從總裁到CEO,214天之后徐雷終于轉(zhuǎn)正。
2022年4月7日一早8點(diǎn)06分,京東集團(tuán)發(fā)布公告,表示京東集團(tuán)總裁徐雷先生出任京東集團(tuán)CEO,將負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理,向京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東先生匯報(bào);劉強(qiáng)東先生將把更多精力投入到長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。
就這么短短總共100字的公告,卻在當(dāng)天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈子里引起了不小的轟動(dòng),有看熱鬧不嫌事大的媒體甚至用了“太子歸位”這樣的標(biāo)題。
但實(shí)際上京東在“京東黑板報(bào)”這個(gè)微信公眾號(hào)上,對(duì)此發(fā)了一篇通稿,里面有一些詳細(xì)的解述特別清晰。
首先,加入京東十余年的徐雷是京東自己培養(yǎng)出的人才。這符合京東一直以來(lái)秉持的用人理念。其次,徐雷為京東,尤其是核心的京東零售確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”這個(gè)非常好的經(jīng)營(yíng)理念,帶領(lǐng)整個(gè)京東零售實(shí)現(xiàn)三年高質(zhì)量增長(zhǎng),這是成績(jī)。
關(guān)鍵從2021年9月6日被任命為京東集團(tuán)總裁之后,徐雷的動(dòng)作不斷,逐漸理清京東未來(lái)發(fā)展的思路,讓這艘大船目前實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的增長(zhǎng)。
所以基于這三個(gè)原因,徐雷被任命為CEO負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)工作,是一個(gè)所有人看來(lái)都非常簡(jiǎn)單的選擇。
雖然很多時(shí)候總裁和CEO在一些小公司是一體兩面的代名詞,但實(shí)際上在大型集團(tuán)之中,CEO可以只有一位總裁可以多位。原因就在于CEO一定在董事會(huì)兼有董事的職權(quán),可以在董事會(huì)中參與討論和制定決策,已經(jīng)上升到公司核心管理層,而總裁是負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的高級(jí)管理人員,這兩個(gè)之間還差著一些權(quán)力上的區(qū)分。
也因此徐雷上位京東集團(tuán)CEO,意味著從此往后他會(huì)在決策端和執(zhí)行端同時(shí)發(fā)力,做好董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和員工之間的橋梁。
劉強(qiáng)東對(duì)此還“加了一把鎖”。
根據(jù)京東同時(shí)發(fā)的通稿表明,2018年后成立的由各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)(SEC)和集團(tuán)幾十位一線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略決策委員會(huì)(SDC),經(jīng)過(guò)三年多的運(yùn)轉(zhuǎn),已經(jīng)形成了良好的集體決策和快速響應(yīng)機(jī)制。
這句話的核心意義就在于京東日常經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的決策與執(zhí)行,并不是某個(gè)人直接拍板的,一定要通過(guò)相關(guān)的組織進(jìn)行集體決策,使決策更科學(xué)合理。
換句話說(shuō),接下來(lái)京東將進(jìn)入集體決策、徐雷執(zhí)行的時(shí)代。
214天發(fā)生了什么?
現(xiàn)在劉強(qiáng)東突然做出這樣一個(gè)決定,徹底把京東日常經(jīng)營(yíng)的工作放給了徐雷,也是基于被任命總裁以來(lái)214天這個(gè)“北京老炮”的優(yōu)異表現(xiàn)。
一方面,上個(gè)月剛發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,2021全年京東收入9516億元,同比增長(zhǎng)27.6%;其中2021年京東零售貢獻(xiàn)的全年收入是8663億元,占到總營(yíng)收的91%。
從2021單個(gè)季度來(lái)看,京東零售為京東貢獻(xiàn)的收入占比也一直在90%以上。零售業(yè)務(wù)同時(shí)也是京東的利潤(rùn)奶牛,2021年前三個(gè)季度京東零售貢獻(xiàn)的利潤(rùn)分別是73.4億元、59.87億元、79.42億元。
這實(shí)際上說(shuō)明京東零售依然在享受徐雷留下的增長(zhǎng)紅利。
另一方面,2021年京東正在悄無(wú)聲息做的一件事,那就是提籠換鳥(niǎo),或者說(shuō)就是在尋找發(fā)展第二曲線。
在第二條曲線這種理論中的第一性原理,實(shí)際上就是企業(yè)要找到那些與業(yè)務(wù)相關(guān)的高速發(fā)展市場(chǎng)并進(jìn)行轉(zhuǎn)換,這樣成功率較高。
京東也是這么操作的。他們只不過(guò)延續(xù)了兩個(gè)方向,正在同樣發(fā)力,希望從中找到真正能推動(dòng)京東這個(gè)龐大火車頭前行的新動(dòng)力。
一個(gè)是傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)物流領(lǐng)域。
實(shí)際上,京東2021年凈虧損,確實(shí)有物流投入帶來(lái)虧損的因素影響。財(cái)報(bào)顯示,京東物流經(jīng)營(yíng)虧損為18.27億元。但這樣的投入換來(lái)的,卻是京東物流的營(yíng)收突破千億元,一年新增物流倉(cāng)600個(gè)。
財(cái)報(bào)顯示,2021年京東物流收入達(dá)到1046.93億元。同比增長(zhǎng)42.7%,其中來(lái)自外部客戶收入達(dá)591億元,同比增長(zhǎng)72.7%,占總收入比例達(dá)56.5%。京東物流方面稱,提前完成了2017年正式獨(dú)立時(shí)制定的“五年收入規(guī)模過(guò)千億、外部客戶收入占比過(guò)半”戰(zhàn)略目標(biāo)。
而且由于京東物流已經(jīng)度過(guò)了培育期,現(xiàn)在離最終實(shí)現(xiàn)整體盈利很近,財(cái)報(bào)表明京東物流三、四季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)都達(dá)到或接近7.3億元,這也讓京東集團(tuán)舍得向京東物流注入資金,推動(dòng)其高速發(fā)展。
京東物流服務(wù)第三方客戶的收入超過(guò)50%,曾經(jīng)京東給京東物流定下的供應(yīng)鏈解決方案提供商定位逐漸成為了現(xiàn)實(shí),這也加深了京東集團(tuán)助推京東物流作為新業(yè)務(wù)主體,拉動(dòng)集團(tuán)快速發(fā)展的決心。
另一個(gè)是新消費(fèi)領(lǐng)域的延伸模式。
這一塊包含了社區(qū)電商京喜、海外業(yè)務(wù)、京東產(chǎn)發(fā)等業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù),2021年全年?duì)I收260.63億元,同比增長(zhǎng)48%。從單季收入來(lái)看,四季度新業(yè)務(wù)的收入相比去年同期也增長(zhǎng)了44%,從第一季度到第四季度收入分別為51.54億元、69.63億元、57.33億元、82.13億元。
不過(guò)新業(yè)務(wù)的虧損還未能扭轉(zhuǎn)。2021年第一季度到第四季度新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損依次分別是:22.81億元、30.2億元、20億元、32.24億元。2021全年新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損為106億元,在2020年同期經(jīng)營(yíng)虧損47.23億元基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大。
第三就是在科技上下功夫。作為傳統(tǒng)的電商平臺(tái),京東每年都會(huì)有大批量的資金用于科研投入,保證體現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力。數(shù)據(jù)顯示,從2017年初全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái),京東體系已在技術(shù)上累計(jì)投入近800億元。
最后就是用戶增長(zhǎng)。電商平臺(tái)發(fā)展到如今,隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶增速的見(jiàn)頂,電商平臺(tái)用戶的爭(zhēng)搶已經(jīng)十分激烈。但京東2021年卻實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量增長(zhǎng)。截至2021年12月31日,過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)約5.7億,一年凈增了近1億,新增用戶中的70%來(lái)自下沉市場(chǎng)。
這其實(shí)挺說(shuō)明京東在用戶運(yùn)營(yíng)上的能力,而且也表明目前看最起碼消費(fèi)領(lǐng)域京東的基礎(chǔ)能力還非常正常。
當(dāng)然這也從另一個(gè)角度說(shuō)明,徐雷在這214天里干得還不錯(cuò),而且京東日常的戰(zhàn)略也都對(duì)路,目前尋找第二曲線的能力和方向都逐漸定下來(lái),并且在不斷推進(jìn)之中。
關(guān)鍵,這段時(shí)間徐雷推動(dòng)京東明確了“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位,實(shí)現(xiàn)了1000萬(wàn)SKU 30.3天的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。
也因此,徐雷在財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)后表示,“19年的經(jīng)營(yíng)歷史中,京東從不看重一時(shí)一刻、一城一池的得失,京東的核心商業(yè)邏輯非常清晰,業(yè)務(wù)模式和戰(zhàn)略選擇都始終圍繞著用戶和合作伙伴?!?br />
為什么選徐雷
某種意義上,徐雷是所有互聯(lián)網(wǎng)大廠中第1個(gè)純正北京人出任的CEO。而早年在部隊(duì)大院的生活,給他帶來(lái)了特殊的性格和氣質(zhì)。
其中一個(gè)最重要的性格特點(diǎn)就是守規(guī)矩。
這有兩個(gè)含義,一個(gè)含義,在上下級(jí)的關(guān)系上,徐雷雖然放蕩不羈,而且玩搖滾、紋身、抽煙喝酒,但是他最講這里邊的規(guī)矩。劉強(qiáng)東就曾說(shuō)過(guò),要想喝酒一定找徐雷,“因?yàn)樗钜?guī)矩”。
徐雷特別明確上下級(jí)尤其是跟東哥之間的關(guān)系怎么處,自己的工作怎么安排。上一次離開(kāi)京東又回來(lái)之后,因?yàn)闆](méi)有崗位安排,他特意選擇了別人都不愿意帶的無(wú)線事業(yè)部。
結(jié)果徐雷恰恰用立規(guī)矩的方式把這個(gè)部門帶出了泥潭,最后形成了京東增長(zhǎng)的火車頭,這就是京東商城,是移動(dòng)端京東的前身。
也正因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的工作表現(xiàn),讓劉強(qiáng)東徹底認(rèn)可了徐雷。
另一個(gè),就是徐雷這個(gè)人特別重視思考,也懂得思考。
第二次回歸京東之后,被“空降”高管弄得幾乎靠邊站的徐雷,并沒(méi)有消極應(yīng)對(duì),反而利用這樣一個(gè)空窗期認(rèn)真思考自身的定位和京東的組織架構(gòu)。
那段時(shí)間,他看了很多書(shū),也想了很多。
2014年在一次活動(dòng)中,他表達(dá)了自身對(duì)京東組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的設(shè)想,拿的就是樂(lè)高玩具作比喻。“我孩子還小,喜歡玩樂(lè)高玩具。我發(fā)現(xiàn)樂(lè)高這家公司特別可怕。他們的產(chǎn)品有幾大系列,其中的零配件都可以自由組合?!?br />
在徐雷眼中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的是要有互聯(lián)網(wǎng)化加強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu),能夠自由拼裝。
因此,他設(shè)想未來(lái)京東的組織架構(gòu)要能夠快速的跨部門反應(yīng),優(yōu)化流程、部門間互相協(xié)同,而這正是2018年新京東商城架構(gòu)調(diào)整為前中后臺(tái)的意義。
同時(shí),他也提出來(lái),這樣的調(diào)整還必須要保證生意的可控性,營(yíng)銷的成本可控性,風(fēng)險(xiǎn)的可控性,很多東西的拿捏平衡要做非常痛苦和敏銳的判斷,既要有新的變化,又要控制風(fēng)險(xiǎn)。
徐雷并沒(méi)有想到,四年之前他深度思考后提出的建議,劉強(qiáng)東會(huì)在四年后以這種方式落地,更不會(huì)想到劉強(qiáng)東會(huì)把架構(gòu)調(diào)整的任務(wù)交到他的手上。
也正因?yàn)檫@套調(diào)整的體系在逐漸發(fā)揮作用,京東的發(fā)展走入正軌,徐雷也在集團(tuán)形成了一個(gè)不可或缺的中心。
最終出任CEO就是一個(gè)水到渠成的選擇。
京東有變
熟悉徐雷的人都知道,他是一個(gè)遇到困難就興奮的人。
京東現(xiàn)在不能說(shuō)一帆風(fēng)順,遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多。但徐雷也越來(lái)越興奮。
哪怕面對(duì)虧損36億元的財(cái)報(bào),因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)調(diào)整的信心,徐雷表示京東不追求單一指標(biāo)的快速增長(zhǎng),而是關(guān)注整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的健康度和可持續(xù)性;其次,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展日趨成熟,將會(huì)摒棄依靠補(bǔ)貼等粗放的流量型增長(zhǎng)方式,而進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段,在這樣一個(gè)新的大環(huán)境中,京東的用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)面對(duì)著“長(zhǎng)坡厚雪”。
畢竟,京東現(xiàn)在變得越來(lái)越重。原本只是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),通過(guò)在物流端的投入,以及在硬件設(shè)備等方向的不斷注資,京東現(xiàn)在資產(chǎn)中很大一部分都變成了實(shí)體產(chǎn)業(yè)和固定資產(chǎn)。
未來(lái)京東一定會(huì)堅(jiān)持從C2M2B的這樣一個(gè)轉(zhuǎn)化,而且越來(lái)越多的新興產(chǎn)品將逐漸面向2B的市場(chǎng)拓展,這可能是徐雷上溯到供應(yīng)鏈乃至企業(yè)管理領(lǐng)域去尋找京東下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的想法和戰(zhàn)略。
毫不夸張的說(shuō),徐雷擔(dān)當(dāng)CEO之后,京東將會(huì)越來(lái)越偏向企業(yè)級(jí)市場(chǎng),很可能會(huì)利用自己在供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),形成服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷與生產(chǎn)的數(shù)字化產(chǎn)品。
信息顯示,京東零售通過(guò)C2M助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型,已為超過(guò)1000家制造企業(yè)打造C2M反向供應(yīng)鏈,未來(lái)三年要服務(wù)超過(guò)10000家品牌及工廠等制造企業(yè);在全國(guó)各地陸續(xù)啟動(dòng)“一城一策”式城市專項(xiàng)服務(wù),推出“產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計(jì)劃”、“京心助農(nóng)”等,幫助中小微企業(yè)降本增效;持續(xù)打造高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品品牌,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)和農(nóng)戶增收的正向循環(huán)。
按這樣的一個(gè)需求,肯定會(huì)倒推京東其他一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第一,原本京東物流的數(shù)字化供應(yīng)鏈只是保證京東商城自己的運(yùn)營(yíng)即可,所有的標(biāo)準(zhǔn)都可以用京東自定義的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行,在數(shù)字化領(lǐng)域是大大降低了難度。
但現(xiàn)在如果開(kāi)放數(shù)字化供應(yīng)鏈的能力給生產(chǎn)領(lǐng)域的所有企業(yè),就必然會(huì)經(jīng)歷一段調(diào)整期,而且要根據(jù)整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的需求,個(gè)性化的定制數(shù)字化供應(yīng)鏈中的一些板塊,這將考驗(yàn)京東研發(fā)人員的能力。
第二,從徐雷以往關(guān)注的業(yè)務(wù)方向來(lái)看,已經(jīng)逐漸被邊緣化的京東數(shù)科或者說(shuō)京東科技,將重回其視線當(dāng)中。從各個(gè)方面來(lái)看,京東科技是京東集團(tuán)唯一掌握成建制服務(wù)B端客戶的事業(yè)部門。之前太過(guò)重偏向于金融領(lǐng)域的服務(wù),很多主動(dòng)去操作的項(xiàng)目沒(méi)有結(jié)果。
當(dāng)下不論是從新產(chǎn)品領(lǐng)域,還是從服務(wù)用戶的能力領(lǐng)域,亦或是從京東C2M2B的戰(zhàn)略層面來(lái)講,京東科技未來(lái)都會(huì)成為徐雷關(guān)注的重點(diǎn)。
這里核心的業(yè)務(wù),可能會(huì)學(xué)習(xí)阿里的經(jīng)驗(yàn),京東云起死回生是一個(gè)有可能發(fā)生的事,而如果真的成為京東主推的產(chǎn)品,那背后一定會(huì)針對(duì)京東整體的數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上的調(diào)整,會(huì)配合徐雷一系列的產(chǎn)品化客戶能力建構(gòu)自己的核心。
當(dāng)然,京東還會(huì)緊抓零售這個(gè)抓手不放松,依然會(huì)推出各種各樣的產(chǎn)品和各種各樣的銷售方式,利用原有的優(yōu)勢(shì)不斷推動(dòng)零售事業(yè)的發(fā)展,為其他新產(chǎn)品測(cè)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略的落地贏得時(shí)間。
熟悉徐雷的人都覺(jué)得,他其實(shí)是一個(gè)特干脆的北京爺們。
有人說(shuō)他很潮,玩音樂(lè)、紋身;有人說(shuō)他能聊,典型北京人;有人打趣他的年齡,說(shuō)他是大叔級(jí)別里小帥的那一批……
而且沒(méi)有悲慘勵(lì)志的童年經(jīng)歷,也并非趾高氣揚(yáng)的紈绔子弟,喜歡評(píng)論足球,也愛(ài)音樂(lè)電影。他的性子直來(lái)直往,說(shuō)話顧及不多,是個(gè)聲色俱佳的“段子手”。
“我就是一個(gè)走遍天涯海角憑手藝吃飯的手藝人,討厭裝逼端著自己,簡(jiǎn)單直接愛(ài)憎分明個(gè)性獨(dú)立。我不愛(ài)說(shuō)話,但說(shuō)起話來(lái)一大堆。”徐雷曾這樣評(píng)價(jià)自己。
這是真性情。
真性情的徐雷即將成為京東這個(gè)大船的操盤(pán)手,能不能重復(fù)劉強(qiáng)東當(dāng)年那句“京東最有戰(zhàn)斗力人”的評(píng)語(yǔ),這需要徐雷和所有管理團(tuán)隊(duì)的共同努力。
唯一能確認(rèn)的是,京東要拉開(kāi)新時(shí)代的篇章。
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