“文化是為華為發(fā)展提供土壤，文化的使命是使土壤更肥沃、更疏松，管理是種莊稼，其使命是多打糧食”。任正非用生動(dòng)形象的比喻，刻畫(huà)了文化的價(jià)值。

華為從誕生的那一天起就精心培育自己的企業(yè)文化，并不斷地總結(jié)提升，使華為的企業(yè)文化成為華為凝聚力的源泉。

01?任正非給“華為基本法”加入文化命題

在“華為基本法”第七稿討論中，任正非親筆加入了文化命題，任正非講：“目的是讓后代記住我們是一無(wú)所有的。只有靠知識(shí)、靠管理，在人的頭腦中挖掘出財(cái)富?！标P(guān)于文化，“華為基本法”是這樣描述的：

“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依據(jù)的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。

這里的文化不僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素?！?/p>

從這里也可看出，在華為最初的概念里，文化是除資源之外的經(jīng)營(yíng)管理要素，這脫離了狹隘的企業(yè)文化描述與微觀范疇。

所以，不從專門(mén)的職能來(lái)講文化，不從意識(shí)形態(tài)、理念上探討文化，這使華為的文化建設(shè)更廣闊、更久遠(yuǎn)、更接近企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際。

這也應(yīng)是其他企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化可參考的。

02?從心開(kāi)始，避免山頭主義林立

任正非曾經(jīng)專門(mén)提到找中國(guó)人民大學(xué)彭劍鋒等六位教授合作撰寫(xiě)“華為基本法”的緣由：

公司內(nèi)部的思想混亂，各路諸侯都顯示出他們的實(shí)力，公司往何處去，不得要領(lǐng)。我請(qǐng)人民大學(xué)的教授們，一起討論一個(gè)“基本法”。經(jīng)過(guò)幾上幾下的討論，不知不覺(jué)中“春秋戰(zhàn)國(guó)”就無(wú)聲無(wú)息了，人民大學(xué)的教授厲害，怎么就統(tǒng)一了大家的認(rèn)識(shí)了呢？從此，開(kāi)始形成了所謂的華為企業(yè)文化。

任正非為什么請(qǐng)人民大學(xué)的教授來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的工作，除當(dāng)時(shí)的中國(guó)管理咨詢實(shí)際情況外，可能還有一些從理念、研究層面入手的原因。

思想主義太多，一個(gè)企業(yè)的各路諸侯都想彰顯自己，斗爭(zhēng)不可避免，執(zhí)行也莫衷一是。統(tǒng)一思想，實(shí)事求是，是華為當(dāng)時(shí)思想建設(shè)與干部建設(shè)的重要任務(wù)。

當(dāng)時(shí)彭劍鋒教授是研究人力資源方向的，是否要從人、從心上立足，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸呢？或許我們已經(jīng)從后來(lái)任正非所說(shuō)的“我什么都不會(huì)，就是一桶漿糊，將十幾萬(wàn)人粘在一起”這句話中找到了答案。

當(dāng)時(shí)，為避免山頭主義林立，就是從人心方面取得突破。這也是后來(lái)彭劍鋒教授多次提及任正非是人性大師的原因。人性大師，首先是人心的凝聚。

我們有些企業(yè)傾向于從營(yíng)銷、銷售策劃層面出發(fā)，找第三方合作。覺(jué)得戰(zhàn)略、管理等是“假大空”。其實(shí)，一句話就說(shuō)明白了，再好的策略都需要人去實(shí)現(xiàn)。

03?價(jià)值觀第一

有人講企業(yè)文化就是宏大的愿景、使命，比較能體現(xiàn)企業(yè)家的氣魄、膽量與想法，因而多被鼓吹，并在多種場(chǎng)景中被領(lǐng)導(dǎo)拿出來(lái)鼓舞士氣。

而華為，比較少講愿景、使命，即使講戰(zhàn)略，也多是任正非所說(shuō)的“活下去”這樣通俗甚至有點(diǎn)卑微的語(yǔ)言（提了近十年的管道戰(zhàn)略，也非大家耳熟能詳）。華為大多只講價(jià)值觀。

當(dāng)然，最近幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)崛起，一些企業(yè)由于價(jià)值觀被大眾質(zhì)疑，因而更多企業(yè)開(kāi)始提及企業(yè)文化中分量最重的價(jià)值觀。

其實(shí)，企業(yè)文化從微觀上來(lái)講，就主要是價(jià)值觀、愿景、使命等。

為什么華為以價(jià)值觀為先？因?yàn)閮r(jià)值觀是是非標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則。當(dāng)時(shí)華為的七條核心價(jià)值觀，是愿景實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是使命成功實(shí)現(xiàn)的保障。

如果只遙想愿景，沒(méi)有價(jià)值觀作底，企業(yè)就如同大海中的航船，即使前景無(wú)比寬闊但可能沒(méi)有舵，始終到不了目標(biāo)。

04?人力資本增值優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值

華為公司二十幾年前就提出，人力資本增值優(yōu)于財(cái)務(wù)資本增值 ，這種提法與境界，在中國(guó)是史無(wú)前例的。

更重要的是，華為公司并不只是喊口號(hào)。2019年，華為用最高201萬(wàn)元年薪的規(guī)格招聘優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生，并產(chǎn)生令人嘖嘖稱贊的成果，讓人津津樂(lè)道；而按照華為的計(jì)劃，還要按此規(guī)格，在全球招募更多的天才。

可以說(shuō)，我們可以從任何一個(gè)角度和細(xì)節(jié)來(lái)檢驗(yàn)華為企業(yè)文化中對(duì)人的尊重，對(duì)奮斗者的認(rèn)同。

05?以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綱領(lǐng)

《以客戶為中心》一書(shū)，不只體現(xiàn)了華為公司企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀，現(xiàn)在也是華為公司的高管培訓(xùn)書(shū)籍，共有376頁(yè)，講的都是相關(guān)內(nèi)容。我們摘錄該書(shū)的第一部分目錄，可初窺“以客戶為中心”在華為公司作為經(jīng)營(yíng)管理綱領(lǐng)的重要觀點(diǎn)。

第一部分 為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由

1.1 華為的成功就是長(zhǎng)期關(guān)注客戶利益

1.1.1 天底下給華為錢的只有客戶

1.1.2 要以“宗教”般的虔誠(chéng)對(duì)待客戶

1.2 客戶永遠(yuǎn)是華為之魂

1.2.1 客戶是永遠(yuǎn)存在的，以客戶為中心，華為之魂就永在

1.2.2 要警惕企業(yè)強(qiáng)大后變成以自我為中心

1.3 客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力

1.3.1 公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶需求

1.3.2 面向客戶是基礎(chǔ)，面向未來(lái)是方向

1.4 以服務(wù)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨

1.4.1 服務(wù)的意識(shí)應(yīng)該貫穿于公司生命的始終

1.4.2 以客戶為中心，反對(duì)以長(zhǎng)官為中心

1.5 以客戶為中心，以生存為底線

1.5.1 以客戶為中心就是要幫助客戶商業(yè)成功

1.5.2 華為的最低綱領(lǐng)是活下去

1.5.3 公司的最終目標(biāo)是商業(yè)成功

06?不是對(duì)外宣傳，而是對(duì)內(nèi)提升

在華為公司，企業(yè)文化的建設(shè)是對(duì)內(nèi)的，不是對(duì)外的宣傳之物。不少企業(yè)看似是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理的，其實(shí)是對(duì)外宣傳的內(nèi)容憑借。

所以，華為的企業(yè)文化內(nèi)容，沒(méi)有華麗的辭藻和對(duì)仗的格式，沒(méi)有教科書(shū)式規(guī)整與無(wú)懈可擊的文字，而是真正有效促進(jìn)華為三十年企業(yè)文化建設(shè)的一套文本，真正體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深入性、有用性。

華仔曾是全國(guó)高考的狀元，研究生畢業(yè)后被招聘到華為，憑其才智和努力很快成為一個(gè)重要項(xiàng)目的經(jīng)理。由于出國(guó)潮的誘惑以及國(guó)際大公司的許諾，華仔一年后辭職去了美國(guó)。又過(guò)了一年，任正非收到華仔的來(lái)信，信中問(wèn)“能否再回華為?”任正非回答：“歡迎，但必須重新從基層做起?！?/p>

華仔放棄在美國(guó)豐厚的待遇，重新回到華為，卻成為他從前部下的下屬。為什么他還愿意回去？他說(shuō)：“雖然在華為的收入趕不上國(guó)外，但在國(guó)外我找不到工作的感覺(jué)和成就的氛圍，能在華為工作很榮幸，是一種緣分?！?/p>

這件事說(shuō)明了華為穩(wěn)定隊(duì)伍、吸引人才的原因。

任正非在回答“863”專家的提問(wèn)時(shí)也說(shuō)過(guò)：“一個(gè)企業(yè)靠錢是吸引不了人的，錢的欲望總是無(wú)法填滿的；真正建造企業(yè)要靠企業(yè)文化?！?/p>

07?不只是老板文化

企業(yè)文化在有些情況下呈現(xiàn)的是老板文化，但老板不是用來(lái)讓員工“抬轎子”的，老板需要統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展最需要的哲學(xué)、管理文化、思想等。

一直流傳著企業(yè)文化就是老板文化的說(shuō)法。這說(shuō)法對(duì)不對(duì)，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，我們這里也不討論。

一些老板為把企業(yè)文化變成約束員工思想的一種重要手段，將自己的想法全盤(pán)加入企業(yè)文化中，可是有些想法脫離實(shí)際，或者變成歌功頌德的方式，并不能指導(dǎo)行動(dòng)，只能掛在墻上。

而從“華為基本法”中看不到個(gè)人目的的痕跡，全是企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的表達(dá)。只有符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的內(nèi)容，才可能幾十年不過(guò)時(shí)，并且愈發(fā)顯現(xiàn)出其價(jià)值。

如以客戶為中心、人力資源、股權(quán)激勵(lì)制度等，都不是以個(gè)人為標(biāo)榜的內(nèi)容，而是可以讓企業(yè)長(zhǎng)青的表達(dá)。

任正非作為華為創(chuàng)始人，現(xiàn)在只有百分之一點(diǎn)多的股權(quán)，華為已經(jīng)是非常明確的員工共有公司，任正非個(gè)人痕跡再濃也是在為大家出力，而非為自己。

所以，一個(gè)企業(yè)的文化精髓，是否還包括：老板其實(shí)就是在成就大家？

08?用之于行動(dòng)

企業(yè)文化是用于切實(shí)行動(dòng)的，而不是用來(lái)高調(diào)宣揚(yáng)的。

“華為基本法”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理大綱，是行動(dòng)指南，不是華為管理思想集錦。

華為的企業(yè)文化建設(shè)，并沒(méi)有像有些企業(yè)那樣，把搞漂亮的口號(hào)、設(shè)計(jì)整套VI當(dāng)作重點(diǎn)或唯一目標(biāo)，甚至在春節(jié)期間都要學(xué)習(xí)，或者避開(kāi)一切重要事情進(jìn)行研討，還要寫(xiě)總結(jié)感悟。

任正非說(shuō)過(guò)，華為的文化建設(shè)是要杜絕員工的工作像做布朗運(yùn)動(dòng)，也就是說(shuō)理念要指導(dǎo)或糾偏行動(dòng)，是行動(dòng)的指南與對(duì)照參考的內(nèi)容。

09?上下融通對(duì)接

企業(yè)文化要上能接戰(zhàn)略，下能接制度，能統(tǒng)一思想，能夠落地。

在制定“華為基本法”之前，任正非曾經(jīng)希望公司內(nèi)部能夠達(dá)成思想統(tǒng)一的目標(biāo)，行政部門(mén)最后將一大堆原來(lái)的相關(guān)文件進(jìn)行了整理，但這并不是任正非想要的。他想要的是最后出臺(tái)的“華為基本法”，也就是上能打通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想，中能貫通戰(zhàn)略，下能指導(dǎo)規(guī)章制度升級(jí)的企業(yè)綱領(lǐng)。

現(xiàn)在，不少的華為研究者，將其他職能、板塊內(nèi)容也往華為企業(yè)文化中裝，如人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效與激勵(lì)等方面的成果。

企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體，從此也可見(jiàn)企業(yè)總會(huì)有那么一個(gè)綱領(lǐng)能夠指引企業(yè)發(fā)展。

10?溯源企業(yè)存在的本質(zhì)

以客戶為中心，還是要回歸到企業(yè)存在的本質(zhì)。“華為基本法”解答了企業(yè)存在的根本與唯一理由：以客戶為中心。

有了這個(gè)作為“華為基本法”的核心內(nèi)容，那么一切表達(dá)企業(yè)的愿景、使命、企業(yè)精神、宗旨，就都是實(shí)的，一切都不僅是理論，而是具體可執(zhí)行的內(nèi)容。

有一些企業(yè)，一開(kāi)始就是百億千億級(jí)的企業(yè)愿景，世界人民都得益、促進(jìn)人類發(fā)展等使命充斥在企業(yè)文化內(nèi)容中，產(chǎn)品與服務(wù)能力卻一般，甚至經(jīng)營(yíng)不善、人浮于事等，只想著企業(yè)做大、并購(gòu)，甚至割同行或消費(fèi)者的“韭菜”。

這兩者之間，確實(shí)是個(gè)很好的對(duì)照。

11?抱負(fù)、情懷

關(guān)于華為的企業(yè)文化，華為人曾總結(jié)出如下幾大特點(diǎn)：

1.宏偉抱負(fù)的牽引

2.為祖國(guó)、民族和為個(gè)人的雙利益驅(qū)動(dòng)

3.實(shí)事求是的科學(xué)

4.艱苦奮斗的工作

5.勝則舉杯相慶，敗則拼死相救的協(xié)調(diào)、合作

6.相互尊重、平等溝通、權(quán)威管理的管理

“華為基本法”的很多內(nèi)容反映了這些特點(diǎn)。比如，第一條“追求”，華為要“成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)”。

1996年9月，華為召開(kāi)了員工座談會(huì)，任正非在“當(dāng)代青年怎樣愛(ài)國(guó)”的講話中，充分闡述了華為人的愛(ài)國(guó)觀：真正的愛(ài)國(guó)就是把國(guó)家建設(shè)好。華為從國(guó)外公司的占有率中至少奪過(guò)了10％~15％的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，每爭(zhēng)奪一點(diǎn)海外市場(chǎng)，每打贏一仗，就會(huì)給父老鄉(xiāng)親多一碗飯，也可能多捐一點(diǎn)錢給希望工程，讓更多的孩子多讀一點(diǎn)書(shū)。

“華為公司若不想消亡，就一定要有世界領(lǐng)先的概念。”任正非反復(fù)宣傳這一理念。1998年，華為公司制定了要在短期內(nèi)將接入網(wǎng)產(chǎn)品達(dá)到世界級(jí)領(lǐng)先水平的計(jì)劃。

任正非同“華為基本法”的主筆之一黃衛(wèi)偉教授談到：

“只提愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民是空洞的，我這個(gè)人的思想是灰色的，我愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民，但我也愛(ài)公司、愛(ài)自己的家人，我對(duì)自己子女的愛(ài)，總還是勝過(guò)對(duì)一般員工的愛(ài)。這才是實(shí)事求是。實(shí)事求是才有凝聚力。公司一方面必須使員工的目標(biāo)遠(yuǎn)大化，使員工感知他的奮斗與祖國(guó)的前途、民族的命運(yùn)是聯(lián)系在一起的；另一方面，公司堅(jiān)決反對(duì)空洞的理想。要培養(yǎng)員工從小事開(kāi)始關(guān)心他人，要尊敬父母，幫助姐妹，對(duì)親人負(fù)責(zé)。在此基礎(chǔ)上關(guān)心他人，如支持希望工程。平時(shí)關(guān)心同事，以及周圍有困難的人。提高自身修養(yǎng)，只有有良好的個(gè)人修養(yǎng)，才會(huì)關(guān)心祖國(guó)的前途。為國(guó)家，也為自己與親人，這是兩部‘發(fā)動(dòng)機(jī)’，我們要讓它們都發(fā)動(dòng)起來(lái)。實(shí)事求是，合乎現(xiàn)階段人們的思想水平。客觀上實(shí)現(xiàn)了為國(guó)家?！?/p>

華為企業(yè)文化就是這樣一個(gè)建立在國(guó)家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化。

從上看來(lái)，華為的企業(yè)文化，可能已經(jīng)遠(yuǎn)超現(xiàn)在的企業(yè)文化建設(shè)：核心層、理念層、執(zhí)行層等，以及用VI來(lái)最終呈現(xiàn)的表象。華為的企業(yè)文化建設(shè)，有著中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)桿意義 。