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江蘇“一企來(lái)辦”開(kāi)通兩月 企業(yè)有效參評(píng)滿意度近九成

2023-10-20 14:21 來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)客戶端 次閱讀
 
江蘇“一企來(lái)辦”開(kāi)通兩月 企業(yè)有效參評(píng)滿意度近九成

原標(biāo)題:江蘇“一企來(lái)辦”開(kāi)通兩月 企業(yè)有效參評(píng)滿意度近九成

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 黃洪濤

江蘇“ 一企來(lái)辦”企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)于今年8月15日開(kāi)通。開(kāi)通兩個(gè)月以來(lái),平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)有序,服務(wù)企業(yè)質(zhì)效持續(xù)提高,企業(yè)有效參評(píng)滿意度近九成。用戶訪問(wèn)量、業(yè)務(wù)辦理量逐步攀升,平臺(tái)整體訪問(wèn)量10.3萬(wàn)人次,信息服務(wù)訪問(wèn)量1.1萬(wàn)人次、咨詢服務(wù)訪問(wèn)量1.4萬(wàn)人次、辦事服務(wù)訪問(wèn)量7.8萬(wàn)人次。

“一企來(lái)辦 ”是江蘇省政務(wù)辦在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)上建設(shè)的專門服務(wù)企業(yè)的綜合性平臺(tái),融合此前打造的 " 蘇企通 " 和 " 一企來(lái) " 為企平臺(tái)的服務(wù)能力,貫通省市縣三級(jí)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)提供 " 一站式 " 服務(wù)。用戶可使用蘇服辦APP,或登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng),進(jìn)入 " 一企來(lái)辦 " 平臺(tái)。

企業(yè)辦事更加直接有效

“一企來(lái)辦”緊扣企業(yè)“問(wèn)、查、辦、評(píng)”現(xiàn)實(shí)需求,整合各方服務(wù)資源,為企業(yè)提供涉企稅費(fèi)服務(wù)查詢和辦理、求助事項(xiàng)辦理、惠企政策兌現(xiàn)、“一件事”辦理、網(wǎng)上中介服務(wù)超市等辦事服務(wù),壓縮辦事流程、精簡(jiǎn)申報(bào)材料,讓企業(yè)辦事更舒心、更省心。

目前,全省“一企來(lái)辦”共服務(wù)企業(yè)“一件事”辦理68.6萬(wàn)件,在省級(jí)開(kāi)辦企業(yè)、企業(yè)注銷、就業(yè)登記等10類涉企“一件事”基礎(chǔ)上,各設(shè)區(qū)市也同向發(fā)力,積極推出一批富有特色的“一件事”辦理服務(wù),如南京提供爆破作業(yè)審批、保安公司開(kāi)辦、宗教類社會(huì)團(tuán)體變更登記等“一件事”辦理服務(wù);徐州提供船舶營(yíng)運(yùn)、母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等法人創(chuàng)業(yè)“一件事”辦理服務(wù)。

聚力惠企政策兌現(xiàn),淮安市“一企來(lái)辦”綜合服務(wù)平臺(tái)融合財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)集成服務(wù)功能,優(yōu)化惠企政策兌現(xiàn)環(huán)節(jié)45.1%、壓縮辦理時(shí)限71.3%、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料50.9%,已累計(jì)兌付資金43.46億元,年均兌付獎(jiǎng)補(bǔ)資金超10億元,今年累計(jì)兌付資金5.38億,以往財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金的兌現(xiàn)從申報(bào)到兌付平均需要80個(gè)工作日,目前平均僅需28個(gè)工作日即可完成,已有4000余家企業(yè)受益,企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)申請(qǐng)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)。

此外,“一企來(lái)辦”還為企業(yè)提供設(shè)計(jì)審查、評(píng)估測(cè)量、論證證明、檢測(cè)等4763個(gè)事項(xiàng)的中介服務(wù),實(shí)現(xiàn)全流程可視化、可追溯。目前已入駐中介機(jī)構(gòu)8000余家,打造規(guī)范、有序的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一場(chǎng)所。近日,江陰市某紙品包裝公司因辦理涉稅業(yè)務(wù)需要,急于尋找稅務(wù)代理機(jī)構(gòu),在線下辦稅服務(wù)廳通過(guò)工作人員介紹,企業(yè)使用了“網(wǎng)上中介超市我要服務(wù)”功能發(fā)布需求,僅用兩天時(shí)間就有幾家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng),需求人通過(guò)比較資質(zhì)、費(fèi)用等項(xiàng)目,很快擇優(yōu)選取了機(jī)構(gòu),完成不見(jiàn)面簽約,節(jié)約了時(shí)間,降低了容錯(cuò)成本,相關(guān)費(fèi)用不到1萬(wàn)元。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,“原來(lái)我們找中介機(jī)構(gòu)得線下約見(jiàn),聊價(jià)格,談合同,至少需要一周左右才能確定,現(xiàn)在全過(guò)程都有短信提醒,不受時(shí)間與地域限制,全過(guò)程網(wǎng)辦‘不見(jiàn)面’,節(jié)省了我們的時(shí)間和精力”。

7成以上企業(yè)政策需求得到“秒回應(yīng)”

8月23日,一企業(yè)負(fù)責(zé)人王女士反映不清楚如何辦理二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,希望得到幫助,“一企來(lái)辦”企業(yè)服務(wù)專席快速致電省通信管理部門,“省內(nèi)電信網(wǎng)碼號(hào)資源申請(qǐng)、變更及注銷”的政策專員進(jìn)行了詳細(xì)解答,告知省通信管理局官網(wǎng)辦事服務(wù)的具體流程,還留下了專門的電話,便于王女士隨時(shí)詢問(wèn),予以針對(duì)性解答。王女士對(duì)此表示很滿意。

為滿足企業(yè)大量的政策和辦事咨詢需求,“一企來(lái)辦”把解答企業(yè)政策和政務(wù)辦事咨詢作為重要服務(wù)內(nèi)容,企業(yè)可以隨時(shí)撥打12345熱線咨詢政策或政務(wù)信息,企業(yè)服務(wù)專席和企業(yè)政策專員在線直接解答;還能借助12345“曉蘇”政策問(wèn)答臺(tái)提交咨詢問(wèn)題,相關(guān)涉企政策部門在互聯(lián)網(wǎng)端一日內(nèi)給予答復(fù)。

近兩月來(lái),全省“一企來(lái)辦”企業(yè)服務(wù)專席共收到電話端咨詢14.5萬(wàn)件,超10.5萬(wàn)件得到直接解答,在線解答率達(dá)73%,超七成的企業(yè)政策疑問(wèn)得以“即問(wèn)即答”。

服務(wù)企業(yè)政策信息查詢超25萬(wàn)次

“一企來(lái)辦”專門設(shè)置“政策和辦事信息查詢”模塊,企業(yè)登陸后點(diǎn)擊,就可自主查詢查看各類涉企政策或辦事信息。該模塊依托江蘇省“熱線百科”,匯聚了省市縣三級(jí)7004家黨政部門制作的25.7萬(wàn)條熱點(diǎn)政務(wù)信息和高頻政策問(wèn)答,其中,涉企政務(wù)信息超8萬(wàn)條,高效精準(zhǔn)滿足企業(yè)政策需求,讓企業(yè)對(duì)政策信息“心中有數(shù)”“心中有底”。

從服務(wù)運(yùn)行情況來(lái)看,全省涉企政策信息查詢總量為25.95萬(wàn)次,熱門政策問(wèn)答查詢量19.68萬(wàn)次,其中員工無(wú)犯罪記錄證明、建筑領(lǐng)域企業(yè)有關(guān)人員和證書管理、企業(yè)機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)等6類政策信息最受關(guān)注,兩月瀏覽量均超800次。


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