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董明珠:格力電器的三個(gè)堅(jiān)守

2022-10-14 16:17 來源:國際金融報(bào) 次閱讀
 
格力電器的三個(gè)堅(jiān)守

過去十年,是中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變的十年。要了解中國家電制造業(yè)過去十年飛速成長的奧秘,格力電器注定是一家繞不過去的企業(yè)。

近日,《國際金融報(bào)》專訪格力電器董事長董明珠,就過去十年的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌發(fā)展經(jīng)歷展開對談。

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十年間,格力電器是見證者,目睹著中國家電產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)輝煌業(yè)績;十年間,格力電器也是參與者,推動(dòng)和助力著中國家電行業(yè)華麗轉(zhuǎn)身;十年間,外部環(huán)境復(fù)雜多變,格力電器自身也隨著時(shí)代發(fā)展不斷調(diào)整步伐。

時(shí)代瞬息萬變,但企業(yè)亦有堅(jiān)守。當(dāng)被問及過去十年間格力電器在哪些方面是一直堅(jiān)持不變,并將持續(xù)下去時(shí),董明珠提到了“三個(gè)堅(jiān)守”——堅(jiān)守自主創(chuàng)新,堅(jiān)守品質(zhì)第一,堅(jiān)守斗爭精神。

十年飛躍

過去這十年,中國家電產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)工信部數(shù)據(jù),2021年中國家用電器行業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.74萬億元,相較2012年的1.14萬億元營收提升超過50%。

作為中國家電代表品牌的掌門人,在回首過去十年整個(gè)行業(yè)的改變時(shí),董明珠稱,能明顯看到中國家電行業(yè)的形象轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變,以及技術(shù)層面的飛速成長。

董明珠表示,十年前,中國制造往往是“劣質(zhì)低價(jià)”的代名詞,但隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代,制造業(yè)品牌建設(shè)愈發(fā)受重視,經(jīng)過不斷努力,技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品形象不斷提升,“中國制造”得到了世界認(rèn)可。

“形象的轉(zhuǎn)變離不開技術(shù)的支持。”在董明珠看來,過去十年也是中國家電行業(yè)在技術(shù)層面飛速成長的十年。“我們從全世界的加工基地、依賴于別人的技術(shù)而成長到逐漸掌握核心科技,發(fā)展成為了一個(gè)真正的創(chuàng)造者?!?/span>

與此同時(shí),伴隨和推動(dòng)著中國家電行業(yè)不斷發(fā)展的消費(fèi)者們的需求,也逐漸從滿足基本功能的“溫飽型消費(fèi)”,向從外觀到功能到品牌的“品質(zhì)型消費(fèi)”轉(zhuǎn)變。

這些都是從外部所看到的整個(gè)行業(yè)的變化,而站在企業(yè)內(nèi)生角度,格力電器過去十年在形象、技術(shù)、產(chǎn)品等多方面也在不斷變化。在回顧過去這十年時(shí),董明珠感觸頗深,“在格力電器30年的發(fā)展歷程中,近十年對格力電器是極其不平凡的?!?/span>

這十年間,伴隨著中國家電品牌在全球范圍內(nèi)的聲名遠(yuǎn)播,格力電器也做到了以自主品牌走向世界,越來越多的國家主動(dòng)選擇格力,認(rèn)同格力。截至目前,格力電器產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷180多個(gè)國家和地區(qū)。

在技術(shù)層面,大眾熟知的“格力電器,掌握核心科技”不僅僅是一句廣告語。2012年,格力1赫茲變頻技術(shù)榮獲國家科技進(jìn)步獎(jiǎng),這也是中國空調(diào)企業(yè)第一個(gè)國家科技進(jìn)步獎(jiǎng);同年年末,格力“雙機(jī)增焓變頻壓縮機(jī)的研發(fā)及應(yīng)用”被鑒定為“國際領(lǐng)先”,改寫了空調(diào)行業(yè)百年歷史,開創(chuàng)了雙級(jí)變頻新紀(jì)元;2013年,全球首創(chuàng)的“不用電費(fèi)的中央空調(diào)”格力光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng),經(jīng)權(quán)威專家一致認(rèn)定,達(dá)到國際領(lǐng)先水平。董明珠自信地表示:“如今,無論是哪一類的空調(diào)需求,我們都做到世界領(lǐng)先?!?/span>

十年間,中國家電企業(yè)的規(guī)模也跟隨著產(chǎn)業(yè)浪潮而動(dòng)。站在這個(gè)不平凡的十年起點(diǎn),格力電器2012年的全年?duì)I業(yè)總收入首次突破1000億元,十年間,格力電器實(shí)現(xiàn)了營收翻倍,利潤增加兩倍。

不過,比起這些數(shù)據(jù)指標(biāo)的變動(dòng),董明珠更關(guān)注的是企業(yè)自身的成長。當(dāng)被問及在這關(guān)鍵十年間對于公司發(fā)展印象最深刻的事情時(shí),董明珠提到的每一點(diǎn)都與“掌握核心科技”息息相關(guān)。

董明珠提到,2012年到北京開會(huì)時(shí)看到受霧霾影響,環(huán)境污染嚴(yán)重,于是格力電器將方向瞄準(zhǔn)到了光伏與空調(diào)的結(jié)合上,提出要顛覆傳統(tǒng)的空調(diào)形式,研發(fā)出“不用電費(fèi)的空調(diào)”,以緩解環(huán)境污染?!皬?012到2022,我們在光伏領(lǐng)域歷經(jīng)十年耕耘,這十年我們與國家發(fā)展同步前行?!比缃?#xff0c;格力光伏技術(shù)創(chuàng)新推出了“零碳源”空調(diào)技術(shù),以技術(shù)升級(jí)與能源改革助力綠色發(fā)展。

2013年,格力電器正式開始了多元化發(fā)展之路,其中一個(gè)方向便是智能裝備?!盎仡^看這十年,我們完成了從無到有的一個(gè)轉(zhuǎn)變?!倍髦楸硎?#xff0c;“通過在智能制造上的布局,我們實(shí)現(xiàn)了空調(diào)生產(chǎn)全過程的自主研發(fā),我們有自己的壓縮機(jī)工廠,有自己的模具工廠,有自己研發(fā)的工業(yè)機(jī)器人,將空調(diào)核心零部件的自主研發(fā)牢牢掌握在了自己手中,這對我們來說是一個(gè)質(zhì)的改變?!?/span>

在“掌握核心科技”的自主創(chuàng)新道路上,格力電器的專利數(shù)量持續(xù)多年位居全國前茅,過去三年間更是從4萬多件到突破10萬件。據(jù)“董明珠自媒體”微信公眾號(hào)消息,國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2022年9月,格力電器累計(jì)申請專利102835件,其中發(fā)明專利申請53126件;累計(jì)發(fā)明專利授權(quán)15986件,是唯一一家連續(xù)六年進(jìn)入中國發(fā)明專利授權(quán)量前十的家電企業(yè)。

變與不變

中國家電行業(yè)經(jīng)過十年發(fā)展,空調(diào)從增量市場進(jìn)入存量市場已經(jīng)是不爭的事實(shí),隨著大家電品類逐漸實(shí)現(xiàn)普及,中國家電企業(yè)們或多或少地都在強(qiáng)化自身的外研能力,不僅僅是在家電品類上進(jìn)行拓展,同時(shí)還將目光放遠(yuǎn)至家電之外的領(lǐng)域,向上下游追溯延伸。雖然在具體發(fā)展路線上有所不同,但多元化已是中國家電企業(yè)的共識(shí)。

事實(shí)上,頭部的家電巨頭們早就意識(shí)到了多元化的重要性。從2013年至今,格力電器的多元化也走到了第十年,其家電類產(chǎn)品也從為人熟知的空調(diào)到冰洗電器,再到小家電,逐步實(shí)現(xiàn)了整個(gè)家居體系的全面布局。不過,從產(chǎn)業(yè)布局來講,“家電企業(yè)”已不足以定義格力電器,包括空調(diào)、生活電器在內(nèi)的家用消費(fèi)品只是格力電器在多元化發(fā)展中的一大板塊。在智能裝備領(lǐng)域,格力電器有自己的壓縮機(jī)工廠,將壓縮機(jī)等核心零部件的自主研發(fā)牢牢掌握在自己手中。近幾年,格力電器高調(diào)進(jìn)入新能源賽道,旗下格力鈦電池被認(rèn)為具有廣闊的市場前景和應(yīng)用價(jià)值。

在這十年間,格力的多元化布局從來不是盲目的,我們希望通過覆蓋不同的業(yè)務(wù)板塊不斷擴(kuò)充我們的產(chǎn)業(yè)鏈,完善供應(yīng)鏈,達(dá)到全流程的自主可控,自己打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)從零部件到成品的自主研發(fā)。”對于多元化布局,董明珠如是總結(jié)道。

除了多元化布局,渠道變革也是不得不提的一點(diǎn),這并非是格力電器一家所面臨的問題。十年間,電子商務(wù)不斷發(fā)展、物流體系不斷完善,家電企業(yè)的實(shí)體店銷售模式面臨新的沖擊,無論是主動(dòng)迎合還是市場倒逼,渠道變革是家電企業(yè)不得不面對的一道關(guān)。

而作為多年來持續(xù)冠領(lǐng)全球空調(diào)市場的家電巨頭,格力電器在國內(nèi)線下?lián)碛旋嫶蟮膬?yōu)質(zhì)銷售網(wǎng)絡(luò),尤其是自疫情以來,格力電器又扎進(jìn)熱鬧非凡的網(wǎng)絡(luò)帶貨直播中,其渠道變革自然引來一眾目光。

如今,格力在新零售渠道改革方面取得了階段性成果。2022上半年,格力電器在訂單管理流程數(shù)字化方面繼續(xù)完善,持續(xù)推進(jìn)全國倉網(wǎng)優(yōu)化建設(shè),構(gòu)建以“基地倉+區(qū)域倉”為載體的智能倉儲(chǔ)群,全面升級(jí)物流信息化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)字化、可視化。目前,格力新零售改革已在局部地區(qū)試點(diǎn)成功,從下單到送貨整個(gè)流程均已打通,系統(tǒng)具有商品智能尋源、倉庫就近發(fā)貨、政策自動(dòng)結(jié)算、全流程可視化等功能,通過新零售渠道更好為消費(fèi)者服務(wù)。

十年間,競爭對手來來去去,外部環(huán)境在變,規(guī)模在擴(kuò)大,業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)型,渠道在變革,技術(shù)在進(jìn)步……變化無處不在,但也有一些事情沒有變過。

根據(jù)董明珠的說法,自主創(chuàng)新是中國品牌走出去的關(guān)鍵,也是我國產(chǎn)業(yè)向高端化轉(zhuǎn)型的重要一步。只有加強(qiáng)創(chuàng)新,讓產(chǎn)品具備核心競爭力,才能真正成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌,成為一個(gè)引領(lǐng)者而不是跟隨者。

“好空調(diào)格力造”這句口號(hào)家喻戶曉的背后,正是格力電器過去十年乃至三十年的發(fā)展歷程中對于“堅(jiān)守品質(zhì)第一”的體現(xiàn)。董明珠對此表示:“我們始終堅(jiān)守品質(zhì)第一這樣的一個(gè)經(jīng)營思想。產(chǎn)品是企業(yè)的立身之本,我們希望把我們的產(chǎn)品做到真正的高品質(zhì),讓外界重新認(rèn)知中國制造,愛上中國制造?!?/span>

格力電器的“斗爭精神”在行業(yè)內(nèi)也是出了名的?!霸趫?jiān)守自主創(chuàng)新與品質(zhì)第一的過程中,我們可能會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn),面對這些困難,我們要堅(jiān)守斗爭精神。首先是跟自己斗,要有‘刀刃向內(nèi)’的勇氣,嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)?!?/span>

在訪談中,董明珠還一并提及:“要跟不良風(fēng)氣‘斗’,要堅(jiān)決和損害行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行為作斗爭。實(shí)際上,目前還存在有部分企業(yè)為了利益最大化而偷工減料的行為,這是對消費(fèi)者的極其不負(fù)責(zé),要堅(jiān)決與其作斗爭?!?/span>

挑戰(zhàn)與機(jī)遇

中國家電行業(yè)走過的這不平凡的十年,相關(guān)企業(yè)面對的不只有市場不斷擴(kuò)容和隨之而來的各種機(jī)遇,也有風(fēng)云變幻下的分化與變革。

2020年至今,家電業(yè)被認(rèn)為正在經(jīng)歷史無前例的大變局。疫情出現(xiàn)并在最近兩三年里持續(xù)反復(fù),復(fù)雜多變的地緣政治因素也對市場消費(fèi)帶來消極影響,與此同時(shí)房地產(chǎn)與家電市場高度關(guān)聯(lián),房地產(chǎn)下行,對家電消費(fèi)也難以形成持續(xù)拉動(dòng)力。

2018年格力電器營收站上2000億,不到十年便實(shí)現(xiàn)了營收翻倍,利潤增加兩倍,不過在隨后的三年里,在復(fù)雜多變的內(nèi)外部因素下,格力電器營收利潤均受到了影響。

對此,董明珠回應(yīng)稱:“在格力電器的發(fā)展歷程中,營收、利潤對我們對我們來說只是一個(gè)數(shù)據(jù),而非發(fā)展的目標(biāo),更重要的是我們要著眼于格力電器自身的成長。人們說,企業(yè)都是逐利而行的,但是格力卻沒有逐利而行,不是因?yàn)槭裁促嶅X做什么,我還是自己。在如今復(fù)雜多變的外部環(huán)境下,我們要依舊敢于去攀登、敢于去挑戰(zhàn)。在企業(yè)的成長過程中,沒有事情是沒有風(fēng)險(xiǎn)的,重要的是你的企業(yè)能否承受這份風(fēng)險(xiǎn)?!?/span>

疫情之下,線下銷售遭遇沖擊,但危中有機(jī),帶貨直播的火爆讓不少行業(yè)從中尋找到新的增長空間,家電企業(yè)也不例外。不過,三年過去,帶貨直播的熱度逐漸趨于穩(wěn)定,像董明珠一樣依舊堅(jiān)持親自參與的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更是屈指可數(shù)。

對于外界的質(zhì)疑,在董明珠看來,直播的深遠(yuǎn)意義不僅僅在于帶貨,更多的是為消費(fèi)者提一個(gè)新的了解格力、了解格力產(chǎn)品的渠道,讓消費(fèi)者通過新興的溝通渠道感知到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的鮮活。她直言:“有人認(rèn)為‘帶貨直播’是一件小事,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該親自參與,但我覺得事關(guān)企業(yè)的每一件事都是大事,通過直播能夠感知到消費(fèi)者對于格力的情緒,直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,將格力最核心的發(fā)展理念、品牌概念傳達(dá)給消費(fèi)者,這是讓我很欣慰的。我希望通過親自使用、介紹格力產(chǎn)品讓消費(fèi)者感受到格力的產(chǎn)品質(zhì)量,品牌責(zé)任感,認(rèn)識(shí)到真正的格力?!?/span>

疫情三年,對線下店鋪造成了嚴(yán)重打擊的同時(shí),也加速了線下市場消費(fèi)力向線上轉(zhuǎn)移。大環(huán)境的變化讓大眾的消費(fèi)習(xí)慣被深刻改變,線上消費(fèi)占比規(guī)模愈加龐大。在此背景下,格力電器渠道改革進(jìn)程加速,但隨著渠道改革進(jìn)入深水區(qū),今年以來,核心經(jīng)銷商“倒戈”事件頻頻將格力電器推上風(fēng)口浪尖。

“改革往往伴隨著陣痛與挑戰(zhàn),在這一過程中勢必有人的利益會(huì)受到影響,”董明珠表示,“因此有一些不那么志同道合的人的離開也是正常的?!?/span>

無論是疫情帶來的沖擊,亦或是多元化布局和渠道改革進(jìn)程中難以避免的挑戰(zhàn),陣痛或許會(huì)持續(xù),但對于接下來無論是家電產(chǎn)業(yè)還是格力電器自身的道路,董明珠依舊認(rèn)為“未來的發(fā)展空間無限大”。

“我覺得更重要的是中國的企業(yè)家,他們內(nèi)心的世界來決定我們的未來的發(fā)展。我們要重新定位未來的發(fā)展路徑。”董明珠稱,“第一,以國為由;第二,以創(chuàng)新為由;第三以能夠?yàn)樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)為由。在幾個(gè)前提下,中國的制造業(yè)會(huì)不斷涌現(xiàn)新的人才,這樣的人才不斷涌現(xiàn)出來,才能讓中國的制造有更大的發(fā)展?!?/span>


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