文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)馬力近日在文化和旅游部第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)上表示,隨著各項(xiàng)政策措施持續(xù)發(fā)力和疫情得到有效控制,6月以來,各地文化和旅游活動(dòng)逐步恢復(fù),市場(chǎng)開始回暖。多家旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)也顯示,暑期旅游產(chǎn)品訂單量大幅上漲。
據(jù)了解,面對(duì)疫情沖擊等影響,有關(guān)部門和地方高效統(tǒng)籌疫情防控和文旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,推動(dòng)市場(chǎng)加快恢復(fù)。許多文旅企業(yè)在用好減稅降費(fèi)、穩(wěn)崗返還、金融支持等紓困政策的同時(shí),結(jié)合市場(chǎng)變化和自身實(shí)際,加快創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型步伐,積極尋找脫困之策,鞏固回暖向好勢(shì)頭。
人氣回升 市場(chǎng)回暖
7月16日正值周末,銅官窯古鎮(zhèn)景區(qū)游客服務(wù)大廳內(nèi),游客們依次排隊(duì)、驗(yàn)票、出示核酸檢測(cè)陰性證明、測(cè)量體溫;在黑石號(hào)特技秀、銅官窯水秀、飛行影院、戲樓等熱門場(chǎng)館,值班經(jīng)理安排專人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,引導(dǎo)游客有序進(jìn)入、避免聚集……
隨著暑期來臨,湖南長(zhǎng)沙銅官窯古鎮(zhèn)的游客逐漸多了起來。唐風(fēng)古巷中,花神巡游、國(guó)風(fēng)舞蹈、國(guó)風(fēng)親子秀、樂隊(duì)演奏等引得眾人紛紛駐足。古鎮(zhèn)夜幕下,民間絕技“火龍鋼花”帶來“漫天星辰”,激光焰火水舞秀《夢(mèng)幻銅官窯》浪漫魔幻,令游客流連忘返。
“人氣正在上升,頗有回歸正常的感覺!”銅官窯古鎮(zhèn)副總經(jīng)理張寧告訴記者,進(jìn)入7月,景區(qū)客流和收入持續(xù)提升。截至7月15日,銅官窯古鎮(zhèn)當(dāng)月客流同比增長(zhǎng)35%,運(yùn)營(yíng)收入同比增長(zhǎng)51%。
多家旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)也印證了文旅市場(chǎng)的回暖勢(shì)頭。
攜程數(shù)據(jù)顯示,截至7月12日,近半個(gè)月通過攜程預(yù)訂暑期旅游產(chǎn)品的訂單總量環(huán)比上漲超九倍;機(jī)票暑運(yùn)搜索指數(shù)已追平2019年;酒旅市場(chǎng)回暖至去年七成;親子游進(jìn)入暑期預(yù)訂高峰期,親子酒店預(yù)訂較疫情前增長(zhǎng)20%。攜程暑期國(guó)內(nèi)私家團(tuán)訂單量超過2019年同期,增長(zhǎng)28%;暑期國(guó)內(nèi)定制游訂單量也超過疫情前,增長(zhǎng)37%。
景區(qū)方面,同程旅行數(shù)據(jù)顯示,7月9日,四川九寨溝景區(qū)本年度單日游客首次突破2萬人,黃龍、四姑娘山景區(qū)單日接待游客也突破1萬人。
酒店方面,在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上,7月首個(gè)周末酒店預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)23%,較2019年疫情前同期預(yù)訂量增加14%,也超過2021年同期預(yù)訂量。飛豬平臺(tái)上,從“618”大促結(jié)束至今,大促中售出的酒店套餐核銷間夜數(shù)一直保持同比翻倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
“從目前的酒店、旅游等數(shù)據(jù)的上升勢(shì)頭來看,如果全國(guó)疫情形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn),今年暑期有望迎來一個(gè)旅游旺季。”去哪兒網(wǎng)首席營(yíng)銷官黃小杰認(rèn)為。
政策含金 減負(fù)紓困
受疫情影響,文旅行業(yè)承受較大壓力。今年以來,從中央部委到地方,密集出臺(tái)了一系列紓困舉措。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力上做“減法”。今年2月,國(guó)家發(fā)展改革委等14部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》。5月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的一攬子政策措施》,對(duì)文化、旅游等困難行業(yè)給予更大力度支持。文化和旅游部調(diào)整暫退旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金政策,將保證金暫退比例提高到100%。
“以上這些政策涵蓋稅費(fèi)、社保、金融、房租、水電氣網(wǎng)成本、政府采購(gòu)等多個(gè)方面,幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本,減輕經(jīng)營(yíng)壓力?!瘪R力說。
各地在落實(shí)各項(xiàng)幫扶政策的同時(shí),還結(jié)合實(shí)際推出企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)、費(fèi)用減免、防疫消殺支出補(bǔ)貼、停工穩(wěn)崗補(bǔ)助等措施,加大幫扶力度。比如,福建對(duì)綜合考評(píng)排名前100名的旅行社和前50名的景區(qū)、度假區(qū),給予最高50萬元的紓困補(bǔ)助。山東建立重點(diǎn)文旅企業(yè)項(xiàng)目融資需求庫(kù)和中小微文旅企業(yè)融資需求庫(kù),精準(zhǔn)解決企業(yè)融資困難。
“今年上半年我們申報(bào)了穩(wěn)崗補(bǔ)貼30.63萬元,社保延緩繳納120萬元,到賬見習(xí)補(bǔ)貼13.2萬元?!蔽鲗幮氯A聯(lián)童夢(mèng)樂園總經(jīng)理何偉說,受益于一系列紓困政策,企業(yè)資金壓力得到較大緩解。
營(yíng)造環(huán)境 開拓新機(jī)
在政策性減負(fù)的同時(shí),在促進(jìn)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇上則做起“加法”。今年5月,文化和旅游部根據(jù)疫情防控形勢(shì),將跨省團(tuán)隊(duì)旅游“熔斷”區(qū)域進(jìn)一步精準(zhǔn)到縣域,促進(jìn)文化和旅游市場(chǎng)安全有序恢復(fù)。
搶抓暑期旅游黃金季,各地統(tǒng)籌做好疫情防控和文化旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展,通過實(shí)施減免景區(qū)門票、發(fā)放文旅消費(fèi)券等舉措,提升消費(fèi)意愿、促進(jìn)市場(chǎng)復(fù)蘇。比如,北京市文化和旅游局從7月10日開始至9月底,將分批次向消費(fèi)者發(fā)放總額不超過3000萬元的京郊住宿消費(fèi)券,并推出“微度假”旅游品牌和精品線路等。
一手抓防疫、一手抓發(fā)展,創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為不少文旅企業(yè)的選擇。
“要主動(dòng)順應(yīng)常態(tài)化疫情防控下文旅消費(fèi)新趨勢(shì)?!焙蝹フf,景區(qū)堅(jiān)持做好值班、巡查、清掃、全方位防疫等工作,實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)人流量,室內(nèi)場(chǎng)館新風(fēng)系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行。與此同時(shí),鼓勵(lì)游客采取線上預(yù)約、無接觸支付形式購(gòu)票。
“公司加大對(duì)年輕客群的開發(fā)力度,積極拓展特色休閑渠道業(yè)務(wù)。在瞄準(zhǔn)假日經(jīng)濟(jì)的同時(shí),豐富活動(dòng)種類及頻次,有效為淡季和周中引流。下一步還將加大研學(xué)游、暑期夜游等拓展力度?!睆垖幷f。
采取多種靈活經(jīng)營(yíng)方式,根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求按時(shí)按點(diǎn)按量控制能耗;與省內(nèi)優(yōu)質(zhì)酒店、景區(qū)深度合作;加強(qiáng)抖音、直播等線上營(yíng)銷的模式探索……應(yīng)對(duì)疫情帶來的經(jīng)營(yíng)困難,湖南海外旅游有限公司打出控本節(jié)支、深挖資源、深入轉(zhuǎn)型的組合拳。
這家公司的董事長(zhǎng)蔣燕妮介紹,他們一手拓市場(chǎng)抓流量、一手推產(chǎn)品提質(zhì)量,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
張寧介紹,銅官窯古鎮(zhèn)在景區(qū)宣傳推廣、產(chǎn)品內(nèi)容提升、服務(wù)提質(zhì)增效等方面加大力度創(chuàng)新。比如,上半年與超100家旅行社開展優(yōu)惠活動(dòng),與14家電商平臺(tái)合作開展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。
今年,銅官窯古鎮(zhèn)開始搭建直銷電商團(tuán)隊(duì),并加入社群運(yùn)營(yíng)。5月以來,其抖音官方賬號(hào)累計(jì)直播17場(chǎng),直播間銷售額達(dá)45萬元?!跋掳肽晡覀冞€將增加直播場(chǎng)次以及呈現(xiàn)方式,如通過周末游常態(tài)化直播、探店式業(yè)態(tài)直播、大景別慢直播等提升獲客數(shù)量?!睆垖幷f。
馬力表示,文化和旅游企業(yè)還面臨較大困難,穩(wěn)市場(chǎng)主體、保就業(yè)壓力仍存,還需要繼續(xù)幫一把、扶一程。
近日,中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)聯(lián)合推出《中國(guó)旅游景區(qū)“紓困提振”行動(dòng)方案》,推出包括送培訓(xùn)、送業(yè)態(tài)、送產(chǎn)品、送技術(shù)、送客源等在內(nèi)的“十送”服務(wù)。
在支持文旅行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展上,文化和旅游部表示,將推動(dòng)微旅游、露營(yíng)游、線上演播等新業(yè)態(tài)、新模式加速發(fā)展,大力培育文化和旅游領(lǐng)域創(chuàng)新型市場(chǎng)主體,提升行業(yè)數(shù)字化水平,催生新發(fā)展動(dòng)能。(記者 班娟娟)
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