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“中國游”持續(xù)走熱,無障礙消費(fèi)需跟進(jìn)

2024-07-15 09:54 來源:新華每日電訊 次閱讀
 
“中國游”持續(xù)走熱,無障礙消費(fèi)需跟進(jìn)

  從北京地鐵、成都街頭到杭州湖邊,近期,國內(nèi)一些旅游城市內(nèi),來參觀游覽、品嘗美食、與熊貓合影、體驗廣場舞的外國友人日益增多。

  社交媒體上,“China Travel”(“中國游”)標(biāo)簽也成為眾多博主的“流量密碼”,不少人分享旅游體驗,成為中國旅游的“最強(qiáng)嘴替”。

  “中國游”持續(xù)走熱

  “沿著河邊走,我發(fā)現(xiàn)這里超級干凈,有很多人在公園里運(yùn)動,滿滿的松弛感……”在城墻上遠(yuǎn)眺鐘樓,在城墻腳下沿護(hù)城河散步,來自英國的克里斯一家五口在西安玩了一周,把旅游經(jīng)歷拍成視頻與海外觀眾分享,收獲大量關(guān)注點(diǎn)贊。

  像克里斯這樣選擇來中國旅行的外國游客越來越多。

  國家移民管理局近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,全國各口岸入境外國人1463.5萬人次,同比增長152.7%;其中,通過免簽入境854.2萬人次,占比52%;預(yù)計今年下半年外國人來華熱度將持續(xù)升溫。

  攜程數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,國內(nèi)入境游訂單同比增長超1.6倍。“與2019年相比,入境中國前20大客源國幾乎沒有變化,但國際航班恢復(fù)率較高或者享受免簽政策的國家,訂單增速更高,排位上升比較明顯?!睌y程研究院行業(yè)分析師王亞磊說。

  攜程日前發(fā)布的《2024暑期旅游市場預(yù)測報告》顯示,暑期入境旅游訂單同比增長1倍,上海、北京、廣州、成都等是入境游熱門城市。

  記者采訪發(fā)現(xiàn),外國游客對旅游目的地的選擇有不同偏好:北上廣等國際化程度較高的一線城市,往往是外國人游中國的“新手村”;成都、張家界、新疆、重慶等地則成為“二刷”“三刷”中國的進(jìn)階選項。

  中國旅游研究院入境游客滿意度專項調(diào)查顯示,超過六成受訪者將“體驗中國文化”作為來華旅行的主要目的。

  美國人布萊恩·林登在中國生活了20年,他在云南經(jīng)營的酒店與美國多所學(xué)校合作開展研學(xué)活動?!奥糜尾粌H是游山玩水,也是不同國家人們交流交往、增進(jìn)了解的重要渠道?!辈既R恩·林登說,美國學(xué)生來到中國后,往往會被中華文化深深吸引,并對中國人的熱情好客印象深刻。

  意大利旅行商恩里科·拉德里扎尼從事旅游行業(yè)已有40余年,他告訴記者,意大利游客喜歡花時間參觀古遺址與博物館,體驗中國的民俗風(fēng)情,“我們收獲的不僅僅是照片,還有朋友”。

  廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司入境游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人方方介紹,一些來自歐美的學(xué)生團(tuán)對華為、比亞迪等中國企業(yè),以及無人汽車、無人機(jī)等行業(yè)很感興趣,想要深入了解中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。

  “中國游”走熱的背后

  外國人“中國游”高漲的熱情背后,離不開中國免簽“朋友圈”的一次次擴(kuò)容——

  2023年12月1日起,對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6個國家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策;

  2024年3月14日起,將免簽政策實施范圍擴(kuò)大至瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時、盧森堡持普通護(hù)照人員;

  2024年7月1日起,對新西蘭、澳大利亞、波蘭3個國家持普通護(hù)照人員試行免簽政策……

  此外,位于18個省區(qū)市的38個對外開放口岸目前對54個國家人員實施72小時或144小時過境免簽政策。

  7月4日下午,波蘭籍旅客斯維塔瓦從杭州過境轉(zhuǎn)機(jī)前往新西蘭。他說,得知有免簽政策就開始計劃來中國旅游了,“辦手續(xù)花時間又花錢,免簽政策讓我們不再受各種手續(xù)之累,好極了!現(xiàn)在只要一張機(jī)票,就能來體驗不同的自然、文化和生活?!?/p>

  提升支付便利性,優(yōu)化景區(qū)預(yù)約購票程序,提供多語種文旅服務(wù)……今年以來,各地各部門先后出臺多項舉措,推動外國游客入境游便利化。

  德國游客肯高飛感受到了這種變化。去年來中國時,他找朋友幫忙才能進(jìn)行電子支付。這次到廣州后發(fā)現(xiàn),用銀行卡綁定手機(jī)支付軟件,就能順利訂火車票、在地鐵刷碼進(jìn)站?!疤奖懔?#xff01;”他在自己拍攝的旅行視頻中興奮地說。

  還有城市拿出吸引游客駐足游覽的“獨(dú)門秘籍”。

  今年6月底起,廣州向國際中轉(zhuǎn)旅客提供免費(fèi)一日游服務(wù)項目,包括免費(fèi)旅游巴士、英文導(dǎo)游、景點(diǎn)參觀、點(diǎn)心午餐等。

  “我們希望通過這樣的活動,讓國際中轉(zhuǎn)旅客在有限時間內(nèi)增加對廣州的了解,也讓旅客們實地感受廣州人的熱情好客。”廣州市文化廣電旅游局副局長劉曉明說。

  英國溫迪吳旅游公司英語領(lǐng)隊孫濤說,近年來,公司在安排入境游行程時特別注意讓游客多方面領(lǐng)略中國的風(fēng)土人情和社會發(fā)展,比如今年推出的“坐高鐵游中國”就是希望外國游客能領(lǐng)略“中國速度”和沿路風(fēng)景。

  如何持續(xù)提升吸引力?

  近年來,中國移動支付發(fā)展迅速。如何在中國“無障礙”消費(fèi),卻成為許多習(xí)慣使用現(xiàn)金、信用卡的外國游客的一大難題。

  文化和旅游部國際交流與合作局副局長石澤毅表示,目前,許多飯店都已經(jīng)重新升級改造了POS機(jī),多地的機(jī)場、景點(diǎn)、購物場所也都布設(shè)了外卡POS機(jī),方便外國游客支付。

  還有自由行游客和旅行社工作人員反映,景區(qū)門票預(yù)約對外國游客不太友好。“必須在出行前7天預(yù)訂,我們事先不知道這一點(diǎn),所以只能在外面繞著走走?!币幻茨茴A(yù)約門票的外國游客在景區(qū)外告訴記者。

  對此,文化和旅游部資源開發(fā)司副司長吳科鋒表示,大部分景區(qū)目前都保留了人工售票窗口,為入境游客提供線下購票服務(wù);重點(diǎn)旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面、將外國護(hù)照等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍等舉措正逐步推進(jìn)。

  隨著外國游客日漸增多,部分酒店、景區(qū)外語人才尤其是小語種人才不足。對此,一些旅行社正在加大外語導(dǎo)游招募、培訓(xùn)力度;不少景區(qū)進(jìn)一步完善多語種標(biāo)識及導(dǎo)覽設(shè)施,不斷提高工作人員外語服務(wù)水平。

  也有業(yè)內(nèi)人士建議,進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給,提升游客的旅游體驗。

  西北大學(xué)旅游管理系教授梁學(xué)成認(rèn)為,入境游已進(jìn)入“分眾化”時代,未來,更具個性化、差異化的旅游線路和營銷思路將更受歡迎。

  奧地利旅行商沃爾特勞德·伊麗莎白建議,可以把絲綢之路的歷史融入旅游產(chǎn)品中,增強(qiáng)與歐洲游客的貼近性?!奥糜巍?、自行車旅游等方式也備受歐洲游客青睞,可開發(fā)更多相關(guān)資源。

  “沒有什么比旅游更能讓各國人民直觀感受一個可信、可愛、可敬的中國形象?!蔽幕吐糜尾慨a(chǎn)業(yè)發(fā)展司副司長傅瀚霄表示,將通過發(fā)展沉浸式文旅體驗、旅游演藝、冰雪旅游、夜間文旅、避寒避暑、城市漫步等旅游新業(yè)態(tài),用優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給,讓外國游客在旅游過程中飽覽中國的錦繡山河和燦爛文明。

  (記者楊湛菲 鄧瑞璇 蔡馨逸 張瑜 張璇 徐壯)

  新華社北京電

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