手機(jī)，是當(dāng)代人生活中使用最頻繁的裝備。近日，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合京洞察通過(guò)調(diào)研“你的手機(jī)用的還好嗎？”對(duì)用戶展開(kāi)訪談，聚焦了解用戶對(duì)手機(jī)使用的核心訴求和關(guān)注點(diǎn)。調(diào)研結(jié)果顯示：存儲(chǔ)已經(jīng)成為大家手機(jī)使用中最關(guān)注的問(wèn)題之一。

調(diào)研時(shí)間：2024年8月上旬

調(diào)研對(duì)象：1000名16歲以上用戶，91%為26-55歲用戶。

調(diào)研結(jié)果顯示：

75.5%的人當(dāng)下使用的手機(jī)存儲(chǔ)空間是256GB及以下，63%的人有手機(jī)存儲(chǔ)焦慮。

27.8%的人手機(jī)存儲(chǔ)空間已使用超80%，15.3%的人會(huì)頻繁清理手機(jī)存儲(chǔ)空間。

81.5%的人換手機(jī)要升檔存儲(chǔ)空間，82.7%的人表示至少要512GB以上。

消費(fèi)者手機(jī)換新周期拉長(zhǎng)，更加注重手機(jī)的實(shí)用性和耐用性，對(duì)下一部手機(jī)傾向選擇大存儲(chǔ)、性能更好、配置更高的產(chǎn)品，同時(shí)也希望嘗新折疊屏、AI手機(jī)等趨勢(shì)新品。

照片視頻和工作資料是占存儲(chǔ)量榜首，存儲(chǔ)不足已成為換新機(jī)首要驅(qū)動(dòng)因素，投票率高達(dá)65.6%，究竟多少GB才能裝下工作和生活？

案例故事：

曉雯上個(gè)月去鳥(niǎo)巢看了一場(chǎng)“天外來(lái)物”演唱會(huì)，她在內(nèi)場(chǎng)興奮地開(kāi)啟4K錄像，結(jié)果在最愛(ài)的一首歌演唱前，手機(jī)彈出無(wú)法拍照的儲(chǔ)存警報(bào)，“我當(dāng)時(shí)很崩潰，演出結(jié)束后只能從朋友圈盜圖……”曉雯說(shuō)。

“昨天我的128GB手機(jī)再次爆滿，僅剩2%的存儲(chǔ)空間。我想把手機(jī)藏起來(lái)，眼不見(jiàn)為凈！因?yàn)槲艺娴牟幌雱?dòng)手去清理，就像不想做家務(wù)一樣?！闭嬲嬖诿鎸?duì)采訪時(shí)說(shuō)道，上次她花了1個(gè)小時(shí)清理相冊(cè)，每張照片都好看，糾結(jié)該刪哪張，最后忍痛清了22%的空間出來(lái)，沒(méi)想到時(shí)隔不到一個(gè)月，歷史重演！

63%的消費(fèi)者有手機(jī)存儲(chǔ)焦慮?究竟多少GB才能裝下工作和生活？

不管是工作消息無(wú)法接收、游戲界面卡成PPT、旅途中清理照片到手軟，還是曾因手機(jī)卡死遇到請(qǐng)吃飯無(wú)法付款、重要會(huì)議上大文件打不開(kāi)等尷尬場(chǎng)景，日常生活中大家或多或少都會(huì)出現(xiàn)手機(jī)存儲(chǔ)不夠的困擾。在本次調(diào)研中，27.8%的人手機(jī)存儲(chǔ)空間超過(guò)80%，63%的人有手機(jī)存儲(chǔ)焦慮。

一邊清理一邊用是當(dāng)代人的日常。調(diào)研顯示，76.1%的消費(fèi)者選擇清理垃圾緩存，清除之后立馬能夠多出幾個(gè)G；56.3%的消費(fèi)者選擇刪照片視頻，時(shí)常在該刪除哪些照片中反復(fù)糾結(jié)；45%的消費(fèi)者則瞄準(zhǔn)那些不斷“膨脹”的應(yīng)用軟件，為手機(jī)來(lái)個(gè)大“瘦身”。

在談及“產(chǎn)生手機(jī)存儲(chǔ)焦慮的名場(chǎng)面時(shí)”，“出去旅游之前” “公司開(kāi)會(huì)或跟同事頻繁傳資料時(shí)”“想下載一個(gè)新游戲時(shí)”成為消費(fèi)者選擇最多的選項(xiàng)；照片視頻、聊天記錄及文件資料、應(yīng)用軟件成為手機(jī)“吃”存儲(chǔ)空間的大戶?？梢?jiàn)，拍照人和打工人才是真正的手機(jī)存儲(chǔ)“焦慮癥”人群。

在互聯(lián)網(wǎng)公司就職的郭濤是一位資深的攝影愛(ài)好者，平時(shí)喜歡記錄生活，每一次外出旅拍輕而易舉就產(chǎn)生了幾十GB的素材，長(zhǎng)此以往手機(jī)里已經(jīng)囤積了大量高清圖片和4K素材。他表示，“每一張照片都記錄了曾經(jīng)遇到過(guò)的人和故事，每次整理起來(lái)兩眼一抹黑，根本不知道該刪掉哪些，于是我的生活就變成了和最后那10%存儲(chǔ)空間的斗智斗勇。”

來(lái)自某銷售公司的90后員工Hayley也深受存儲(chǔ)焦慮困擾，在她看來(lái)，就算每天微信卡死一萬(wàn)遍，都不敢輕易清理工作上的聊天記錄。“手上這臺(tái)iPhone12已經(jīng)用了很久，存儲(chǔ)了很多重要的工作資料和聊天記錄，基本上每隔幾天就會(huì)出現(xiàn)存儲(chǔ)告急，點(diǎn)進(jìn)去映入眼簾的就是那個(gè)被紅色占據(jù)的存儲(chǔ)條，只能在各個(gè)APP中艱難取舍。”

如今手機(jī)存儲(chǔ)空間越來(lái)越大，為什么還是感覺(jué)不夠用？IDC中國(guó)研究經(jīng)理郭天翔認(rèn)為，APP變大是導(dǎo)致手機(jī)存儲(chǔ)焦慮的罪魁禍?zhǔn)?#xff0c;“一是各類APP初始版本越來(lái)越大，之后隨著使用時(shí)間的增加，數(shù)據(jù)的不斷累積，所占空間越來(lái)越大；其次是照片和視頻的分辨率越來(lái)越高，以及消費(fèi)者照片和視頻的積累，導(dǎo)致影像方面占據(jù)空間也越來(lái)越大；三是各安卓廠商的操作系統(tǒng)都是在安卓基礎(chǔ)上進(jìn)行定制化修改，增加了更多功能或特效等，所占空間也在上升?！?/p>

超八成消費(fèi)者認(rèn)為512GB甚至1TB才夠用?價(jià)格是最主要擔(dān)憂

多大存儲(chǔ)空間才能夠緩解當(dāng)代人的手機(jī)存儲(chǔ)焦慮？對(duì)于該問(wèn)題，45.2%的人選擇512GB，31.7%的人認(rèn)為需要1TB，甚至還有5.9%的人期待2TB及以上的手機(jī)存儲(chǔ)空間?？梢?jiàn)，對(duì)于追求極致體驗(yàn)和海量存儲(chǔ)需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，512GB甚至1TB存儲(chǔ)手機(jī)無(wú)疑是革新性的選擇。

在我們的采訪中，有消費(fèi)者表示：“有了孩子之后，感覺(jué)得來(lái)個(gè)512GB的手機(jī)，現(xiàn)在光孩子的視頻和照片已經(jīng)占據(jù)了80%的存儲(chǔ)空間，這還是只錄了一部分，要是全錄上估計(jì)現(xiàn)在的256GB根本扛不住”“買(mǎi)個(gè)1TB大存儲(chǔ)手機(jī)才有妥妥的安全感，可以盡情體驗(yàn)高分辨率影像、豐富應(yīng)用和游戲，再也不用考慮刪照片、清緩存了”。

大存儲(chǔ)手機(jī)固然體驗(yàn)更佳，但不同品牌升檔存儲(chǔ)空間需要多花一筆錢(qián)，安卓手機(jī)價(jià)差大概在600-900元，Apple手機(jī)價(jià)差最高達(dá)2000元以上，這不免讓一部分消費(fèi)者感到“肉疼”。從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，有81.5%的人換新手機(jī)時(shí)會(huì)考慮存儲(chǔ)空間升檔，但65.4%的人會(huì)因?yàn)榇蟠鎯?chǔ)手機(jī)價(jià)格更貴而猶疑，65%的人愿意為手機(jī)存儲(chǔ)升檔支付的費(fèi)用在500元以下。

京東手機(jī)采銷表示，現(xiàn)在12GB+256GB版本，是中低端手機(jī)比較主力的配置；到了中高端機(jī)型，16GB+512GB則是主力配置；512GB到1TB價(jià)差太高，消費(fèi)者反應(yīng)還不太強(qiáng)烈。“消費(fèi)者對(duì)大存儲(chǔ)的需求越來(lái)越高是個(gè)大趨勢(shì)，但需要上游的供應(yīng)鏈成本降下來(lái)，大家才能跟著這個(gè)趨勢(shì)走” 。

買(mǎi)大存儲(chǔ)、買(mǎi)高配、買(mǎi)耐用，下一部手機(jī)期待用久點(diǎn)

關(guān)于下一部手機(jī)，消費(fèi)者普遍追求大存儲(chǔ)、高配版。調(diào)研顯示，存儲(chǔ)空間不足、手機(jī)卡頓是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者手機(jī)換新的首要因素；66.4%的消費(fèi)者傾向“選擇512GB或1TB大容量手機(jī)，用的更久”，50.1%的消費(fèi)者傾向“選擇高配版手機(jī)，性能拉滿，更加流暢”。此外，還有超2成消費(fèi)者“選擇品牌當(dāng)季新品手機(jī)，體驗(yàn)新潮科技”。銷售數(shù)據(jù)同樣可以印證這一趨勢(shì)變化。京東數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，512GB及以上的大存儲(chǔ)手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)130%。

在購(gòu)機(jī)關(guān)注因素方面，相較于價(jià)格和品牌知名度，消費(fèi)者更關(guān)注手機(jī)本身的耐用和實(shí)用程度，期待能夠長(zhǎng)時(shí)間都好用。調(diào)研顯示，消費(fèi)者首先關(guān)注的是屏幕、處理器、運(yùn)行內(nèi)存等硬件配置，占比59.2%；其次是產(chǎn)品的耐用性，比如信號(hào)、電池續(xù)航、防水防摔等，占比57.8%；還有56.7%的消費(fèi)者關(guān)注存儲(chǔ)空間大小，56.1%的人關(guān)注操作流暢度等性能體驗(yàn)。相較于男性對(duì)手機(jī)硬件配置、性能體驗(yàn)的高要求，女性則對(duì)手機(jī)存儲(chǔ)空間、影像拍攝功能、顏值及外觀設(shè)計(jì)關(guān)注更多。

IDC中國(guó)研究經(jīng)理郭天翔表示，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)一直保持價(jià)格段K型變化趨勢(shì)，高端市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)，低端市場(chǎng)份額穩(wěn)中有增，中端市場(chǎng)被擠壓減少。一部分消費(fèi)者愿意進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，選擇各方面使用體驗(yàn)更好的旗艦產(chǎn)品，尤其是年輕消費(fèi)者；而另一部分消費(fèi)者傾向選擇性能更好、配置更高和大存儲(chǔ)版本的產(chǎn)品來(lái)延長(zhǎng)換機(jī)周期。

積極嘗新?折疊屏、AI手機(jī)愈發(fā)受消費(fèi)者關(guān)注

除追求實(shí)用以外，消費(fèi)者同樣熱衷于追新。調(diào)研顯示，63.2%的消費(fèi)者希望嘗試“快充能力，充得快用得久才是正經(jīng)事”，60.2%的消費(fèi)者追求“影像拍照功能夠強(qiáng)，記錄生活必須一比一還原”，49.6%的消費(fèi)者關(guān)注“護(hù)眼功能，全方位守護(hù)視覺(jué)健康”。另外，AI功能手機(jī)、折疊屏手機(jī)也越來(lái)越受到關(guān)注。

折疊屏手機(jī)憑借其獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、卓越的功能和新奇體驗(yàn)逐步受到更多消費(fèi)者的歡迎。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，折疊屏手機(jī)最能夠吸引消費(fèi)者的是“科技感強(qiáng)，玩法更多元”，可以暢享屏幕分屏、多任務(wù)處理、懸停模式、大屏閱讀等豐富的玩法體驗(yàn)；其次是“顏值高，時(shí)尚潮流感強(qiáng)”，獨(dú)特設(shè)計(jì)和潮流配色滿足了年輕人對(duì)個(gè)性化和時(shí)尚的追求；另外是“大屏幕觀感更舒適”，追劇看電影玩游戲可以帶來(lái)更好的沉浸感體驗(yàn)。此外，折疊屏手機(jī)也是時(shí)尚送禮的選擇之一，8.1%的消費(fèi)者認(rèn)為“送禮更有面子、更具心意”。

伴隨AI大模型在手機(jī)端的落地應(yīng)用，手機(jī)的AI功能不斷創(chuàng)新和豐富，吸引了不少消費(fèi)者的嘗新體驗(yàn)。調(diào)研顯示，對(duì)于手機(jī)AI功能，消費(fèi)者認(rèn)為AI拍照輔助、AI翻譯、AI修圖輔助、AI語(yǔ)音助手、AI內(nèi)容創(chuàng)作等功能更具吸引力，這可以看出消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)“重塑照片之美“和”生產(chǎn)力工具”十分期待。

為讓消費(fèi)者能以更低的價(jià)格換新大內(nèi)存、大存儲(chǔ)的高配手機(jī)，京東攜手廠商推出“818京東手機(jī)節(jié)”，即日起至8月18日，購(gòu)手機(jī)享內(nèi)存免費(fèi)升杯。讓用戶以8GB+256GB的價(jià)格到手12GB+512GB手機(jī)，或者以12GB+512GB的價(jià)格到手16GB+1TGB手機(jī)，加量不加價(jià)! 小米、榮耀、vivo等各大品牌旗艦產(chǎn)品都可享受！