“動情晚禮促調(diào)解，司法為民傾真情。”雖然錦旗掛在辦公室已經(jīng)一年多，但每次看到這些燙金文字，王麗麗都有著莫名的自豪感。

王麗麗是山東省東營市墾利區(qū)人力資源和社會保障局勞動人事爭議仲裁院院長，同時也是一名仲裁員，擔(dān)負著勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作。去年，王麗麗承辦了一起勞動爭議案件：在墾利一家企業(yè)就職的劉兵（化名）在下班途中遭遇車禍去世，后被認定為工亡，但在工亡賠償階段，企業(yè)與劉兵家屬產(chǎn)生矛盾，賠償遲遲未能兌現(xiàn)。

在雙方僵持不下的情況下，王麗麗通過墾利區(qū)搭建的多元化勞動爭議化解平臺，邀請到單位所在街道勞動人事爭議調(diào)解中心的調(diào)解員、勞動爭議人民調(diào)解委員調(diào)解員及法律援助工作站律師參與調(diào)解，還聯(lián)合人社、工會、司法、綜治多部門聯(lián)動，直接對話企業(yè)負責(zé)人，向其講解勞動合同法、工傷保險條例等有關(guān)法律規(guī)定，講明企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，從法理、人情等多方面與企業(yè)進行溝通，最終說服了企業(yè)負責(zé)人向劉兵家屬支付了足額的工亡賠償。為了表示對這次調(diào)解工作的滿意和感謝，劉兵家屬把定制的一面錦旗送到了仲裁員王麗麗手里。

錦旗的背后，是群眾對仲裁工作的認可，也是對當(dāng)前多元化勞動爭議化解的肯定。在經(jīng)濟形勢下行、勞資糾紛驟增、勞動爭議仲裁壓力增大的背景下，墾利區(qū)人社局著力探索多元化勞動爭議化解途徑，構(gòu)建起了以多元化勞動人事爭議調(diào)解聯(lián)動機制為核心，區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、企業(yè)三級為勞動爭議調(diào)解平臺的“1+3”模式，最大程度實現(xiàn)勞資矛盾息訴止紛，維護勞動關(guān)系和諧及社會穩(wěn)定。

“多方力量參與勞動爭議處理，有效提高了勞動爭議處理的靈活性、拓寬了解決問題的路徑?！眽ɡ麉^(qū)人社局黨組書記、局長曹景華介紹，墾利區(qū)在東營市率先建立了勞動人事爭議人民調(diào)解委員會，將勞動爭議人民調(diào)解委員會納入全區(qū)人民調(diào)解委員會的大盤子，改變了現(xiàn)有案件“一裁兩審”的處理模式，增加了人民調(diào)解這一渠道。截至目前，委員會累計調(diào)解了80余起勞動爭議案件，提供咨詢300余次，有效緩解了勞資矛盾沖突，維護了社會穩(wěn)定。不僅如此，為在源頭筑牢勞資糾紛案件調(diào)解防線，該區(qū)累計建立191家各類勞動人事爭議基層調(diào)解組織，配備了200余名專（兼）職基層調(diào)解員，規(guī)模以上勞動爭議調(diào)解委員會組建率超過90%，筑起了處理勞動人事爭議的“第一道防線”。（完）