shù)提高效率,已調(diào)運(yùn)大量第五代無人智能快遞車在封控區(qū)域開展無接觸配送,后續(xù)還將持續(xù)追加無人車。
統(tǒng)籌做好疫情防控和物流保通保暢工作,是打贏新一輪疫情防控大仗硬仗的緊要任務(wù),也是維護(hù)人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序的重要基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)人士表示,希望消費(fèi)者能理解快遞“放慢”的特殊情況,快遞物流企業(yè)也可以借鑒此前行業(yè)內(nèi)比較成功的經(jīng)驗(yàn),確保貨物流轉(zhuǎn)暢通。(經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 吉蕾蕾)
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