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直播成商家“標(biāo)配” 平臺(tái)應(yīng)盡到“自我凈化”責(zé)任

2024-01-17 11:13 來源:證券日?qǐng)?bào) 次閱讀
 
直播成商家“標(biāo)配” 平臺(tái)應(yīng)盡到“自我凈化”責(zé)任

新場景催生新生意,在電商平臺(tái)的推動(dòng)下,直播與內(nèi)容漸漸融合,直播新業(yè)態(tài)為商家?guī)砹髁亢陀脩絷P(guān)注度,越來越成為經(jīng)營標(biāo)配。

  “直播電商屬于平臺(tái)的增量商業(yè)模式,屬于內(nèi)容平臺(tái)和社交平臺(tái)的變現(xiàn)模式。在平臺(tái)不斷完善直播生態(tài)的過程中,大部分品牌仍需通過中小主播合作及強(qiáng)化店播來獲得穩(wěn)定收益?!本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員莊帥向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

  然而電商直播間“翻車”事件頻發(fā)。1月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)布2023年四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)。其中,消費(fèi)者不滿直播電商“虛假比價(jià)”等問題成為第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情第一關(guān)注熱點(diǎn)。

  一些電商主播存在“虛假比價(jià)”爭議行為,被質(zhì)疑有誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌。有消費(fèi)者反映,一主播在銷售一款洗發(fā)水時(shí),出示的電商平臺(tái)同款商品價(jià)格截圖不完整,沒有包含優(yōu)惠信息;其在銷售一款首飾時(shí),用作對(duì)比的其余店鋪的銷售頁面價(jià)格截圖,實(shí)際上高于平臺(tái)內(nèi)官方旗艦店的價(jià)格。

  京師律師事務(wù)所律師高培杰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示:“上述形式已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。通過虛假比價(jià)的形式所展示出來的不實(shí)信息,可能令消費(fèi)者對(duì)商品造成欺騙和誤導(dǎo)。而通過展示不同店鋪銷售頁面,會(huì)損害同行業(yè)競爭者的利益,情節(jié)嚴(yán)重有可能會(huì)構(gòu)成行業(yè)不正當(dāng)競爭?!?/p>

  中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出,直播電商平臺(tái)應(yīng)盡到“自我凈化”的責(zé)任,充分利用先進(jìn)技術(shù)篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內(nèi)容。監(jiān)管部門應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管方式方法,及時(shí)對(duì)違法違規(guī)主體加以懲治。要通過凈化電商直播生態(tài),讓消費(fèi)者在誠信環(huán)境中理性消費(fèi),不被各種套路“收割”。

  “面對(duì)行業(yè)快速發(fā)展暴露出的問題和挑戰(zhàn),需要平臺(tái)方、監(jiān)管方、企業(yè)以及主播們的共同參與?!北本┥鐣?huì)科學(xué)院副研究員王鵬對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

  如何保障直播電商良性有序發(fā)展?商務(wù)部研究院電商所副研究員洪勇對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,行業(yè)各方需協(xié)同推進(jìn)規(guī)范化進(jìn)程,加強(qiáng)政策法規(guī)建設(shè)、提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)筑誠信體系,以期在保持行業(yè)活力的同時(shí),實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展,在商品流通和終端消費(fèi)中發(fā)揮起重要作用。

  直播電商具有交互性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高、消費(fèi)去中心化等優(yōu)勢(shì),未來中國直播電商市場規(guī)模仍較高增速發(fā)展。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì),到2029年,中國直播電商交易規(guī)模有望達(dá)到19萬億元,年均復(fù)合增長率為30%。

  洪勇表示,從行業(yè)發(fā)展邏輯看,直播、短視頻等內(nèi)容已經(jīng)成為企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,各家企業(yè)都在逐步豐富完善內(nèi)容體系以更好地服務(wù)用戶。直播電商將在滿足消費(fèi)者多元化需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長以及推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)模式創(chuàng)新等方面發(fā)揮重要作用。

  展望2024年,莊帥對(duì)記者表示,隨著AI大模型技術(shù)愈發(fā)成熟,2024年會(huì)被直播電商行業(yè)更廣泛地應(yīng)用,特別是在數(shù)字人直播領(lǐng)域。而隨著行業(yè)趨于成熟和規(guī)范,越來越多的MCN公司和服務(wù)商的成長,將使得直播帶貨呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì),并滲透到本地生活、酒旅等行業(yè)。

  “新的一年,直播電商行業(yè)將以創(chuàng)新、品質(zhì)、社交互動(dòng)與可持續(xù)發(fā)展為綜合目標(biāo),以品質(zhì)保證和品牌建設(shè)為核心競爭力?!本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員解筱文對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,直播互動(dòng)的深化將進(jìn)一步提升用戶黏性,打造更為緊密的社區(qū)氛圍。

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