原標題：青海稅務為12萬戶企業(yè)配備“稅費管家”

工人日報-中工網(wǎng)記者?邢生祥

9月18日，記者從國家稅務總局青海省稅務局獲悉，今年以來，青海省稅務局結(jié)合青海省委省政府“助企暖企春風行動”，為包括民營企業(yè)在內(nèi)的12萬余戶企業(yè)一對一配備“稅費管家”700余名，定期走訪企業(yè)，聚焦稅費政策落實、稅費業(yè)務辦理、稅費訴求響應全過程，通過稅費管家“一人扎口受理——專家團隊后臺支撐解決”方式，為全省企業(yè)納稅人提供集約高效便捷服務。

青海稅務部門還開通稅費管家“線上”服務功能，納稅人繳費人可通過電子稅務局和青海稅務APP端“稅費管家”功能模塊，呼叫“我的稅費管家”，查看“我的稅費優(yōu)惠政策”，獲取“我的紅利賬單”，關注“我的提示提醒”，全面實現(xiàn)“政策找人、紅利送人、難題找我”的精準滴灌。

同時，青海將“助企暖企春風行動”和“便民辦稅春風行動”有機結(jié)合，點對點開展政策輔導，讓每一個符合條件的納稅人繳費人應享盡享政策紅利。今年1至7月，全省新增減稅降費及退稅緩費44.24億元，其中小微企業(yè)和個體工商戶在內(nèi)的民營經(jīng)濟納稅人繳費人是稅費支持政策的主要受益者，制造業(yè)及與之相關的批發(fā)零售業(yè)新增減稅降費及退稅緩費在各個行業(yè)中占比最高。

青海省稅務局相關負責人介紹，青海稅務部門聚焦“精細服務”，歸并整合熱線資源，推進12366納稅繳費服務熱線咨詢7×24小時人工服務“一線通答”，精心織就全天候服務“溫暖網(wǎng)”。通過12366熱線、稅務網(wǎng)站等渠道，解答稅費優(yōu)惠政策問題咨詢14.9萬個，收集響應稅費訴求和意見建議217件，響應率和辦結(jié)率均為100％。“一線通答”功能實現(xiàn)以來，12366熱線來電總量超40萬次，接通率99.45％，“多頭問”“多次撥”比例下降73.8％。