在《財(cái)富》雜志最近的一份世界500強(qiáng)榜單中,有一個(gè)值得注意的焦點(diǎn):亞馬遜公司第一次進(jìn)入全球前三,成為世界500強(qiáng)的“探花”。這是自1995年《財(cái)富》世界500強(qiáng)首次發(fā)布以來,第一次有IT企業(yè)進(jìn)入全球前三。在某種程度上,這一事實(shí)也標(biāo)榜著科技的力量在21世紀(jì)將迎來一個(gè)質(zhì)的崛起。
上榜的世界500強(qiáng)企業(yè),不僅各自有著成功的業(yè)務(wù),也各自有著獨(dú)特的企業(yè)文化——榜單上最亮眼的“探花”亞馬遜便是如此。它的企業(yè)文化,特別是企業(yè)文化中的14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則和“6頁紙”文化,已被越來越多的國內(nèi)企業(yè)熟知和效仿。
亞馬遜的14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則由14個(gè)單詞或短語構(gòu)成,并分別配以解釋,具體內(nèi)容在其公司官網(wǎng)可以查詢。這14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則幾乎為員工在公司工作的方方面面都設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn),如制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是“站位要高”,執(zhí)行任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“快速行動(dòng)”,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是“創(chuàng)新和簡化”,工作作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)是“保持節(jié)儉”。除此之外,14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則中更多規(guī)定的,主要還是亞馬遜員工應(yīng)具備的個(gè)人行事標(biāo)準(zhǔn),比如:有主人翁精神、保持好奇心、敢于突破舒適圈、對(duì)自己要有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求等。
不過,真正讓14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則聲名遐邇的,不是它的內(nèi)容本身,而是它的落地執(zhí)行。從招聘、績效、薪酬到人才培養(yǎng),亞馬遜將14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則融入了人力資源“選育用留” 的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如招聘環(huán)節(jié)——亞馬遜在招聘新員工時(shí),會(huì)專門安排被稱為“抬竿者”的老資歷面試官,在面試中考察面試者的種種價(jià)值觀是否與14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則相符。這一舉動(dòng)看似是在無形中“抬”高了招聘標(biāo)準(zhǔn),實(shí)則是篩選出與亞馬遜志同道合的人。
通過招聘、成功入職的亞馬遜員工,在入職伊始就會(huì)收到一項(xiàng)作業(yè):將14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則全文背誦。準(zhǔn)則的具體內(nèi)容則會(huì)體現(xiàn)在日常工作的各種管理細(xì)節(jié)中。比如,亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯不斷推行節(jié)儉之風(fēng)——壓縮辦公桌椅的成本,獎(jiǎng)勵(lì)那些敢于指出公司鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的員工,這是對(duì)“保持節(jié)儉”準(zhǔn)則的落實(shí);再比如,相比于美國其他IT企業(yè),亞馬遜給員工的起薪較低,但股票的回報(bào)會(huì)隨著員工司齡的增加而愈發(fā)優(yōu)渥,這是對(duì)“主人翁精神”準(zhǔn)則的落實(shí)。
除了14條組織原則,亞馬遜還有極具特色的“6頁紙”文化。所謂“6頁紙”文化,是指亞馬遜在開項(xiàng)目會(huì)時(shí),不愿意使用PPT展示,而更傾向于讓主講人把匯報(bào)內(nèi)容寫成文字,在會(huì)議開始時(shí)發(fā)給與會(huì)的每個(gè)人閱讀。文字量以寫滿6頁紙左右為宜,以保證與會(huì)人可以在20分鐘內(nèi)讀完。這6頁紙的內(nèi)容大體先后包括“項(xiàng)目背景”“項(xiàng)目要解決什么問題”“團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么做”“產(chǎn)出成果是什么”“會(huì)議過程中的討論和分析”以及“總結(jié)”等步驟。相信這種文化對(duì)國內(nèi)企業(yè)的開會(huì)流程改進(jìn)也會(huì)有所啟示。
相較于PPT,6頁紙的文字對(duì)匯報(bào)者的語言組織功底和邏輯銜接能力有著更高的要求,更可以激發(fā)項(xiàng)目成員的深度思考,長遠(yuǎn)來看也提升了亞馬遜的項(xiàng)目管理效率。在寫6頁紙的時(shí)候,為了做到邏輯清晰,勢必就要用到一定的邏輯框架,比如今天被很多企業(yè)推崇的芭芭拉·明托“金字塔原理”——很多企業(yè)培訓(xùn)時(shí)會(huì)講到金字塔原理,但在日常工作中卻未能提供實(shí)操金字塔原理的機(jī)會(huì),亞馬遜的6頁紙文化卻可以將之引入并不斷鞏固。
實(shí)際上,無論是14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則還是6頁紙文化,它們的背后都站著一個(gè)“元文化”——那就是亞馬遜的“Day1”文化。正是把每一天都作為創(chuàng)業(yè)第一天,亞馬遜才能夠始終保持對(duì)價(jià)值觀的重視。至今,亞馬遜在寫給股東的公開信里,依然還寫著“今天對(duì)亞馬遜來說是Day1”?!捌渥魇家埠啞钡钠髽I(yè),在深入江湖時(shí)很難做到不得意忘形,亞馬遜的14和6,以及它們背后的“1”,大概會(huì)給很多企業(yè),特別是中國的科技企業(yè)以啟示。
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